工业品销售技巧和话术，销售中如何建立信任

做销售要有担当，真诚待客户，态度要谦虚。但是啊，很多销售都走偏了。面对客户的时候，谦虚变成了奉承，真诚变成了讨喜，担当变成了空话。这也是为什么客户都对我们不信任的原因，所以下面我们就来聊聊担当：

做销售要对自己有担当。售物先售人，首先你要让自己成为一个有担当、可信任的人，这样才能耳语目染的影 响客户，让客户信任你。最简单的就是：答应客户的事 情一定要做到，做不到的事 情就不要说。很多销售，在面对客户时，总感觉自己是来求人的、很卑微，客户提什么要求就应什么要求，到头来一样都做不好，反而适得其反。所以，做销售要洒脱一点，能做到的一 定去完成，不能做的，我们再见还是朋友。

做销售要对客户有担当。现在做销售的人，普遍都有一个奇怪的现象：就是产品卖出去后就事不关己了，有什么问题就找售后吧。作为客户会怎么想呢？还会有第二次吗？

我曾经有这样一个客户，货物送到他厂里的时候，出了质量问题，他打电话给我要求退款。我当时立刻答应会负责到底，然后便向公司汇报情况，并带着售后和质检去做检查，最后根据结果做出相应的赔偿。这个过程中，我一直和客户保持联系，及时汇报事情的进展，直到完成赔偿。现在，这个客户已经是我长期的合作伙伴。

一个有担当的销售，就是一个有责任心的销售，就是你做人做事的一种象征，做好了就是一面无形的销售武器。

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