市城市管理指挥中心 数字化城市管理 一周回顾 第4期

【一周数据汇总】

2018年7月23日至7月29日,市城市管理指挥中心共受理立案9260件，结案6163件，其余案件正在办理。其中：

数字化城管平台受理立案7629件，结案4297件；

12345市长热线接听市民来电781件，其中142件正在立案办理中，其余639件已办结；

12319城市管理热线接听市民来电2716件，其中1489件正在立案办理中，其余1227件已办结。

一、数字城管平台案件分布情况

   （一）一周案件分布区域

新城区2144件，回民区1857件，玉泉区1598件，赛罕区1945件，如意开发区146件，金川开发区78件。

（二）一周案件分布类别

1.部件类

上周（7月23日至29日），数字城管系统部件类共受理8大类60小类案件，总计2059件。其中，污水井盖、雨水篦子、公安井盖、无主井盖、电力设施、立杆、通讯交接箱和交通护栏等类型案件较多，上报案件最多的依然是行道树、街路、巷道、便道和台阶，占上周部件类总上报数的59%，较上周上报数有所增加。本周新增交通护栏、护树设施、牌匾标识和防撞柱等案件类型，值得特别关注。

2.事件类

上周（7月23日至29日），数字城管系统事件类共受理8大类33小类案件，总计5709件。 其中，暴露垃圾、占道经营乱堆放和违法张贴属特高发案件类型，此三项案件类型在每天统计中都是高发案件类。并且这周仅占道经营乱堆放和违法张贴两项就2715件，占本周事件类总上报数的48%。上周发案率较高的还有垃圾渣土、非机动车乱停放、广告宣传、小区环境卫生、小区设施管理和建筑工地设施等案件类型，需要相关部门加大监管力度。

    二、12319城市管理热线上周案件受理情况

   （一）一周案件受理类别及数量

（二）一周案件处置部门分布

【一周回顾】

上周（7月23日至29日），因进入施工旺季，夜间施工现象明显增多，12319城市管理热线市民投诉最多的是噪音污染，投诉案件数量高达336件，是上周12319城市管理热线的高发案件类型。由于夜间施工现象较多，大量噪音扰民投诉需要处理，市城管局受理处置业务量较大，成为上周处置案件最多的部门。

【周末关注】

2018年7月29日凌晨2点23分 , 12319热线接到市民来电，反映赛罕区昭乌达路，赛罕区政府北侧，全来福农家庄园门口，地铁施工将电线挂断，已派单到市供电局处置。

【案件追踪】

1.2018年7月23日9点03分，12319热线接到市民来电，反映新城区海拉尔东街，联建小区南门至海拉尔东街之间路段，然气公司施工后路面未恢复，路面坑洼影响通行。呼市中燃公司回复：我公司已经回填夯实，等市政压油完善路面。

2.2018年7月23日9点31分，12319热线接到市民来电，反映新城区光华街，光华小区西侧“冰风传奇网吧”，夜间（夜间22:00至次日凌晨3:00）使用排风扇噪音扰民，新城区政府回复：经核实，我区环保局已介入处理。

3.2018年7月24日凌晨1点08分，12319热线接到市民来电，反映新城区锡林北路，巴彦塔拉酒店门前，有工地夜间施工，噪音扰民，市城管局二支队回复：我大队现场核实已告知企业禁止夜间施工扰民。

4.2018年7月25日凌晨1点27分，12319热线接到市民来电，反映新城区通道北路供电局门口，有一棵树倒在马路上，存在安全隐患。市园林局于7月25日10点42分回复：已处理。

5.2018年7月25日0点05分，12319热线接到市民来电，反映新城区腾飞北路与海拉尔东街交汇处北侧，兴泰东河湾3期，夜间施工噪音扰民，市城管局二支队回复：已告知企业降低噪音，禁止扰民。

6.2018年7月26日凌晨2点31分，12319热线接到市民来电，反映新城区新华大街万达段，道路施工扰民，市城管局二支队回复：已告知施工单位降低噪音，注意扰民。