TOGAF 心经 （一） 差距分析

上周参加了TOGAF的培训，在迈向EA的路上迈出了坚实的第一步。结合最近我遇到的问题，把自己的一些感悟进行分享。先从对我最有感触的点开始-差距分析。

TOGAF中提到ADM（架构开发方法）的基本实施步骤如下：

• 确认利益相关者的关注
• 确认业务需求
• 识别现状
• 规划蓝图
• 差距分析
• 实施计划

其中识别现状，规划蓝图，差距分析这三步，在ADM的很多阶段都有提到。差距分析是ADM核心步骤之一。其中识别现状就是要确认基线，规划蓝图则是指明白目标，差距分析则可以找出问题。

差距分析简单来说就是：目标-基线=差距

在我们的销售工作中，经常会提到用户痛点，要找的用户急需解决的问题。但痛点怎么找？尤其是用户不能明确表达自己遇到问题的时候。差距分析可以帮助我们找到用户的痛点。通过差距分析找到用户当前阶段的问题，就能相应的去制定解决方案。

这一点在金字塔原理中也有相应的理论支持：

“判断问题是否存在， 通常要看经过努力得到的结果（ 现状）， 与 希望 得到的结果（目标） 之间 是否有差距。 由某一特定 背景 导致的某一特定 结果， 称为非 期望结果（R1, 即 现状， Undesired Result）。 “问题”是指你不喜欢 某一 结果（ 比如 销售额 降低）， 想得到其他结果（ 比如销售额增长）， 称为 期望 结果（ R2, 即 目标， DesiredResult）。 解决 方案 则是指如何从现状 R1 到目标 R2。” [金字塔原理:麦肯锡40年经典培训教材 (Kindle 位置 2387-2392). 南海出版公司. Kindle 版本.]

了解了差距分析的作用，可以提供一个新的途径去发现问题。同时在于客户沟通中，会更有倾向性的去了解客户的现状与蓝图。这样即可以拉近与客户的关系，也可以帮助客户梳理业务。

在实际工作中的需要避免的：

1. 忽略客户的现状。
2. 没有能了解客户想达到的目标。
3. 不清楚客户目标与现状之间存在的主要矛盾和问题。

所以简单说，我们要做的就是“MIND THE GAP”。
以上是针对差距分析的一点体会。

下一节会聊下关于"业务对齐"。

参考：
Target Architecture
The description of a future state of the architecture being developed for an organization. There may be several future states developed as a roadmap to show the evolution of the architecture to a target state.
目标架构
代表了最终目标的、最终状态的架构（愿景）。

Baseline
A specification that has been for mally reviewed and agreed upon, that thereafter serves as the basis for further development or change and that can be changed only through for mal change control procedures or a type of procedure such as configuration management.
基线
已经过正式评审并一致认可的规约，基线在随后将作为进一步开发或变更的基础，并且仅能通过正式的变更控制流程或类似配置管理的这类流程进行变更。

Gap
A statement of difference between two states. Used in the context of gap analysis, where the difference between the Baseline and Target Architecture is identified.
差距
一种对两种状态之间差异的陈述。被用于差距分析的语境中，以识别基线和目标架构之间的差异。

故知般若波罗密多是大神咒，是大明咒，是无上咒，是无等等咒，能除一切苦，真实不虚。

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