11、咨询师与来访者的关系
在《chues》这本书里，德．沙泽尔引用的MRI的分类方法，将咨访关系分为三种 ：消费者、抱怨者和参观者。这与抱怨者从一开始就影响了治疗对话的观点类似。有时，人们并没有什么想要抱怨的事情，他们来找咨询师，仅仅是因为有人要他们来或带他们来，将他们描述为参观者，意味着我们需要对待一个参观者一样对待他们，不给他们强加任何的治疗或任务；相反德．沙泽尔建议应该保持赞美，陪在他们身边，寻找那些有效的事情，而非找无效的事情。抱怨型意识到他们存在的问题，但没有意愿去做任何事情来改变它，对待他们的方式与参观者相似。只有当来访者自己想要对他们的问题，做一些事情的时候，治疗关系才可以成为消费者的关系。
1991年德．沙泽尔的观点发生了改变。BRIEF那一年，邀请德．沙泽尔和茵素．金．伯格关于非自愿个案做了一次报告。在这次活动中，徳．沙泽尔表示，并不存在所谓的非自愿个案，每个人都是某件事情的消费者，就算这件事情想要摆脱某人的纠缠，他认为，几年前对来访者的划分是一个误导，使焦点解决实践则认为必须要评估来访者的动机。然而，如果我们能够足够重视来访者，就近期待通过会谈获得什么，就算没有必要进行后续会谈，也已经为建立一个合作式关系打下了基础。BFBT的核心就是根据来访者的需求进行合作。
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对于治疗关系有如下假设。
（1）问题是来访者想要改变的事情，当来访者谈论他们的问题时，咨询师需要寻找并确认这些问题确实给来访者带来了困难。并证实他们的感受，然而，如果咨询师假定，问题背后会有潜在的意义，则咨询师的专业知识会主导整个会谈，以来访者的叙述为中心将变得极为困难。
（2）焦点解决取向咨询师的目标都是由来访者制定的，咨询师需要在法律允许的范围内，寻找和建立来访者想要实现的目标。
（3）咨询师的会谈方向是来访者的目标。咨询师需要相信，来访者知道什么时候咨询结束以及知道咨询是否是有用的。来访者具有解决问题的资源、技能和优势，或许他们自己还没发现，咨询师的工作就是问自己如何与来访者谈话能够让他们注意到这些能力。
（4）咨询师不应尝试告诉来访者应该做什么来解决他们的问题，这是咨询师与来访者共同的工作，通过会谈形成来访者独特的解决方案，并在澄清什么是正确的事情时为来访者特有的价值观、信念和文化背景留有一定的空间。
（5）无论来访者做什么，我们都认为这是他们最好的协助治疗的方式，一般咨询师认为来访者表现出了阻抗，就表明咨询师还没有做到努力倾听来访者，或者需要做一些不同的事情，在焦点解决短程治疗中，无论来访者如何回应都没有错误的答案。
（6）咨询师的专业性体现在与来访者沟通并思考来访者是如何寻找解决方案的。咨询师基于来访者的回应来建构提问，通常可以将来访者刚刚说过的内容引用到新的提问中，这样可以帮助来访者进一步自我探索。在这种情况下，来访者与自己的关系比来访者与咨询师的关系要更加重要。
