网易Lofter5.3.1用户体验报告

1.产品概述

1.1体验环境
产品名：网易Lofter（乐乎）；
版本信息：V5.3.1；
体验机型：Iphone 6+；
体验系统：IOS 10.0.1。
1.2产品简介
Slogan：记录生活，发现美好；
首发时间:2011年12月 ;
网易LOFTER是网易旗下图片社交APP，产品覆盖web及移动各端。网易LOFTER社区内汇聚了多领域的品质生活家与生活达人，包含摄影，旅行，绘画，电影，文具控，美食，穿搭，女神，美妆，娱乐，萌宠，男神，二次元，音乐，运动，新鲜事，设计等17个兴趣频道。致力于打造有品质的时尚生活社区。
1.3排名情况
Lofter分类在摄影与录像类目下，总榜排名1000+，摄影与录像（免费）榜66名。参考最直接竞品图虫app200+的排行，及摄影app百家争鸣的现状，Lofter排名还算不错。

数据来源-ASO100

下载量
IOS下载量参考评论数与下载量满足1/2000的关系（ 有没有老司机告诉我是否靠谱？），5051x2000=10100000；
安卓系统：参考应用宝，百度手机助手，360手机助手Lofter的175w，299w，219w下载量，预估三家占到安卓分发市场的80%份额，安卓系统lofter下载量大概是866w；
综合：Lofter下载量1876w左右。
1.4产品定位
Lofter定位是一款文艺范的图片社交app，主要竞品是图虫，POCO摄影；
1.5用户分析
1.5.1用户画像
性别构成

数据来源-360指数

地域分布

数据来源-360指数

总结：1.男女比例基本一致，这可能与二次元，美妆，女神，穿搭等版块的丰富内容有关，吸引到众多女性用户；
2.年龄分布，20-39岁区间占比2/3，与产品定位及互联网产品低龄化使用不无关系；
3.地域上，粤、苏、浙占据三甲，沿海经济发达，互联网传播快，对生活品质有更高要求？
1.5.2用户需求
1.单纯的记录自己的摄影图片；
2.收藏美图的聚集社区；
3.学习分享自己的摄影及相关知识；
4.通过图片媒介找到志同道合的朋友；
5.购买到心仪图片的周边（乐乎印品）；
1.6市场分析
图片社交作为社交的一个细分领域，并没有像电商及社交呈现一家独大的局面，市场并没有出现寡头，在可以预见的未来，仍然会迎来增长空间。目前市场上同类产品主要分为两类：以Lofter为代表的图片社区切入社交；另一类是摄影工具如美图等切入社交。主要app包括但不局限于Lofter，图虫，in，nice，美图。
Lofter入驻了很多摄影师和插画师，提供高质量的原创图片，涉及二次元，穿搭，女神等年轻人喜爱的各个维度，背靠大厂网易，没有背负重的KPI指标，短期也没有盈利压力，一直是摄影图片圈的小清新，目前千万级注册；
in是女性潮流时尚社区，目前女性玩家占据大多数，话题兴趣偏女性化，主要以服装类图片和生活记录为主；
美图从摄影自拍工具切入图片社交（更准确是视频社交），用强大的活跃用户慢慢将一个纯工具发展成为一个人气不错的社交平台。
图虫app早期在pc端，就是乐乎最大的竞品。图虫的用户更加偏向专业摄影师，内容板块也较专业，更像一个专业论坛。
世面上的图片社交app数量和类型并不多，也没有巨头纷争，对于这号称有10亿美金市场的蓝海来说，不能不说是巨大的机会。

2.产品分析

2.1版本迭代记录

近四个月，Lofter的迭代次数达到9次，最短的迭代仅隔三天。迭代主要包括：1.登录注册的优化，支持手机号码注册，移动互联网使手机注册更加方便快捷；2.乐乎印品的优化，增加更多品类；3.推荐策略的优化；4.其他细节优化。
可以从近四个月及更早期的迭代记录看出，Lofter主要从视觉交互，用户互动体验和产品稳定性及丰富产品功能点几个维度做了改进。
2.2产品结构图

