相荣读书笔记之《疯传》

笔记框架:

一、关于本书。

二、关于作者。

三、核心知识整理。

四、个人心得体会。

一、关于本书

相荣读书笔记之《疯传》_第1张图片

《疯传》这本书对作者在营销领域多年的研究成功做了一次系统性的概括,对能够引发“疯传”的六个基本元素进行了介绍。针对每一种元素,作者都通过案例来阐述其具体的应用方法,可以说是学习营销的必读书目。

二、关于作者

乔纳·伯杰是宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场营销学教授,是市场营销学方面的顶级专家。他在全球营销学顶级期刊JMR上发表了大量关于营销学的著作,同时也在《华尔街日报》《哈佛商业评论》《连线》等刊物上发表过多篇热门文章,是活跃在一线的营销学权威,还被沃顿商学院授予了“钢铁教授”的称呼。

三、核心内容

想要做出好的营销方案,实现“疯传”的效果,可以在产品设计和产品营销过程中考虑融入以下六种元素,分别是“社交货币”“公共性”“实用价值”“诱因”“情绪”和“故事”。

一、如何设计一款能够“流行”的产品

根据作者的研究成果,想要产品能够流行起来,就需要在产品的设计中加入“社交货币”。“社交货币”就是支持社交活动的媒介,也就是能为人与人之间的交流互动提供话题和谈资。

从具体落地的操作来说,可以让自己的产品包含以下三种要素,分别是

(1)与众不同的设计

(2)公共场合的高辨识度

(3)能解决用户问题的实用性

1、采用与众不同的产品设计

新闻想要传播,就要与众不同。同样,如果一件产品能让使用者变得与众不同,产品连同使用者本身就会变成一个新闻源,从而引发传播。

所谓的“与众不同”,其实就是要求产品能够区分,打造人与人之间不同的体验。比如Life water公司推出了只装半瓶的矿泉水,并承诺另外半瓶水会被捐赠给缺水地区的孩子们。虽然都是矿泉水,但是因为产品本身的独特设计和定位,购买的人也变得与众不同了。买“半瓶水”的人不再是千篇一律的为了缓解口渴的普通人形象,而更多地展示了自己的爱心和社会责任感。这种“与众不同”,让购买产品的人拥有了可供聊天的“话题”,同时还收获了更多好评和更积极的形象

另一种“区分”的方式是在产品的使用者中划分人群,打造差异化服务。比如大部分航空公司会根据客户的“里程积分”来给老顾客提供升舱、贵宾厅等升级服务;信用卡会在普通权益的基础上,针对更高等级的持卡人群提供更多、更优质的权益;QQ通过星星、月亮、太阳以及各种钻石来标榜不同的虚拟身份,为不同人群提供不同的网络服务。这种类似“特权”的专属服务同样可以成为话题,引导大家的讨论和传播。

2、打造产品在公共场合的高辨识度

乔纳·伯杰在书中提到的“公共性”原则,就是指产品要能够在公共场合被人轻易地认出来。不然做的再好别人也不知道,更别说引发传播了。

拿美国电动车及能源公司特斯拉公司举例。特斯拉公司在设计电动车Model x的时候引入了很多新科技,但只有鹰翼门是CEO埃隆·马斯克一个人坚持要部署的。鹰翼门就是打开时,会像老鹰的翅膀一样高高翘起来的车门。马斯克的目的其实就是要增加产品的公共可视性,让人们可以轻松地从一堆车中认出特斯拉。

提高产品在公共场合的辨识度,除了特斯拉公司那样打造一项“高辨识度”的功能,还需要考虑让自己的产品品牌能够更频繁地出现在人们的生活中。大家见得多了,自然就能轻易地辨别出来。书中举到了耐克公司售卖黄色腕带的例子。颜色百搭,男女均可佩戴,而且还会带来持续的曝光,这些帮助耐克进一步提升了品牌知名度。

3、产品的实用性。

产品不能只有哗众取宠,更重要的是要有解决问题的实用性。这是因为我们天生就抵触无用的信息,对于无用的信息,我们不仅不愿意传播,甚至不愿意记录。原因很简单,这些无用的信息会降低我们在朋友心中的形象,是对自己朋友圈的“污染”。

二、如何设计产品营销方案

好的产品更要配合好的营销思路,可以说,一个优秀的营销方案可以大大提升产品的传播范围和知名度。在营销过程中,可以采用以下三个技巧。

1、试着将产品与生活中经常出现的场景关联起来

人类大脑有一个特点:一件事情之所以出现在脑海中,是因为看到了另外一件相关联的物品。书中将这种引起关联思维的因素称为“诱因”。所以,在营销方案的设计中,尝试把产品与生活中经常出现的“诱因”做关联,可以提高产品被提及的频率,也就更容易被人们讨论和传播。

书中举了美国奇巧巧克力的营销方案做例子。为了提高市场占有率,奇巧巧克力推出了这样一则广告:一个人拿着咖啡去找奇巧巧克力,而另为一个人则拿着奇巧巧克力去找咖啡。因为“喝咖啡”在美国人生活中属于高频事件,而广告的每次播放,都在强化着奇巧与咖啡的关联关系。广告推出后,奇巧一年后的销售额就增加了30%,品牌价值也从3亿元飙升到5亿元。

