20170312 夏洁的觉察日记+丰盛日记+强有力提问+规条日记8

1.觉察日记

今天上午十点要完成一个在线考试，没想到登陆以后就出现了闪退，试卷被递交。我依照留在准考证上的号码联系考试中心，结果对方很不耐烦说我操作失误，你联系我同事呀，我心里很不开心还是耐着性子说上面只有你这个号码，她才焕然大悟帮我联系另外一个号码，解决了问题。

她的事实：解决系统问题应该找负责的同事，周末一早被咨询电话打扰

她的情绪：烦，不开心

她的意图：快点儿把我的问题“推”出去

我的事实：依照准考证上的号码咨询系统问题

我的情绪：焦急，委屈

我的意图：快点儿解决问题，可以顺利考试

行动：

我克制了情绪，跟她说明情况主动询问了负责同事的电话，对她表示感谢

2.丰盛日记

我拥有包容对方误解的能力

我拥有调节自己情绪，平和沟通解决问题的能力

我拥有主动寻求解决方案的能力

我拥有感恩的心

3.强有力的提问

（跟考试中心负责人）我怎样可以避免同样的情况出现？

（跟女儿）从今天的几盘棋局中，你有什么收获？接下来准备做什么来提升棋力？

4.规条日记

我应该始终保持情绪平和

我可以始终保持情绪平和

我可以始终保持情绪平和，当对方给予我基本的尊重时

我可以始终保持情绪平和，当我认为这件事没有触犯我的道德底线时