2.3功能体验
2.3.1登录注册
网易Lofter App注册提供手机注册，登录之后可以绑定邮箱，微信，qq，微博。第三方登录和独立账号密码登录绑定以后互通信息。
2.3.2核心功能点
Lofter的核心功能点归纳两点：图片展示（看图），发布图片。首页默认“关注”，展示我所关注用户的发布内容，而非系统推送的优质内容，可见Lofter注重关注关系的互动。
首页

首页采用卡片式展示，图片展示充满整个屏幕，视觉上给人震撼，也符合图片社交的初衷-以图片作为媒介，重点突出。展示信息内容包括头像，昵称，时间戳，文字展示，点赞数（热度），评论数，转载来源，分享等。 小建议：现设计热度和评论数单独用另外一行展示，建议改用下标数字的形式，更加直观。
当列表中出现好友推荐信息展示时候，点击用户关注成为好友，此时出现时间戳，若要取消关注则需进入个人主页取消，且无弹窗确认操作，这与一般意义的“关注”和“已关注”的设计逻辑有很大区别。思考原因可能是产品设计引导关注关系，而取消关注关系需多出进入个人主页的步骤，降低取关率。
订阅下展示“我的订阅”和“我参与的”，点击话题标签进入页面如下。

顶部缺失标题栏，现设计标题名置于搜索框中，个人认为不合理，建议增加搜索图标，点击切换出搜索内容。
参与人员以缩略图标形式呈现，推荐策略是根据地理信息？底部卡片式信息展示采用不规则的图片展示，视觉上有错落的美感，避免整齐划一的单调。
点击主页右上角添加标志，弹出“添加关注‘页面。猜你喜欢是机器推荐内容，推测是根据订阅的话题，关注的用户，发布内容的分类通过一定的算法，后台自动推送相似内容。可以选择关注或者不喜欢，点不喜欢，后台减少推送这类的频率？未来可以细化功能点：点击不喜欢弹出原因类目，供用户选择，得到更好的反馈，还可以防止手误操作。
微博好友导入的功能点目前感觉看起来十分鸡肋，首先微博作为弱关系的代表，邀请未开通Lofter的好友开通的可能性很低，其次微博和Lofter作为两个维度的产品，即使微博好友开通Lofter，后续用户交流沟通的场景也不会多。

发现
发现位于第二个tab，内容包括话题推荐，以滚动形式展示；标签推荐，达人推荐。
精选推荐页面，可滑动选择17个话题，也可以在下拉列表中移动话题的位置进行移动。一个很小功能点，对于后期话题数增加很多的场景，用户可以尽可能减少操作，自由排序，体验藏在细节。

发布
发布作为Lofter的主流程，流程图如下。

点击发布按钮，弹出相册图片框，每次只能选择一张图片发布（也可以现场拍摄），Lofter并没有做弹窗，将拍照和相册图片作为同一个层级，而是将拍照置于编辑界面提供三种工具：贴纸，标签，滤镜，猜测是为了增加趣味性，满足女性用户萌系爱美的需求。还可以添加位置信息，同步至朋友圈等。长按按钮，弹出文字和视频发布选项。
消息

