浅谈“什么是好的社交产品？” - 3个角度+4个观察+2个亮点”

最近密集参加了几场和社交有关的活动，引发了一些思考。就如同大部分投资人认为的一样，社交领域是一个进入门槛很低的领域，似乎任何人都可以进来试试。其实这句话的背后，有3个深层次的意义：

1. 投社交，对于投资人来说，也是很低门槛?

随便一个投资人（包括我这种入行没几年的，很容易从社交产品切入投资领域）都可以认为自己很懂社交，瞎扯扯几句，有DAU/MAU的感觉就可以随意判定好坏了。但事实上门槛很高（因为胜率很低），这就好比太极拳，谁都可以比划两下，看似轻轻松松，其实一套拳打下来，汗如雨下，功夫了得。

2. 做社交，跨界的对手可能很牛逼，或者更牛逼?

为什么这么说。因为门槛低，所以谁都可以试一试，几乎我身边很多朋友，甚至于大学同学，创业的第一个方向都是社交。并且纵观全局，这几年上市的社交领域的公司，微博/陌陌，创始团队都不是所谓“社交科班”，都是门户背景的；还有最近一些找到momentum的公司，nice/无觅/same/小红书/in，都是潮流媒体、阅读产品、咨询公司以及电商出来的，也都不是科班。既然不是科班，也就是说BAT的背景对于判断可能是失效的，也就是说，在这个池子里的每一个人，都不应该随意轻视“新进入者”。当然，网易系和百度系的高管在最近一些上量很快的产品里是创始人，前者抓调性和营销很棒，后者抓技术和数据挖掘很厉害。

3. 玩社交，是一个early adopter很容易参与的事情?

社交应用，我认为是所有app里最容易获得“early adopter”的类别。什么是early adopter，是一群只占15%总目标用户，但是极爱冒险，极爱尝试新品的人。社交产品特别像衡山路或三里屯的酒吧。所有的名字起得还不错的社交产品，稍微做做推广，积累个几十万用户是很容易的事情。但是early adopter是最容易欺骗人的，他们爱玩，但其实也走得快，他们可能尝试几十个社交app，但是最后都会无情的离开。无论是投资人还是创业者，要多多关注百万用户量级以上的生态和数据，可能才是有意义的。

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究竟什么是一个好的社交产品，我认为可以看下面4个方面，战术层面：

1. 做口碑，靠人性的光辉。

什么是人性？比如，对弱者的关怀，对强者的崇拜，对完美的追求，对于新事物的好奇，对于求真的迫切。人性，是最有口碑传播力的一种力量，因为它能代表真善美，符合人性的产品，体现在能够帮助用户获得安慰、获得知识、获得生活方式等等。典型的产品，是豆瓣和知乎。

2. 做启动，靠野性的力量。

什么是野性？比如，对性的渴望，对隐私的窥探，对仇人的重伤、对名人的嘲讽、对老板的抱怨、对弱者的挖苦、对弱者的歧视的等等。野性，是最能吸引用户来试一试的地方，一个好的野性产品，可以把按摩房做的像电影院，可以把游戏机房做的像私塾。典型的产品，是陌陌和秘密类。

3. 做人群，靠规则的潜力。

什么是规则？比如标签，遵循规则意味着一种归属，这种归属可以方便用户找到和剔除不必要的杂音。如果规则是打标签为王，那么爱秀名牌包的人，如果好职位title为王，那么在职场得意的人，最容易获得关注。好的规则，可以剔除杂音，可以聚拢精英。典型的产品，是nice、脉脉、小红书。

4. 做长线，靠技术的牛逼。

什么是技术？技术，可以解决高并发、可以让不活跃的用户开口，可以匹配一个相见恨晚的用户给你，可以将音频和视频以最低成本和最快速度展现给用户。同样的产品，走到几十万DAU以上的时候，无论是用户增长还是成本控制，技术的高低决定了一切。这时候，门槛已经摆在那里。典型的产品，是YY和Gif快手。

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然而，更严格的说，其实一个好的社交产品，不等同于一个划时代革命性的社交产品，也不等同于值得投资人豪赌的社交产品。有了下面2个亮点，才是值得搏一把的，战略层面：

1. 新的内容和关系

关键在于“新”，回想起当年为何人人微博微信让用户如此兴奋的原因，从关系讲，人人让我与大学同学产生前所未有的虚拟交集，我还拓展到了同校的其他班级同学，从内容讲，我们分享了各种日志。微博也是一样，新的段子手和大V的言论得到展现，和大V互粉也是格外的令人兴奋。微信就更不用说了，爸妈因为通讯录的导入，瞬间和他们的小学同学聊起来了。这三个产品，异口同声的让用户找到了新的关系和新的内容。我觉得，更重要的是，“关系在先，内容在后。”，现在很多的社交产品，太过强调内容，搞了一堆所谓搞笑的东西放在里面，其实用户是把产品当做娱乐小报来看的，这是很可惜的。

2. 创始人：洞察力+定力+魅力

一个革命性的社交产品的创始人，需要如下3个素质：

第一，是洞察力。社交关于人与人之间的沟通规则。对于人性的把握，是我最渴望看到的。我希望创始人能够花路演90%的时间，来描述他对于产品用户的典型画像，用户在产品里到底在做什么，用户做什么是他关心的，用户为何会持续这么做下去，用户为何会激动，用户何时会回来。用户用户用户。这需要强大的洞察力。

第二，是定力。社交产品，不是在爆发中辉煌，就是在爆发中灭亡，这需要创业者有面对大流量和爆发后的定力，比如最近的足记，之前的脸萌和魔漫相机。同时，因为社交的商业化非常靠后，所以需要创始人有足够的人格魅力来稳住团队，这需要强大的定力。

第三，是魅力。在流量和开发需求越来越多的时候，寻找到更棒的技术和产品人才，并且由于路比较长，所以每一轮融资都需要创始人能够应付过来，因此，这需要强大的魅力。

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我也不知道该怎么总结，总而言之，社交不好做，做好了不得了。

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附：

1. 之前大部分是“关于”系列，主要是做投资的一些心得和脾气。

2. “浅谈”系列未来将主要针对行业，为何说是“浅谈”，因为真的不懂，投资人看过再多的项目，也不过是每一个聊2小时，也不过就是看过友盟的后台，或者是听创始团队聊一聊关注的核心KPI。故名为“浅谈”，欢迎拍砖。

3. 这一篇是关于“社交”，主要有感于参加了2次IT桔子社交分享的专场，上文有很多事借鉴了现场嘉宾和创业者的观点，不是我的，感谢大家。