Day44 0516 管理者应该具备的能力

今天分享的是我看的陈春花教授讲的基层管理者应该具备的能力：

管理能力的背后是哪些具体能力？

总体上来讲，有 3 个维度。

第一个维度，对责任、对目标承诺的能力。

有些时候你会发现，有些人是很具备管理能力的，但是他不是特别能对目标或对责任去承诺，有时候遇到压力就跑了，他不是没有能力解决，而是觉得没有必要，所以这是一个问题。

第二个维度，能不能发现别人的优点。

作为管理者，很大程度上是要去集合大家的优势。德鲁克对管理者的定义：管理者其实自己是没有绩效的，他的绩效取决于他的上司和他的下属。

很多人可能不会当一个好的管理者，很大的原因就是他老是看到别人的缺点，这种时候你就没办法做一个好的管理者。

第三个维度，自己的耐受压力能力和思维方式，也就是他个人的基本素质。

一个特别能耐受压力的人，往往很有可能去当一个好的管理者。同时他不能只是耐受压力，他还要有一种比较好的思维训练，就是始终相信问题能解决。只要有问题，就能有解决方案。

管理者需要加强哪些训练？

基层的管理者，以下几点会比较重要：

第一项， 计划管理能力。

这一项是比较重要的能力，因为“计划”就是解决你每一个目标怎么去匹配资源、怎么去安排动作、怎么能让大家不要离散到离这个目标很远的地方去的问题。

第二项，沟通，他要能把意思讲清楚。

有些时候，我们看管理者不好，是因为他讲不清楚事情，表达不清。这实际上是很重要的，因为所有人都要听你的指令。其实管理者最重要的能力就是沟通，你指令要清楚，别人才能执行。

第三项，也是比较重要的，我们称之为复杂问题简单化。

这一项对于基层管理者，没有像前面那两个要求那么高。你能不能做计划来实施和部署？你能不能沟通清楚，让大家明白做什么？这两个占比会更高。但是它一样是一个很重要的要求，他得把复杂问题简单化，因为复杂的问题是解决不了的，也无法出绩效。不只是分解，比如说重要性排序，优先级排序也很重要。因为所有的管理其实都是有限选择。有分解，然后有重要性排序，再有就是取舍。如果他发现同时有六件事很重要，这时候他就要取舍。取舍的时候，不光是重要一个维度，可能还有时间维度、代价维度等等。复杂问题简单化，但是比较前两个它相对的占比小一点，因为他面对的复杂程度，没有高级管理者的那么高。

如果这 3 个能力的训练，放回到高级管理者，比重刚好调过来。对于高级管理者来说，最高的就是复杂问题简单化，第二个就是沟通，让更多的人相信他。所以，基本上管理者的能力训练，就是这 3 个。理论上来讲，就称之为技术能力、人际能力、概念能力。只是从基层到高层，它的占比会变，对更高级的管理者来讲，概念能力要更强，对基层管理者来讲，技术能力要更强。他们都共同有的是，你要让大家跟随你去做事，这就是沟通能力。

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昨天学习完我也有很多感受，第一点就是发现别人的优点，很多时候我们的管理者都是抱怨员工或其他人的能力弱点而非发现优点，作为一个管理者首先是要学会服务于别人，以前自己一个人的时候，完全可以不管别人，把自己的业绩完成就好了，现在第一个转变就是要帮别人完成业绩，这是一个比较大挑战，要能协同大家，就是要让不同能力、不同风格的人在一起工作。发现他人优点，发挥长处，改进他的缺点。第二点是问题的简单化，这个简单化，不是简单，我觉得是分解，比如遇到问题，能否建立制度流程，作为管理者重要的是在我们实践中要让大部分事情按照规章制度来做事情，只有规章，所有做的事就有依据，流程，所以我们管理者做制度与流程，不是简单重复，而是要寻找背后的原因与改进点，把工作分成常规与例外，不断把例外纳入常规，不断精进。