Lilian_Lee
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Technical Writer 不只是写产品说明书的

Technical Writer 不只是写产品说明书的_第1张图片

Foreword

2018 年 3 月 28 日的时候，我和 Queeny 一起回北京大学软件与微电子学院给在读的学弟学妹们做了一个分享。

之后一个学妹找我咨询论文相关的事情，因为她写的论文是关于技术写作的。我根据自己从事技术写作的一些经验和积累的知识，回答了她几个问题。然后她跟我说，“一般的人都以为咱技术写作就是写说明书的，学姐有时间了可以专门写一篇推送”。

当别人让你解释 Technical Writer 是干嘛的时，回答说写说明书的或许可以让对方快速理解。但那只是一个方面而已，并不能涵盖 Technical Writer 的所有工作。

Technical Writer 可能遭遇的尴尬

你有没有遇到过不知该如何给别人解释清楚 Technical Writer 到底是做什么的尴尬境地？尤其是当父母或其他长辈们问起的时候……

说的多了吧，他们可能理解不了，也不想理解；说的少了吧，他们可能觉得你的工作就是干这么点儿事儿啊。最后想想，算了，佛系回答吧~

之前跟大家分享过两分钟趣味解读 Technical Writer 的一个小视频，还附上了一个 Technical Writer 怎么跟别人解释自己的工作的漫画版。

最近还在网上看到一个用 DITA 写技术文档的 Technical Communicator 跟别人解释自己工作的对话，好奇的小伙伴可以去看一下。地址：https://techwhirl.com/integrated-technical-communications-a-map-to-better-understanding/

你以为的不一定是真的

很多尚未进入或者刚刚进入 Technical Writer 这一行的小伙伴可能对技术写作的种类仍然存在认知偏差，认为技术写作就只是写产品说明书的。同时，对 Technical Writer 这一职业本身的认识也有待刷新。

或许，用另外一个表达可以在某种程度上减轻这种认知偏差，即 Technical Communicator。

业内对这类岗位的叫法不一，Technical Writer 是相对来讲比较普遍的叫法，中文叫法一般为“技术文档工程师”，也有叫 Information Developer 或 Content Strategist 的，这样听起来就高大上多了有木有~

另外，这个岗位在有些公司是设立在研发部门中的。

这里所说的技术写作的种类 (Technical Writing Categories) 即 Technical Writer 可提供的 deliverables 的种类。

在分工很细的大外企里，Technical Writer 或许只负责某个技术写作种类中特定部分的工作，轻易不会改变。相比之下，在其它企业尤其是创业公司里，Technical Writer 这个名称就完全不能涵盖实际承担的工作了，已不能从传统的认知去理解。

有的外企 Technical Writer 或许工作几年也只接触到一种类型而已；而在快速发展的技术型创业公司里，Technical Writer 就会快速接触到多种技术写作的类型，虽然承担的工作内容多了，但有利于个人快速成长。

Technical Writer 到底在写些什么文档

如果细数起来，Technical Writer 写的文档包括许多种类，这里先跟大家分享一些常见的，你如果进入 Technical Writer 这一行很可能会接触到的文档类型。如下所示：

  • User Guide
  • Administrator Guide
  • Troubleshooting
  • FAQs
  • How To Guide
  • Release Notes
  • Weekly
  • White Paper
  • Case Study
  • Knowledge Base Articles
  • Training Course Materials

只看上面这些词，或许有点一知半解。没关系，我会在稍后的文章中对这些文档类型做一个具体而直观的分享。

Afterword

时代在变化，行业和岗位也在变化，所以我们要经常地刷新一下自己的认知。

很好奇 Technical Writer 小伙伴们有没有这样的经历呀，觉得自己很机智地跟别人解释了自己的工作？

欢迎留言交流哦~

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-END-

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