闲逛客户，如何引导他购买

        前面文章提到，顾客按照性格和他们的关注点，可以分成四大类：

        （相关文章阅读：《门店销售四大类顾客，该如何应对》、《准客户上门，怎样接待才能迅速成交》）

        顾客进店以后，一般来说，还可以分成这四类：准客户、闲逛客户、老客户和货比三家客户，这四种顾客刚好对应上面说的四种类型。

        昨天我们分析了准客户，今天主要讲一讲如何应对闲逛客户，如何引导他们购买。（相关文章阅读传送门）

        2.闲逛客户——情绪型顾客（外向而关注人）

        这类顾客兴趣非常广泛，他们喜欢逛街，喜欢到处看看，发现新奇的事物，他们也乐于做第一个吃螃蟹的人。这类顾客占门店客户的比例比其他三类顾客都高。他们一般没有明确的购物目标，但是他们属于冲动型顾客，感觉好的话就会购买，因为这类性格的人交友广泛，他们购买之后会广泛传播，因此销售员要好好接待这类顾客。

        闲逛客户并没有明确的购物目的，进店后往往开门见山，直接向销售员说明来意，因此，进入店内的目标型顾客多半是准客户，他们是有意向购买产品的。

        闲逛客户典型案例：

        总结：情绪型顾客也属于外向型性格，他们非常享受逛街的过程，往往没有明确的目的，如果逛街的时候感觉对了，会冲动购物。因此对于此类顾客，销售员要积极接待，迅速打开他们的话匣子，引起他们的好奇心，让他们进入购物状态。所以情绪型顾客在接待阶段要花时间和精力与他沟通交流。他们关心的是新奇的、流行的、时尚的商品。

        在介绍商品阶段，注意要给予情绪型顾客更多的美好感觉，可以向ta描述使用后的场景，引导ta做美好的联想，同时，也要给予情绪型顾客一定的购物压力，引导ta把美好的感觉买下来带回家。