#RIA联合训练营#拆页9《复盘》-三组-方fun

R：原文片段 -第七章

    联想集团根据自己多年复盘的实践，总结了复盘的步骤，包括4步，分别是：回顾目标；评估结果；分析原因；总结规律。

在联想复盘步骤的基础上，为了更加具有参照性，我们可以将复盘分为8个步骤：①回顾目标；②结果对比；③叙述过程；④自我剖析；⑤众人设问；⑥总结规律；⑦案例佐证；⑧复盘归档。

复盘的时候，必须按照一定的步骤进行。步骤是复盘的流程，可以保证复盘的进展是有序的，也能够保证每个参与复盘的人都知道如何参与，从而可以发挥自己的作用，更可能在复盘中得出有价值的认识。

I：重述知识

1、回顾目标

回顾目标要确定所说的目标是当初希望达成的目标，回顾目标的时候最好将目标展示出来，让每一个参与复盘的人都可以看到。团队复盘的话，可以将目标写在白板上，或投影幕上。个人复盘的话，可以将目标写在笔记本最上方。

2、结果对比

目标是希望达成的，结果是实际做到的，两者对比后的差距。结果对比的目的不是为了发现差距，而是为了发现问题。重点不是关注差距有多大，而是要在出现差距的地方，多尝试发问：为什么会有这样的差距？

3、叙述过程

过程叙述，是让所有复盘参与人员都知道事件的过程，了解做的事情，知道细节，拥有共同的共享知识。叙述过程的方法有“情境重现法”和“关键点法则”，叙述要客观、真实、细节、全面和完整。

4、自我剖析

自我剖析就是自己对做过的事情进行反思和分析，看看有哪些问题，有哪些成绩，并试着去找出原因，发现规律。

5、众人设问

通过设问提出的问题，引导大家进行思考，每个人都可以设问，只要当时不是正在叙述事件。设问不需要解释，只需要提出问题。

6、总结规律

总结规律是复盘最重要内容，总结的规律可指导以后的工作，提升工作业绩。总结的规律要建立在因果关系上，而非相关关系。

7、案例佐证

为了验证规律，需要用案例去佐证，案例的选择应该是同行业、同类型的，不能选取跟所复盘事件无关的案例。

8、复盘归档

归档就是对复盘过程和结论建立档案，形成有据可查的资料。建档应该包括复盘的时间、事件、参与人员、得出的规律等基本信息。

以上八个步骤是比较细致的，在具体复盘时候，并不需要严格按照这个步骤进行，可以根据情况灵活运用，只要有回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律等这四个关键步骤在即可。当复盘成为自己的习惯，程序就更加不是必然要求。

A1：关联经验

前几天，我们公司举办了一场活动，活动业绩并不理想，没有达到起初设定的目标。周一我们就参与人员进行总结会。会上侧重在每个人总结失败的原因，每个人更多提出的都是外在的，比如活动当天广州台风、活动位置不佳等原因。最后结论是下次注意事项，然后就散会了。（反思）当天如果按照复盘会形式进。最终得出的结论会对下一次活动更有帮助。

A2：知识运用

对于本次参加联合训练营，本周日即9月3日晚，我将抽出1个小时的时间进行本周学习复盘。目标是通过复盘对学习结果进行更好消化以及改进不足。复盘会围绕着我本周的学习目标（如何选择拆页内容）、实际学习情况（我的拆页选择会给各位三级拆书家指导与点评，点评结果就是我实际学习情况）、过程回顾（我的学习的过程是如何的？在选择拆页内容的过程是怎样的？我是如何进行选择的？）、自我剖析与原因分析、总结规律并形成学习复盘笔记存档。