2、利用大家的情绪来传播

利用文字来唤醒读者的情绪,是营销中常用的经典技巧。我们很多人应该都见过“不转不是中国人”这种标题的文案,它就是在利用大家的情绪来进行传播。

书中举了加拿大歌手戴夫·卡罗尔的例子。戴夫在一次乘坐美联航的过程中,发现自己3500美元的吉他被摔得粉碎。他花了9个月的时间与美联航谈判希望得到解决,但都没有得到满意的答复。于是戴夫写了一首歌,就叫《美航毁了我的吉他》,把自己的愤怒情绪通过音乐表达出来。这首歌在上传到 YouTube 上不到四天就被点击了超过130万次,而美联航的股价在这四天里跌了10%,直接损失高达1.8亿美元。这就是愤怒情绪在传播中的力量。

因此在设计营销文案时,可以适当注入一些对人们行为有高唤醒的情绪因素,比如愤怒、敬畏、幽默、紧张等。广告很有看点,大家看完当然也更愿意去传播和分享。

3. 用故事的形式来传递信息

相比于直白的信息,我们的大脑更容易记住一个跌宕起伏的故事,所以人们才更愿意听故事。就像很少有人能说清特洛伊战争的过程,但是特洛伊木马的故事却几乎是家喻户晓。

可以说,想要营销,最好的方式是把营销的内容整合进一个故事中,通过故事来传播我们想要表达的内容。书中举了跨国快餐连锁店赛百味的例子。赛百味最初的广告只是陈述赛百味的特点,就像“赛百味有7款低于6克脂肪含量的三明治供你选择”之类的描述。这个广告不仅没有人推广而且还很容易被遗忘。后来,赛百味用了一则征集的故事来做宣传,叫《小伙子因为吃赛百味三明治瘦了245磅》,相信不管是想减肥的人还是不需要减肥的人,都会对这个故事感兴趣。

所以故事能够提供一个心理上的包装,不像广告推销那样使人厌烦,反而会让大家非常乐于接受。当然,我们在设计故事的时候,应该时刻提醒自己,故事的目的始终是为了传播产品信息,所以产品利益一定要与故事紧密结合,要防止传播过程中产品信息的遗失。

四、个人心得

《疯传》这本书看完后,启发很大,书中所讲到的一些营销学理论,其实不仅仅适用于传统的商业公司,在这个人人都是一家公司的时代,更适用于我们每一个单独的个体,如何打造个人品牌?如何把自己的劳动输出变成一份可交付、可传播的产品?是这个时代,我们每个人都需要思考的问题。

在作者谈到如何让一款产品变的流行的时候,我想的不是去如何去做一款亿万人消费的产品,而更多的联想的是,如何把个人品牌和工作输出变成一份可交付的产品在我的小圈子里流行起来,创造价值的同时,为我自己这家公司带来盈利和正反馈。

我的收获是以下几点:

一、与众不同的产品设计很重要。

健身教练,本质上属于服务行业,因为交付出去的是无形的产品,私教课,看不见、摸不着,所以用户的课程体验和训练效果就变得非常重要,那如何能做出价值并且和众多私人教练区分出来,设立个人品牌呢?

与众不同非常重要!

这个与众不同放在健身房的层面上,可以推出一些把办卡、买私教课和公益挂上钩的活动。让健身这个事业不光能利益到消费者,还能拿出一部分钱来投入公益,既打了广告,而且还真正利益到了需要帮助的人,一举两得。当然,与众不同如果放在个人层面,我认为在提供更优质的训练计划的同时,服务就变的非常重要,他可以区分出优质和普通的私人教练,而所有的服务本身,其实就是你是否足够细心,可以把会员当作朋友,想他所想,做他想做,切实的帮助会员成长,还让他不那么累,而且充满了幸福和感动,想达到这些效果的方法很多,但最主要的是一颗真诚的心和与众不同的原则指导。

二、高辨识度

输出的产品需要高辨识度,这样才能在公共场合增加曝光的次数,以此让更多的人记住,那健身行业需要怎么做到高辨识度呢?我认为有两个主战场必须抢占,一是会员的日常运动时间。二是会员的社交媒体,例如朋友圈。假如健身房可以为自己的每一位会员免费印制足够个性化的运动服,不一定贵,也可能只是一件半袖,但精致、有诚意,会员愿意把它当作平日训练服,那么健身房和会员之间的情感能不增进吗?会员在无形之中便给健身房做了免费的宣传。那么关于抢占朋友圈这样的社交媒体,健身房做了很多,但我认为可以做的更好,健身房或者健身教练是有义务为会员准备一些发朋友圈的素材的,这些素材指的不是要要求会员必须转发,而是用心做的一些小礼物,让会员感觉逼格满满的同时,自动转发。以此来形成传播。

三、产品的实用性。

这点我认为是最重要的,如果说上面两点只是一些小技巧,那这点就是事情的核心了。

传播、营销,我们是可以在符合商业原则的条件下,用一些技巧,不断提高营业额和利润。

而回归到产品的本质,那一定是要给顾客创造价值,满足需求的。

放在今后的教练工作中,就是为每一位会员设计出最适合他个人的训练方案。并且用负责任的心态,关心、督促他完成计划,取得效果。

做到最后还得回归产品的本质,做到货真价实。

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