消息tab下有动态，消息，聊天三种切换状态，默认消息。消息tab分“新的粉丝”，“喜欢”，“评论”，"通知”，“专题”等五大板块。将专题板块置于消息下，感觉并不合理。两个内容相关性不高，可以尝试做丰富以后放在发现里面，作为一个子板块，内容来自精选活动的集合，放在“发现‘，显然更合适。
我的
个人中心包括主页，我的喜欢，我的粉丝，我的关注，乐乎印品，福利市集，摄影课堂，设置等板块。将分享app功能放在了和“设置”与“我的喜欢”等一样的层级，可以看出Lofter尝试通过老用户的分享来获取新用户。
福利市集：签到（获得积分），商品买卖，订单管理。福利市集置于app的二级目录，但是Lofter并没有给予足够重视，或许是成单量太小。首先商品种类并不丰富，订单管理仅仅分为待支付，已支付两个选项，未细化；其次不提供退货管理，物流查询？同时也存在业务逻辑上的问题，如点击立即购买竟然是默认添加至购物车，而非进入到结算页面。
乐乎印品：提供一些定制化的产品如手机壳，T恤，照片等。使用过程中遇到如下问题：1.福利市集的地址不能调取到印品使用；2.图片上传速度过慢，影响体验；
设置：Lofter目前可以设置是否显示我喜欢的文章，我的关注，我的粉丝；建议增加每篇文章的显示开关功能。

2.3.3细数细节
1.个人主页关注用户后立即推送同类可能感兴趣的人；

2.个人主页提供两种展示形式供选择，大图和缩略图；
3.在图片详情页，点击评论跳转到评论列表评论；

4.我的关注列表有搜索而我的粉丝没有。分析用户需求：1.不在意关注我的人是谁，而可能去搜索被关注者以获得收益；2。对于大都数人，被关注者数量远远大于粉丝数。
2.3.4 改进点
1.不能设置单篇文章是否为隐私。用户场景：这篇文章/图片，我只想一个人看；
2.专题置于消息tab，是否合理，能否移至发现？
3.能否改进单次发布多张图片？
4.乐乎印品集市能否对接快递，查看物流，用户购买宝贝焦急等待的心情能否理解？

4.竞品分析

宏观层面
1.图虫是中国优质摄影师分享和交流平台。用户细分主要针对优质原创摄影师，而Lofter涉及的题材和受众更加多样化。
2.功能点。图虫核心功能是看图和发布图片，同Lofter。版块主要包括：关注，推荐，发现，活动，动态，评论，我的等几大块，整个区块相对于Lofter更加简单，没有聊天，商城，印品，积分系统等。
3.推荐策略不同。Lofter下话题标签分为两级，订阅----话题；可以通过图片的标签搜索到感兴趣的图片，后台也会根据用户的喜好推送相关内容；图虫的话题只有一级，分为推荐，最热最新三个维度。Lofter关注版块下会展示关注好友的发布转载内容，并展示好友推荐的内容；图虫关注版块下展示好友发布，好友喜欢内容，及与用户完全不相关内容（个人认为不合理）。
4.活动专题。图虫app专题活动占据了很大的版块，原因可能是运营为了提高app用户的参与度，策划了很多摄影活动。
5.发布流程。网易Lofter单次上传一张照片，可以调用相机拍摄，且增加贴纸，滤镜小工具等；图虫单次最多上传30张，不能调用相机拍摄，支持简单文字录入和标签。两种不一样的发布策略，原因有三：1.图虫受众更加专业严肃，Lofter为了吸引女性玩家，增加了贴纸滤镜等新鲜玩法；2.作为专业摄影师交流社区，不支持拍摄上传更好的保证照片质量；3.单次可上传多张照片提升用户体验。
视觉表现层面
1.图虫icon色调偏黑，内容页视觉设计也偏深色，高雅简单；Lofter的icon白底绿色，内页设计成小清新的色调，图标扁平化设计，交互设计出色。

5.总结

Lofter乐乎是网易的诚意之作，面世5年来，历经PC端到移动端的变革，现注册用户近2000w，汇集了一大批文艺青年，摄影师，插画师和设计师，是一个高品质的图片社交平台。
个人认为未来发展要思考如下几个问题：
1.平台如何变现，任何不盈利的产品，面对他们的结局必然是淘汰；
2.如何维持社区的图片素材的高质量，一个社区发展到一定规模，新用户可能会带来很多低端内容，而高质量内容往往会淹没在信息流中，导致老用户的流失。