空格app产品体验报告

仅仅上线60天，“空格”完成A轮1亿元人民币融资。有人说这是互联网资本市场寒冬中的一颗明星。“空格”所代表S2C的新模式必为现有O2O模式的带来全新变革。

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一.什么是空格

空格是一款生活服务类平台，用户在这个平台上，利用碎片化的闲暇时间，用自己的特长、技能、资源服务别人，创造更多的价值。在服务别人的同时，从中获取一定酬劳。阿里系团队“空格”为个人服务者搭建创业交易平台
app store 产品描述：“把自己的才华和时间变成零花钱”

二.体验环境

体验产品：空格APP
软件版本：2.12.2304
设备型号：iphone5S
设备版本：ios 9.2

三.需求分析

用户为什么为什么要用"空格"？

• 赚零花钱
  利用这个平台出售自己的时间和技能
• 购买服务
  术业有专攻，向在专门领域有经验的人请教。向他们咨询，请他们代工。
• 销售新渠道
  每个人都是商家，相比于传统电商平台，门槛更低，曝光率更大
• 社交属性
  有偿的陪聊陪玩说晚安等服务，打破了社交圈子狭窄，认识更多的朋友
  “阿华和小艾在吃饭的时候分享生活趣...他们成了无话不说的好朋友”（来源：网易新闻）

四. 市场概况

同类竞品在两大市场排行（空格，优点，厅客，在行）

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总结：

• 目前在空格的市场占有率在其他竞品中处于优势地位
• S2C市场，除了“在行”是专门做咨询类的服务，其他三家都还包含了个人服务
• 国内S2C市场前景广阔，相关应用都属于刚起步阶段。空格的A咖计划，对扶持服务者，不但留住了服务者还从一定程度上提高了服务质量

五.主要功能模块

• 发布服务
  详细描述，添加图片，选择封面，输入价格，输入单位，服务方式
• 发布作品
  图文描述，选择相关服务，以时间轴的形式展示在个人首页
• 浏览服务
  推荐服务，最新服务，身边服务，打折抢购，原创艺术馆，A咖秀
• 芝麻信用
  显示对方芝麻信用等级，芝麻验证后才可以添加个性认证

六.产品结构

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整体构架较为清晰，除了“我的”一栏下功能臃肿复杂，建议精简

精简前：

精简前

精简后：

精简后

有如下几点改进处：

• 把“我购入的服务” “我售出的服务”改成“我是买家”“我是卖家”，语言上更加直白， 同时还可以把“我发布的服务”放入“我是卖家”一栏。
• 取消或弱化M豆规则，用红包或者积分来替代。无需刻意展示，在购买商品结算时参与优惠即刻，类似淘宝的积分。不再单独设置入口
• 将收藏栏放在顶部突出位置，使用户操作更加便捷
• 取消直接显示红包个数，进入红包后方可查看
• 取消在线客服，若存在纠纷，仅仅通过文字沟通难以及时准确的解决。以拨打客服电话的方式能更高效的处理纠纷

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（ps：在线客服过了一小时才回复，态度冷冰冰根本比不上淘宝卖家的热情）

七.视觉交互

1. 在视觉上，空格的色调和布局与“闲鱼”相似，以黄色为主要背景颜色

   
   
   

   空格和咸鱼.png
2. 在交互上，空格中规中矩地采用了标签式底部菜单，另一竞品“优点”怎采用了点聚式的切换方式。原因在于：二者虽然都是服务平台，但空格包含的内容更加广泛，功能更加丰富。底部标签式菜单能很好的满足需求。而“优点”的点聚式切换，虽更具有视觉效果，但是实用性较小（右下角红色框）

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八.如果我是PM

1. 对“我的”菜单栏精的简（见“六.产品构架”）

2. “发现”中，对推荐的商品进行分类
   目前空格的“发现中”采用的是以商家为个体的推荐，包含各个方面的服务。相比之下，“厅客”则对推荐的服务先行进行了大分类。这样的好处是使用户能够加准确的寻找自己想要的服务，而且在同一个分类下，可以货比三家。从而更准确的选择服务，同时，统一化的分类还可以使界面看起来更加整齐，视觉表现力增强

   
   
   空格和厅课.png

3. 推荐功能的优化
   现行的推荐制度存在“种类”的重复，某次刷新过后两个相同的服务在一起。建议每次刷新都从不同的分类下推荐，避免推荐的重复

   
   
   

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不当之处，请您斧正。