【阅读笔记】住宿市场远未饱和，新美大试图继续做大蛋糕

此文总结自新美大住宿事业部总经理郭庆近日在会议中的对外描述。新美大住宿事业部公布的4月消费夜间量超过1000w，我试图抽取其中的框架做个总结。
原文链接：http://msn.ynet.com/3.1/1605/25/11331249.html

【发展历程 - 过去】

1. 美团先上线的是酒店团购业务，从2012年「狂拜访，狂上单」模式开始，通过不限制上单品类的方式，在二、三、四线城市飞速发展。
2. 在过程中发掘出了本地人自掏腰包住宿本地酒店（情侣约会/加班修整/朋友聚会）的用户使用场景。由此，经济型酒店迅速发展，到2014年美团成为了酒店团购领域的行业第二。

在此过程中，美团也有一些不足，比如用户体验还不够完善，业务规模不够大，业务形态也没有覆盖到全部品类。

【发展历程 - 现在】

1. 酒店类型丰富。由初期的经济单体、经济连锁酒店 > 中档酒店 > 高星酒店（目前1w+），酒店事业部变更为住宿事业部，从战略层进行了调整。
2. 保持二、三、四线城市占有率领先地位同时，突破一线城市和旅游城市市场（2015年在一线城市&旅游城市的消费间夜数同比增长率在100%以上）。
3. 在满足了本地人住宿需求之外，另外注重旅行住宿的场景。考虑到政策方面的支持（旅游局某领导提出「全域旅游」概念，包括全民游、个人游和自驾游），与此同时异地客源已经占据了全部客源的51%。
4. 团购模式本身有局限，C端是没有覆盖履约环节，B端服务也不够完善。于是在2015年10月推出了酒店预订业务，实现了不用与店家沟通而可以锁定房源的功能。而就在2015年Q4，预订占比超过了总订单量的70%。

住宿市场并不会饱和，只是缺乏一定的创新和创造，即「蛋糕是会变大的」。

【自身定位&未来发展】
围绕着「如何把蛋糕做大」，新美大对自身的定位有以下描述：
C端：继续在休闲度假&商务出行的方向上发力。
B端：保证现有流量基础上，为商户带更多的「增量」，即新市场机会。例如：

1. 年轻人的增量市场，目前主力用户处在19-29年龄段，随着这些人由大学（价格敏感而被团购吸引）步入社会，他们的消费场景随之升级，此时由于他们的使用习惯和粘性使得他们能够继续使用产品。
2. 覆盖面要继续扩宽，目前新美大合并后覆盖了全国2800各市区县旗，中国每7个人就有1个在新美大上消费。这也能帮助商户在同一个平台上同时汇聚二三四线城市和一线/旅游城市客源。
3. 继续利用本地/异地客源互相补充，这对于商户来说也是一个增量。

美团和大众点评合并，有一点背景原因是由于两家客户的重合度只有10%左右，这对于其平台上的商户曝光来说无疑是个利好消息。

对于B端来说还有一个重要定位是「做直销」，要成为一个直销平台需要：

1. 会员共享，会员特权共享
2. 保持有竞争力的佣金，保持「高效率，低毛利」
3. 自主灵活的营销管理，灵活管理影响活动，像管理旗舰店一样简单
4. 更好的资金管理和控制，坚持做预付，确保客人履约，降低Noshow率
5. 帮助酒店开源节流，利用新美大互联网大数据平台，利用混合云模式将数据服务与酒店对接，节省数据服务的硬件成本；提供库存预测，智能排序和搜索排序服务；辅助酒店进行实时/离线数据分析。

【目标】
到2018年，成为国内最大最好的住宿服务平台。

1. 最大：间夜量、GMV、毛收入
2. 最好：用户体验和商家运营效率
3. 住宿：住宿场景下的一站式解决方案
4. 服务：

• 对C端：不仅能完成在线预订，更覆盖履约等一系列后续服务。
• 对B端：提供更好的经营服务，不仅帮其获得更多订单，还能够提供包括PMS系统、收益管理和评价管理等附加服务。

5. 平台核心在于开放，在态度更在能力。