【21Day】《超越人机交互》社会化交互（15）

第四章  社会化交互

目标：

本章的主要目的是：

• 解释社会化交互的含义。
  
• 描述人们在沟通和协作时使用的社会机制。
  
• 讨论社交媒体如何改变我们的方式，包括保持联络、获取联系以及管理我们的社交和工作生活。
  
• 解释虚拟呈现的含义。
  
• 概述可共享技术以及一些研究结果，展示如何促进协作和集体参与。

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4.1 引言

社交活动的类型是多种多样的，同样，研究它们的方法也是多种多样的。本章重点讨论人们如何在他们的社交、工作和日常生活中沟通和协作。

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4.2  社交

社交——人的基本行为，人们总在交换有关项目、活动、人物、事件的新闻以及变化和发展。

问题——即我们如何应对日常生活中的网络急剧增长？我们生活和交互方式是否在变化？在面对面中维持社交秩序而建立的约定、规范和规则是否在社交媒体交互中被采纳？还是有新的规范出现？特别：已建立的会话规则和礼仪——其功能是让人们知道他们应该如何在社交群体中表现——也适用于在线社交吗？或者，人们为各种社交媒体创建了新的对话机制吗？

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4.3  面对面对话

典型的相互问候，引发一个对话过程，即交谈者轮流提问、回答、陈述。之后若某方想结束谈话，他就会做出明确或含蓄的提示，对话结束，相互告别，重复若干次，直到真的离去。

会话机制——使人们能够互相协调他们的谈话，使他们知道如何开始和停止。

社会机制的三个主要类别

为了加快这些规则的循环,人们会采取各种方式说明将发盲多长时间,将谈论什么问题。例如，发言人可能一开始就说明自己将谈论几个话题。他也可以明确地要求更换发言人,例如,可以有含蓄或直接的方式将发言机会转让给别人，也可以结合使用语气词、肢体语言、注视以及手势表示自己的想法。

另一种协调对话和保证连贯性的方法是使用“相邻语对”人们对发言都是成对出现的，前一部分提出期望，并导出后一部分。例：提问—回答

相邻语对有时可以嵌套，所有人们需要一些时间才能得到对先前提问或陈述所做的响应，（考虑时间）

大多数情况下，人们不知道遵循对话机制，并且很难说清楚他们是如何进行对话的。此外，人们不一定总是遵循规则。（会打断别人的讲话，或者不会抓去线索回答问题或取得发言权而继续不讲话）

还有一种沟通问题，发言过于含糊导致其他人曲解了它的含义，在这种情况下，参与者将通过使用“修复机制”来协作克服误解。（补救措施）

非语言交流在增强面对面交谈中起着重要的作用

轮流发言使得听者有机会要求纠正错误或强求澄清，同时，说话人也会发现问题，并及时更正。听者通常会等待下一个发言机会，而不是立即打断发言者，这样就能给发言者一个机会，以澄清自己的意思。

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会话的种类

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