【商147】邮件礼仪：这辈子，你们只会在邮件里“见字如面”

说完微信礼仪，接下来是邮件礼仪。电子邮件可以作为正式的沟通工具，写邮件是职场人必备技能。不信随便搜搜，很多介绍职业化邮件的文章，甚至可以写成书。

写好一封职业化邮件的几个规则。

第一，正式的显示名和总结性的标题。

收件人首先看到是发件人的显示名和邮件的标题，这是第一面。显示名最好使用本人姓名，或者“单位+姓名”，可以让对方一眼就可以看出发件人是谁。邮件的标题要概括邮件的内容，表达邮件的核心内容，让对方可以看到邮件的价值。

QQ邮箱如果没有特别设置，会显示QQ名称，一般都会比较文艺，或者有个性。今天就收到了发件人名称是一句诗的邮件，完全不知道对方是谁。陌生的发件人会让收件人比较警觉，特别名称还不是用真实人名。

也有些人不写邮件标题，看到“无标题”的邮件，会很疑惑到底是什么或者有什么目的，所以关注度不高。有些标题与内容关系不大，“请您查收”之类的毫无营养。

第二，格式简洁大方。

邮件内容是主要，格式要简洁，不需要太多的颜色、大小、背景、音乐等，这些会有干扰作用。只需要同样的字体、字号，采用分段、缩进、加粗的方式。

分段负责阅读逻辑，缩进负责层次关系，加粗负责突出重点。

第三，正文逻辑清晰。

首先称呼要正确得体。有些人邮件内容不用称呼，这对收件人缺乏尊重。还有称呼要正确得体，对对方的职务职位要了解清楚，特别群发的邮件，称呼的先后顺序、称呼准确性等，很多人比较在意。

邮件内容要正式，以书面文字格式，准确简洁，让对方清楚知道需要做什么，比如写清楚“恳请您回复”之类。

邮件后面的祝语要得体，体现双方关系。如“顺祝商祺”、“此致敬礼”之类。

最后邮件的签名可以体现自己的姓名、单位、职务、联系电话、地址等信息，这样对方可以进一步了解你的信息，如果想电话联系能够找到联系方式。

第四，良好的回信习惯。

及时回复是职业化的体现，这样能够让对方清楚邮件的状态，否则还需要通过其他方式联系你确认是否收到。收到邮件后，根据邮件的内容和后续的工作进行回复，比如先回复“邮件收到，研究确认后再回复”等。

最后一个习惯，就是按发送按钮前再看一遍，不要出现错别字之类的低级错误。

图片发自App

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