从零开始做运营

      运营，是一种很难具体定义的岗位，貌似什么人都可以说自己会运营，具体怎样才是一个合格的运营呢？作者在书里给了一个很好的诠释。

      运营和产品，早期是一对兄弟，在互联网还不像今天这样繁荣，智能手机也没有普及的年代，会个专题策划，网站策划，活动策划，就算是运营和产品的结合体了，只不过如今互联网的发展越来越庞大，运营和产品就从策划里分离出来，变成了2种不一样的职业人生，术业有专攻，精进才能创新。作者在书里主要是从三个方面来阐述如何做运营，内容运营、用户运营、活动运营。

      内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。目前各种内容运营，比较突出的应该是微信公众号的内容运营。内容营销往往更加容易打动用户，将用户置于一个场景之内，说他们想听的话，“煽动”用户去购买你推销的产品。

      内容运营一定要围绕的核心是：你的内容是说给谁听？谁来提供内容？用什么样的方式说？要达到怎样的预期目标？内容的优劣如何筛选？做公众平台一定要先做好定位，采用长期坚持的方来进行内容更新，培养用户的阅读习惯。坚持与用户保持互动，快速积极响应用户的各种反映。而且互联网内容越来越多的情况下，传播口水文并不会带来什么益处，还是应该走原创路线，发展出一条适合自己企业的内容营销链。

      用户运营的核心是：开源、节流、维护、刺激。开源，选择正确的渠道开拓客源，定位到目标用户，吸引用户注册、登录，发展用户成为种子会员。节流，就是有目的减少用户的流失，要事先建立流失预警机制，不要等用户走光了再进行措施，时常整理网站数据，定义流失标准，针对已流失的用户要进行相应的措施进行挽回。维护，定义用户留存和活跃的标准，提升用户的留存率，刺激留存用户的活跃度，让用户真正的参与进来。刺激，通过一定的方式方法让免费用户向付费用户转变，已付费用户要继续维持他们的消费意向。

      对于电商网站来说，基本上可以总结为，拉新，留存，促活三个阶段。目标用户进入网站以后，推荐适合用户的产品，适时的推出活动，让用户更加具有粘性，购物赠送积分或是优惠券，让用户接连不断，不停的购买。这就是一个成功的电商网站。

      活动运营，可大可小，如果预算充足，自然是百种玩法，如果预算有限，又希望达到一定的效果，着实是需要费些脑筋的。活动运营有4个核心，成本预算与活动设计、活动风险管控与应急预案、活动数据监测与应对策略、活动效果判定与总结。

      活动可以依附节年，也可以根据公司周年庆，自己造节，或是结合社会热点进行活动，活动主要是为了培养用户的习惯，除了热点类的不可控外，其他活动都应该给用户一个“预警”机制，例如，公布月历告诉用户有哪些促销活动安排，来年的这个时段还要进行类似的活动，让用户到了固定时间，就会想起你的活动。

       运营的路还很长，运营光看书是不行的，最主要的，还是要靠工作中的慢慢积累。