原创： 广州社工—晴姑娘 邂逅社工
通过新手社工开展小组工作应具备的“三板斧”（一）（二）的文章阅读后：
1、新手社工开展小组工作应具备的“三板斧”（一）
2、新手社工开展小组工作应具备的“三板斧”（二）
相信大家对于如何操练小组工作的第一板斧——方案策划的能力和第二板斧——小组带领的能力已经有了基础的概念。
那么，笔者今天将从以下三个方面进行分享，助你打造好第三板斧：小组评估的能力。
小组评估是证明小组工作有效性、组员改变情况的一种工作方法，也是社工开展服务时必备的一个专业技术，其贯穿小组工作全过程。通过评估与反思，总结小组的工作经验和存在问题，以作为下一步开展小组提供决策的依据。
在现实情况中，大部分社工对于“评估什么、如何做评估、什么时候该做评估，评估有何意义？”等各方面存在困惑，甚至存在误解，以为评估只是在小组后的一个“服务满意度量表”的测试，并就“服务满意度的量表”数据片面地做出服务总结，认为服务对象满意度高，则小组成效好，满意度低，小组成效弱。
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转换思维方式。明晰小组评估意义
对于为何要做评估，新手社工常会感到困惑与不解，片面以为开完小组就万事大吉，却忽视了小组评估与反思这一步骤对于整个小组工作的重要性。
评估是一项持续性的工作，其对于小组成员、负责社工、服务机构都有较为重要的作用和意义。于小组成员而言，通过评估，能够有机会表达对小组的满意与不满意程度，并促进组员在分享中进行反思，以发现自己在小组后的改变，包括知识、技巧、人际关系等方面的变化；
于负责社工而言，通过这个过程可以发掘自身在小组策划、执行和结束等整个环节操作中存在的优势与不足，了解小组工作成效，促进社工的专业成长；
于机构而言，评估是能够总结小组经验，并努力形成可复制、可推广的服务模式，为下次开展同类型的小组提供依据，同时借助这种品牌服务经验提升机构影响力。
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建立知识框架，执行小组评估步骤
如何做小组评估对于新手社工也是一项较为挑战的工作。在实际操作中，“满意度指标”是小组评估中常见的现象，尤其在小组文书总结上，将满意度的数据生成非常漂亮的分析报告图，这种单向的小组评估体系更多只是停留在服务对象的主观感知上。殊不知，小组评估是有一个非常完善的评估框架能指引社工可以更好地进行评估工作。
比如在方法上包括过程评估和结果评估，过程评估会关注社工在小组中的表现（如带领技巧、角色定位、互动关系等）以及组员在小组中的参与程度（对于小组各环节的投入度，与其它成员的沟通程度、组员间的关系、冲突表现、次小组文化、领袖产生等）。
结果评估会突出检测小组预设目标的达成程度，组员对小组时间、内容、场地、形式及社工等各方面的评价，效率和效益的反思，投入和产出的对比等。
在内容上则包括事前计划评估、小组需求评估、小组过程监测评估和小组效果评估，
这里重点分享的是过程监测和效果评估。
过程监测工作是很多社工容易忽视的部分，小组会包括前期、中期、后期不同的发展阶段，在不同的阶段，组员的能力、组员的状态和彼此的关系也会因应发生变化。
而社工通过对整个小组进程的监测，可以及时地依据变化做出相应的服务计划调整，以回应参与者的需求，这需要社工有充分的灵活应变能力，而不要只是拿着一份已策划好的原始方案从开始到结束都一成不变。
那么小组效果评估又是什么呢？尤为需要提醒的是这不是一堆服务数字的累计，有多少人次参与，开展了多少节，这不是服务成效，服务成效更需关注的应是小组对服务对象的改变（知识、技巧、态度、行为等）和对社区的改变和影响力。
最后是在时间上包括事前、事中、事后和跟踪评估。前三个评估与上面所提到的内容评估有异曲同工之处，这里重点分享的是跟踪评估。
其是在小组结束后一段时间后的跟踪回访，有助于社工能够针对成员在小组前、小组后以及小组结束后的一段时间三个阶段去进行对比分析，以检视组员在小组干预前后的变化，并关注组员是否能够真正将小组经验很好地应用在实际生活中，这个步骤能够为未来开展新的小组提供经验和参考价值。
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合理利用评估技术，总结小组工作成效
评估是有计划和有步骤的过程，需要社工和组员的共同参与。经过前面所提到的小组评估框架后，那么到底如何真正落到如何执行小组评估工作呢？
一般除了量表（满意度、目标达成量表、任务完成量表）外，还会包括组员面谈、小组过程记录、小组成果（如组员日志、组员制作的产品等）产出、社工的观察记录、音像资料等。
对于选择哪种评估技术，并无统一标准的答案，但需要提醒的是社工在选取何种工具时，需要考虑工具的使用是否能够测量出所预设的目标，以及清晰资料分析的方法，是需要做定量分析还是定性分析？等等
小组评估是一门专业性很强的技术工作，对于新手社工并不容易，需要一步步地磨练，不断思考做小组评估的意义和价值，建立小组评估框架和掌握核心技术，提升小组服务成效。
