为什么得不到我想要的——小总手札

经常，费劲巴拉的把领导交代完的任务提交，领导看完表示不满意。

干事的表示很委屈，花了那么多时间和精力，结果一顿灰头土脸。

提任务的表示很委屈，怎么这么简单的事情就办不好。

Gap到底在哪里？

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今天小朋友按照我的要求给我了一份需求各个阶段耗时的复盘文件，数据错误漏洞百出不说，隐约能感到她做这个任务的思路还不是很清楚。

当时彼此十分委屈。

后来突然想起来，以前看到的职场箴言：

有时候领导只是有一个模糊的想法，然后就安排同学去做了，做的同学不知道领导的细节需求，因为模糊，然后又碍于去确认沟通，闷头按照自己的懵懂理解，然后就有了委屈的开始。

于是，详细的给小朋友解释了：

1.对于这个事情我没有十分清楚我想要的具体的到每个数据字段，我只有一个大致方向

2.我希望她能够帮我尽可能多的收集各类细节基础数据，以此作分析的起点

3.我希望她了解我做这个事情的目的，并且拿到基础数据后，自己先有一定的分析和看法，起码核对一下正确性和合理性

4.把这个事情做完是一个螺旋的过程，拿到初稿，我们一起讨论，然后再抽象总结我们最终成型的内容

事情解决的是否圆满，还等小朋友改完的数据。

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任务下达时，尽可能细化自己的需求，如果自己的需求模糊，那么也直接告知，自己的初步想法，可以彼此进一步沟通，供对方做背景参考。

在任务的确认沟通中，也是一个了解用户需求的过程。产品经理应该学会逐步清晰自己服务对象的需求。这是一个反复的，螺旋的，改进的过程。千万不要怕麻烦。可以通过提问的方式确认，给出初步产出的方式进行探索反馈，逐步挖掘用户的实际需求，最终圆满完成任务。

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最后总结：

产品总作为更有经验的一方，还是需要做一个懂行的用户，尽量把自己的需求描述清楚。

毕竟，高效的得到自己想要的才是最终目标。

对于产品经理而言，用产品的思维解决任何问题是需要培养的本能。

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#作为夹心层，时时刻刻要在两者中转换，也因为此，才能更多体会彼此吧。#