他们在趋势发展前制定标准，以严格的要求鞭策自己；他们在产品同质化前精选“亮点”，以锁定目标需求占领市场；他们在恶性竞争前制定系统，以针对性解决用户问题稳健发展。他们是市场的宠儿，是消费者的惊喜之选，他们就是欧意家暖通。
“高标准、低执行”，可以说是很多企业的通病，为了在经济快速发展、竞争日益激烈的市场里生存，如何获利变的尤为重要。但是，真的必须放下标准和要求才能生存吗？欧意家总经理刘洋的态度是否定的，他表示：“单纯的“变相获利”只能维系企业短时间的生命，真正想把企业做大、做强必须要做到三点：创新、品质、服务，而其中的“服务”更是适应当下市场发展的重中之重。”
差异中寻亮点 定位上划目标
早在上世纪八九十年代，“舒适家居”的理念就已在欧美等国家发展成熟，而国内随着消费需求的不断升级，“舒适家居”的理念在不断引入的同时也逐渐被大众所接受甚至是喜爱。欧意家作为专营欧洲高端舒适家居品牌的企业，从一开始就看到了国内的发展趋势和市场潜力，于是在舒适家居系统进入市场前做好铺垫。2001年，欧意家暖通应运而生，成为一家专业从事家居冷暖（热水）整体解决方案的系统服务商,以“环保、舒适、高科技、高效率服务”为企业目标，精选高端品牌产品，针对用户需求，努力打造舒适家居系统服务，致力于做暖通行业的领先企业。
在市场布局上，欧意家在2003年便在居然之家大型建材市场设立专卖店并在全国市场开展加盟合作，开设及江苏无锡、淮安、宿迁、湖北武汉，河南洛阳等多家加盟店。先后为星河湾、纳帕溪谷、保利陇上、新西兰驻华使馆、丽宫、莱蒙湖等数百项著名项目定制服务，成功设计了不同风格的技术方案，也因此积累了宝贵的施工经验，受到了高端客户的赞誉和推介。
在品牌选择上，欧意家针对目标客户市场精准选定有差异化的品牌，以高端产品对接高端受众为基础，并在经过考察、试用满意后方能达成合作。刘洋表示：“随着行业的不断发展，当市场主流产品形成时，相对应的产品同质化现象就会日益凸显，从而导致市场恶性竞争，以价格低廉、品质伪劣等形式阻碍行业健康发展，而想要冲出重围，创新型产品则是新的利润增长点。”因此，欧意家在选择品牌上，顺应市场趋势，以品牌产品优质化作为入驻欧意家的标准，在市场大环境下，以“新”制敌，以“舒适”赢得市场。
欧意家无论是品牌产品还是市场、经营模式、服务系统都在不断开拓创新。在产品服务上欧意家为客户提供壁挂炉、散热器、地暖、太阳能、空气源热泵、新风、净水、除尘以及中央空调、智能自控设备等项目的方案设计，产品销售，安装施工及整体服务。对于欧意家而言，单一的产品营销时代早已过去，人们需要的是整体的系统化服务，以及针对性解决用户的一切忧患。这个新趋势对欧意家而言是成立之初就设定的目标，目前，欧意家已将这个优势转化为系统核武器，直指目标客户的痛点，并产生了很好的回报。
系统化输出 优质化服务
在单一化产品已经无法满足市场及消费者的需求时，系统化输出和服务便成了各行业主攻的方向，在大竞争时代下，企业如何稳步发展，如何赢得用户的青睐，如何在市场上立于不败之地，寻找最适合自己企业的发展模式是关键。对此，刘洋表示：欧意家作为高端品牌经销商以及高端服务口碑企业，在以“创造客户利益最大化”为企业宗旨的前提下，依然需要制定适合欧意家发展的模式。如：欧意家的主营市场在北方地区，其经营定位是以零售市场为主，因为这样能够保证现金流的通畅，确保欧意家的每一项施工设计如期推行。其次是欧意家在工程业务与家装业务上更加注重家装业务，这与欧意家的经营定位有关，因为家装工期短，回款快，客户关系维护简单，而且一对一的服务更能彰显欧意家的品质追求，保证为用户提供的“优质服务”，达成用户的“明星享受”。
