五年电商经验，只为做出一个好用的购物流程（婚庆平台）

“我们网站的买东西太麻烦，也没有把我们的筑巢计划加入进来。”一天前，Boss如此说道。

接到指令，分析如下：

1、购物流程不合理；

2、未突出重点业务。

购物流程不合理

前期借鉴淘宝太多，在业务需求和婚庆采购特性上考虑较少。经历过两次婚博会、近一个月的婚庆类RSS订阅，终于可以讲略懂婚庆行业。年初时，在知乎上回复关于2016年产品经理规划的问题，希望能将网站的购物流程重新梳理。

正遂心愿。

购物流程对比

图1

如图1所示，低频消费的产品，在购物流程中优先考虑用户操作的易用性，毕竟每个用户的流失都是一笔高达数万的损失。而平台级产品，业务数据需要交易体量，会在用户数据上下功夫（例如阿里巴巴本质是一家数据公司）。

竞嫁网是一款消费低频的产品，也是平台级产品；有自营产品，更多的频道则是加盟商户的产品橱窗。作为初创平台，无法依托品牌完成游客转化为用户，权衡之下将注册提前到订单提交是当下最好的选择。

立即购买

图2

婚博会上，一站式婚庆公司的展位前人最多。排除掉小蜜蜂人数多，主要原因应该是婚庆采购对用户来讲，选择的成本过高，毕竟很多人一（ya）生（seng）只（ji）爱（ai）一（ya）人（yin）。

网站原注册购物流程是：注册用户（手机号、验证码、密码）->完善个人资料（上传头像、姓名、性别、婚期、邮箱、地址等）->浏览->立即购买（购物车-提交订单）->支付。考虑到用户福利的领取，作为产品经理没有维系好产品的轻便，不断增加网站的功能负重，需要检讨。

竞嫁网首先是一家婚庆采购网站，其次才是平台级产品。婚庆有个强属性，看黄历定婚期，很少进行变更。必须为产品做减法，流程改进：浏览->立即购买（购物车->提交订单）->完善婚期（如图2）。

不管用户是否完成支付，均通过线下400跟进。

未突出重点业务

竞嫁网的新定位是：中国第一家婚礼金融服务平台。通过与建行筑巢计划的合作，为新人提供免息贷款。新人在网上订单提交申请的时候，提供申请筑巢计划通道（广告位）。

流程见图3。

脑图

图3

页面修改效果：

修改后

总结：

V 1.1.0期

1、新人来到网站可以浏览任意页面；

2、新人浏览婚礼套餐，可立即购买或加入购物车；

3、新人浏览婚宴场地、婚礼品牌、婚礼人时，将产品加入购物车；

4、新人通过购物车结算；

5、登录用户（注册后登录），选择婚期，提交订单；

6、订单支付方式：立即购买、虚拟资金，申请筑巢计划（线下完成申请线上虚拟资金消费）；

7、选择申请筑巢计划支付：

7.1 用户记录【筑巢计划】；

7.2 订单可以提交成功，但是状态仍未未支付；

7.3 后台增加订单标签【筑巢计划】。

后台效果

V 1.1.0期完成后，会根据运营反馈，继续完善改进。梳理购物流程，也能够网站定位。