ERP管理员培训心得

近期参加了由苏州普实软件组织的ERP（AIO7）管理人员技能培训的课程，参加课程的包含37家公司代表，人员职务范围广（涉及：财务、行政、采购、销售，信息化负责人等）。培训课程也比较紧凑， 通过理论知识讲解、系统操作实践、考试考察的课程安排让学员更好更快的学习到东西。

第一课很重要：《如何做一名优秀的ERP管理员》

课程侧重：项目实施的方法；项目的沟通方法；本次培训的总体要求。课程中所讲的内容充分的考虑到企业实施ERP的阶段会遇到的形形色色的问题。就我们企业而言主要前期员工对ERP的认知比较少，普遍存在抵触的思想。给员工树立一个正确的认知观点是ERP实施初始阶段非常重要的一课。

普实公司本着“自助者天助！授人以鱼不如授人以渔”的课程理念，后续展开了包括（授权、EDI导入、OA入门、界面设置、进销存流程单操作、打印设置、查询、BOM制作、生产流程单据操作）等一系列实际运用的课程讲解，大家不论进阶程度，都努力的学习，提问，很认真的完成了任务。

听课的同时，大家结合各自公司的实际情况提出了不少想法，有企业需要完善改进的、有需要普实公司更加贴切的定制符合自身企业的需求。

在学员发言的环节，我总结了企业的ERP运行情况主要分为三大类：

总体所有课程学下来，感觉与ERP系统的企业融合度相对较高，操作的问题多练几次基本OK。问题主要出现在人员的问题上，普遍的企业存在实施阻力。

阻力具体表现：

1.老员工旧思想根深蒂固，想转变其原有思维很难。

解决方法：这种情况需要两方面一起促进

（1）上层领导给压力，需强调服从系统实施的安排以及变更。

（2）要在系统的运行中给老员工新的体验，让他自身亲自去体验新系统带来的益处。

两方面结合，可以让员工从被动接受变为主动接受去，从而提出新的需求以及想法，这样的效果会很持久。

2.有权利的人不配合甚至抵触，导致实施工作无法进行。

解决方法：这种情况比较复杂，需要两方面促进。

（1）实施者需要有相对较高的执行权利去推动系统的实施。

（2）实施者必须冷静有耐心，多沟通多督促，让其慢慢的去接受，必要时可以软磨硬耗。只要对方愿意尝试就代表离胜利不远，后面就需要实施者展示其优点益处。

3.遇到问题都丢给管理员

解决方法：

首先强调一下实施的过程中会有问题是正常的，员工遇到问题反馈给你没有错，不过为了杜绝什么问题都找管理员的现象，可以在每个部门设定一个ERP专员，负责解决自己部门的问题，同时也可以更充分的了解ERP系统在部门的运行情况，对问题做更好的剖析。

人员问题基本上以上三点处理好了就没有什么问题了。

至于系统的操作问题，普实公司做的比较好：

1.有专门的实施人员进行多对一的指导帮助，定期拜访。

2.技术指导的操作都会以视频课程的方式记录下来，方便后期查看回顾。

我觉得人的问题解决了、技术的问题解决了，ERP系统的实施就不会有多大的难度了。

这次课程学的比较广，比较粗。希望下次能够展开专题的学习，能够更加熟练的了解系统，更好的为自己的企业服务。