产品经理如何设计复杂的业务流程图？

一、业务流程图是什么？

1.业务流程图是产品设计过程中的一个文件，类似造房子前的图纸

2.产品设计，归根结底就是流程的设计,流程图清晰，产品设计就不会太差

3.凡是产品需求必须要有流程图，做一个需求或一个功能点的时候，没有流程图一定会出问题

二、业务流程图的作用是什么？

1.功能优化：

如果是做功能优化，可以看之前的流程图，找改进点

2.独立功能点设计

独立功能点设计适合使用单通道流程图（一条主线下来的流程图），方便看用户和信息的流向

3.独立产品设计

独立产品设计适合使用泳道图（多角色多任务的流程图），方便看复杂的用户和信息交互处理

4.原型交互设计

原型交互设计主要用于页面流程图，也就是把原型的页面做交互方向

三、 先分析功能的关键逻辑

角色：都有什么人参与到功能里来

事项：分别扮演什么角色，做什么事

信息的流向：要完成的任务，顺序（流程）是如何？

四、明确用户与任务

参与者：明确所有参与用户与系统，系统也作为一个参与角色

关系：简要梳理一下参与者的关系

目标：所有参与者，最终的目标是什么？

五、明确开始与结束的路径

1.  每个功能模块中，从哪里开始流程，到哪里终结流程

2.  开始与结束只有一个

3. 是否有必要区分时间阶段

六、确定功能模块与核心路径

1.  都有哪些功能模块会参与到流程中

2.  主线流程也就是核心流向一定要清晰

3.  核心流向意味着功能目标，核心流向不清晰，用户一定不满意

七、不断调整优化顺序，合并异常流程

1.  异常流程考虑清楚，尽可能细化

2.  异常流程 =  用户体验

3.  异常流程多与研发沟通有奇效

创建优惠码流程

八、合并和拆分流程有依据

1.  先复杂后简单，先加法后减法

2.  调研相关产品，合并、分拆有理有据

九、知识点总结

简单功能的业务流程图

简单功能的业务流程图需包含主流程、异常流程、提示、引导

⚠️ 注意主流程和支线流程，复杂的支线流程可以单独画

复杂功能的业务流程图

复杂功能的业务流程图在简单功能的业务流程图的基础上加入了「回到关键逻辑」和「参与角色」

⚠️ 注意角色与角色之间的关联，保证主流程的清晰，复杂的支线流程可以单独画