2018-04-28

福州工作W13

4月整月工作重点在于盘点当下福州团队人才和重新梳理和定位各个部门分工和职责。

总部层面：

1、在广强走之后，福州团队将以往的教务部、市场部分离的结构改为围绕项目和产品搭建的项目小组形式：招教项目组（德勇+4教务+2市场+2网络）公职项目组（克浪+4教务+1市场+1设计）事业单位项目组（林飞+1教务+1市场）培优项目组（志彬+2教务），各个项目负责人从课程设计到课程前中后端的服务再到把课程推广营销的方案全程把控，将职责贯穿始终，也能让整个课程产品的风格和服务的理念从头到尾执行贯彻，保证一致性，避免跨部门的沟通成本，提高团队内部工作效率。

领导风格定位：对于这四个负责人，也会针对各人不同的情况有不同的领导风格——对于林飞、德勇这样相对有经验的负责人会以定目标的方式看着他们操盘，以实际结果为导向判断工作表现，对于志彬、克浪这样的新负责人我会带着他们一起做计划，跟进他们执行的过程，带着他们一步步学习。

理念和认知提升：在分项目小组之前也都对各人进行长时间的理念和意识的统一和磨合，让他们先对公司未来运营的方向以及各个项目的定位有认识，加深理解。

工作和绩效：这周也与各个负责人对于各项目在5月的计划有过探讨和交流，要求五一回来之后出具体执行方案。绩效层面给予3个月考核期，3个月之后各个项目增长率最低的项目负责人会重新考虑是否合适继续担任负责人职位。

梳理后互联网部门的工作职责：

1、提供大数据维护的技术和平台：目前，已找到简易机器人协助维护QQ群，实现智能刷题等基本功能维护；对于微信平台市面上暂时没有同样功能的智能平台可实现微信群维护，针对微信端，正在与第三方开发团队研究小程序的方向，以网络社群的方式设计小程序的功能，对外实现大数据引流和维护的目标。当前这项工作正在进行中，预计在国考时先试水使用。对于分校网页，也会持续优化展示效果，提高支付体验等。

2、新媒体运营：定位是，对外展现公司品牌形象，运营福建华图微信和微博大号，把更多重心从PC端转移到移动端，专人来维护和运营微信微博大号，大胆尝试新方法。南平事业面试高峰时首次常识微信朋友圈广告推广投放，由于第一次尝试，与推广方沟通细节未考虑周全，未达效果，但是仍然是个可继续尝试和修正的方向，省考面试时候会再次尝试；微博当前有专人运营，定位是活泼开放的风格，在内容编辑上也不断在尝试短视频、师资推荐、转发活动等更丰富的体验；另外，当下也正在联系视频拍摄团队，对于师资或者团队想要有更专业的形象呈现。对于新媒体方面的费用投入也会从原先PC端的竞价排名等方面费用转移，不会造成太大负担。

3、负责直播平台和直播课。

梳理后教研部门的工作职责：

1、对内教研与授课：更重视教研，制定教研日常制度，包括每日每周提交的常规教研作业以及定期的教研会议；授课层面对于老师评价评分制度会进一步做细化和优化，把老师授课质量放在核心位置，对于学员投诉和退班加大惩处，对于老师授课满班、预测押题等加大激励，做到奖惩分明，真正的把老师个人表现与工资直接挂钩，优胜劣汰。

2、对外配合营销层面的工作：包括常规讲座、直播课；加入到项目维护微信群内，提供答疑和短课服务，提高微信群价值。

3、日常鼓励老师分享上课成果和塑造个人形象，加强公司价值观的传达，营造更加开放、有爱、进步的师资氛围。

教研部门的工作内容和绩效管理涉及细节比较多，内容由玉平负责，都会逐步完善，落实到制度层面。

梳理后人事行政部门的工作职责：

1、主要对人事的工作加强细分：招聘、培训、会议组织、企业文化宣传和团建、制度管理和维护等，每月对部门负责人制定绩效考核，结果与每月绩效工资挂钩，以下是本月考核内容，在省考面试高峰期来临前，一方面抓紧部门员工招聘进度，确保进人结果；另一方面，加强福州团队员工培训，在思想意识、业务技能、个人能力等层面不断提高。

地市层面：4月整月忙于总部工作事项，无暇顾及地市。对于地市的培养，主要在各地负责人上。所以4月我请了梓斌来，计划在漳州业务不忙的时候，到福州各个地市，每个地市花4天的时间泡在团队里，在运营思路和方式，团队建设，人员培养等层面，以漳州的经验手把手深入教导福州地市负责人。4月已走过三明、宁德两个地市，每个地市走访过后梓斌会形成地方问题和解答汇总的报告，交予我及地市负责人手上。目前来看，梓斌对此事认真负责、倾囊相授，同时也和我保持联系，代我传递信息，三明、宁德两地负责人都从这样的教练式培训中收益匪浅，在意识思维层面更坚信当下的打法，对未来的方向也更清晰。这样的方式效果不错。五月会陆续把莆田和南平地市走完。

5月工作：主要把各项目面试产品和下半年笔试产品体系和推广方案制定和落实下去；5月是培训月——新员工培训、招生教务技能培训、助教培训、师资面试教研会等，在培训中我会重点传递开放、创新、自我负责的工作价值观；省考面试大战，配合福建整体规划下做好重点产品的营销和开班。