怎么做好用户增长？

刚开始做产品的时候，加入了一个做教育产品的创业团队，公司当时刚创业不久，在两年左右的时间里，发展到千万用户的量级。在跟着这个团队成长的过程中，学到了一些关于用户增长的方法，在这里进行分享。

用户增长的核心，是获取流量。

流量可以分为两部分，域内流量和域外流量。

所谓域内流量，就是现有用户通过分享、口碑传播带来的增长；域外流量，就是我们通过SEO、ASO、品牌流量置换、抖音大众点评等内容分发平台等方式获得的流量。

域外流量更多的是和市场、运营部门合作，作为产品经理，关注的更多的是如何让域内流量带来更多的转化。从用户心理上来说，愿意传播的点有以下几个：

1.你能给用户带来功有形价值，比如为用户省钱、省时间、提高效率。

这种情况下，对应的分享会带来收益，比如得到、喜马拉雅上的课程，分享出去可以作为知识大使，获得分成；很多餐饮店，比如分米鸡，分享到朋友圈可以获得礼物或者就餐折扣；拼多多、每日优鲜这种电商产品有分享砍价、拼购等玩法；微信公众号分享转发领资料；

2.你能给用户带来社会价值，让他表明自己是某个群体的，从而获得群体归属感。

这种情况下，分享的内容往往是彰显社群特征的，比如员工转发自己公司的文章到朋友圈；混沌大学的成员参与线下活动，并且对外进行分享；

3.你能给用户带来自我价值，让他能够对外去展示自己的形象。在《疯传》这本书里，这部分信息被称为是社交货币。

这种情况下，分享的内容往往更高端，比如keep的打卡时长，让人展示自己更健康更自律；买个很昂贵的包包，拍照的时候不经意间露出；小红书上网红博主的化妆台，摆满了各种大牌化妆品护肤品。

第二种和第三种跟产品调性是强相关的，对于很多产品来说，比较难实现，所以第一种就成了很多产品的基本玩法，也就是让用户得到看得见的实惠。

我们当时做的是一个工具类的K12教育产品，核心功能是拍照搜题，辅助功能是求助老师。这样一款工具类的产品，其实很难给用户带来社会价值和自我价值，所以我们决定在关键功能和粘性较强的功能的使用上，要求用户进行分享。为此，我们尝试了积分体系、活动营销、益智类小游戏等方式。其中积分体系是我们在初期获得流量的很大优势，所以在这里着重说一下。

积分体系包含了积分获得和积分消耗两部分。

积分获得的设计，需要根据产品的核心价值、产品当前阶段的目标来定义。对于我们来说，当前阶段需要引导学生邀请新用户注册；引导新用户使用拍搜、在拍搜结果出错时使用求助功能，尽量让新用户留存下来；补充学生基础信息，提高拍搜结果的准确性；引导学生去答题，可以将高质量回答沉淀下来，作为检索结果的补充。

积分消耗，需要尽可能让用户获得即时满足。我们将积分消耗分为两部分，一个是辅助功能的使用，例如免费求助三次老师，超过三次需要分享获得积分，一次求助机会需要5积分；获得小游戏的重生机会；获得皮肤、挂件；一个是直接兑换商城的礼物。在产品初期阶段，需要用户量快速增长的时候，尽可能避免积分价值过低，导致对用户缺乏激励。但是在后期，用户量增长遇到瓶颈，积分体系逐渐成本过高，将积分消耗尽可能用低成本的方式去替代。当时我们开发了一元夺宝，让用户可以用积分代替现金，参与抽奖；完善小游戏的玩法，尽量引导学生使用积分参与。

从现在看来，这一套用户增长的机制有颇多可以优化的点，接下来将会找一些行业内用户增长的范本，继续研究。