“从当前北京市场上的一些情况来看，尽管在零售市场上的竞争没有南方地区那么激烈，但是各品牌之间的角逐正在逐渐显现，其主要表现在进口品牌之间的德意之争以及进口品牌与国产品牌之间的较量。而法合控股集团已经开始进行相关的布局，并将在南方地区进一步加大在渠道整合与市场开拓等方面的力度。”刘洋说道。
作为暖通行业的系统服务商，欧意家已经从采暖产品拓展到整体舒适家居集成，形成制冷采暖新风净水，智能卷帘等五个产品系统，在满足客户需求的同时加大差异化采暖市场的开发。深化高端品牌合作，巩固老客户的置换与拓展业务，用专业打造服务质量，努力成为优质的舒适环境系统服务商。
发展上，欧意家以培训和实践为主，在架构设定和管理上以扁平化模式为基础，努力向优秀兄弟企业学习，并在实践中不断磨合，通过3个特质（安全，靓丽，高能效），6单保障（预算图纸，合同，技术交底，工程监理，验收报告，满意度调查），5项服务（产品全面介绍，科学方案设计，现场工程管理，客户伙伴关系，售后保障）的具体措施，保证系统的完善和客户满意度，并且不断优化，形成良性互动。
创新上，欧意家为了加大提升用户需求的满意度，开发出适合欧意家发展的"阳光365"金牌服务系统，为客户量身定制个性户的家居冷暖方案。并先后获得了地暖委一级施工资质，地暖委协会会员；全国地暖质量服务品牌30强企业；全国经销商百强企业；低碳节能散热器品牌试点单位等殊荣。
服务上，欧意家在设计施工方面导入欧洲的相关标准，更加关注用户的诉求，使产品、系统、服务得到客户的信任。并相继在国防大学将军楼、京师花园、华普花园等项目中，得到了客户的赞誉。
打铁还需自身硬 全面服务成布局
随着消费者需求的不断升级，市场竞争也在不断加大，而在这场战争中谁的眼光够长远，谁的布局够缜密，谁胜利的可能性就更大！面对市场局势发展，欧意家作为欧洲高端舒适家居品牌企业一样不能避免被竞争。对此，刘洋表示：“不管行业发展的趋势如何，欧意家目前是否稳扎市场，欧意家自身的优势还需要不断的提升和加强，正所谓“打铁还需自身硬”，只有不断的创新，不断的想用户所想，解决用户的一切问题，才能真正笃定客户的选择。”
因此，在高端客户的需求更加注重系统的舒适性和及时服务的情况下，欧意家为用户提供满足使用功能的产品后，加强了及时服务和超出客户预期的服务，在客户较多的区域配置专用的客服人员，做到局部地区一小时内上门服务，如：北京地区当天24小时服务人员到位。在采暖季来临时做到了随叫随到的贴心服务，从而使老客户群体非常巩固并稳步增长，形成了独特的客户口碑。
而在如何打造品牌企业上，欧意家则表示要不断加强自己的长板，在发掘深化市场需求上努力前行。在欧意家十几年的服务历程中，欧意家得到了国际顶级暖通企业的青睐，成为富丽凯、欧博诺、TECE、睿赫尼、斯密、贝雷塔、瀚宇等品牌在华的授权合作伙伴。
目前，欧意家的产品市场已经细化到高端社区的局部专营市场，刘洋表示：我们并不关注占有率，注重的是客户满意度和服务品质，专注于把舒适家居做精做强，做有价值观且不断提升的企业。企业的稳步发展不是一口就能吃一个胖子，而是需要找到最适合自己的发展模式，在此模式上不断创新、提升以达到真正的不断壮大。
欧意家依靠行业领先的高端产品，为用户提供最放心的产品，最安心的安装施工服务，最省心的售后保障以及最舒心的居家环境，并在施工设计中为用户提供一站式服务，完全按照客户的要求定制施工系统。从而实现了高端用户的舒适需求，并在市场中赢得了良好的声誉。
欧意家以负责、积极、快乐的生活态度不断激励欧意家人，用最快捷、正确、高效的工作方法服务客户，在为用户服务中做到有章可循、有据可查、有人负责，并在提高自身的系统服务能力，实现“高端品质，明星服务”上不断努力。因此，我们坚信欧意家凭借自身的产品优势和完善的管理模式，以及专业的技术、施工、后期维护、服务团队，有能力为客户打造温暖舒适、节能经济的现代化冷暖环境！