华板:
感谢xyz的开场,我想给大家讲几点,第一个我想讲一个叫做:华与华吃药的三原则
第一、药不能换
第二、药不能停
第三、药量不能减
我们在管理上面去吃5S的药,不去管什么阿米巴、什么西格玛。我们就吃TPS的药,先明确下来。
第二个,人们总是对现在紧急的危险很在意,对未来的威胁看不到。有一个讲时间管理把时间分成几个象限:
把事情按照重要、紧急两个维度分开,这样划分的话,他一辈子都在做重要又紧急的事。 而我希望我们永远都在做重要不紧急的事,根本不让重要又紧急的事发生。如果客户的事重要又紧急,那我就告诉你,这客户不做不就行了吗? 这不就不紧急了吗? 我希望我们在财务上、做事上都能达到“从容”,这样才能做好事情。
第三个,5S是关乎个人的成长,不只只是公司的管理。这是改善自己,因为5S从整理整顿清扫清洁,最后是到素养。最后是到个人的,是到个人的素养、个人的能力。在这个问题上面,我经常讲这个叫做:一体万物,一理万殊。 都是这一个道理。
我给大家举几个例子,第一个说比如说:晨会,这个就是《孙子兵法》里面讲的“治气”,这是朝气最锐的时候,要把事情安排好。胡老师说一个公司就学会早上打招呼就有气势了。打招呼就是一个“治气”。你在早上你就把你的计划做出来,做出来你就把计划“上墙”,这就是可视化。我自己的习惯是我这一天我要做几件事我1、2、3、4、5写本上,做一件勾掉一件。
上墙就是一目了然、马上会做,马上去做。 据说麦当劳培训一个员工需要多久? 可能几分钟就够了,一个学生看着墙上的内容很快就学会了。那天我参加西贝的会议,一个电工两个小时就达到一个10年师傅水平的菜。 我说所有的事都是一件事,你把这个上墙用到客户的门口,做一个TOP10,客户是不是看了就容易买单? 我们做包装设计、做图书的封面设计、不都是可视化吗?
这不止关乎于你的个人、你的工作效率、也关乎于你给客户创作的东西,然后你还可以用这个区指导客户的管理工作。
再举个例子,比如画海报,为什么要手画海报。你们去提案也很烦客户问你为什么,要讲道理。我得把我平生所学都告诉你,你才知道为什么要这么做。你有那时间吗?直接照着做就好了。
为什么要用手画海报?这是肌肉记忆。 清扫是触摸现场,你清扫的时候你进店里,看了现场,你弯下腰了每个桌子腿都擦过,你就知道360°的现场。 绿源电动车,每个车都擦干净销量就提升10%了,哪个电动车店里的电动车不是那么脏?
所以什么是学习?——学习就是一种行动的反射。所以学而时习之不亦悦乎,学习很高兴,为什么高兴?学着学着飞起来了当然高兴。
最后一个:目标一定要小,一次只做一件事。这次TPS之后,你晨会开起来了,工作计划做起来了就好了。
胡老师:
什么叫团队精神? 就是不要让其他同伴的努力白白浪费。
日本尚和松浦爷爷:
为什么改善的提案活动少?是不是大家没有发现问题?是不是发现问题的能力不够?
在丰田,经常问各个部门的管理者,有什么问题呢?你要把问题提出来。部门负责人就说:我们没什么问题。 这就会被骂。 没有任何问题,工作怎么改善呢? 时刻都要有问题。如果我们有一个对我们工作的理想状态,有理想状态,你对比现状,就会发现问题。日本是一个多山的国家,猴子比较多,中国有些地区也有很多猴子。在日本北边,冬天也有零下10度,同时日本的温泉很多,这个温泉即使在冬天,水也是热的,有的猴子就发现冬天进到温泉里面很舒服,像一个猴群有年轻的猴子,泡了温泉就会引起整个猴群去泡温泉。有些人觉得这个场景很有趣,还去观看猴子泡温泉。
但是说的这个事情最开始,是从年轻的小猴子做起来的。对小猴子来说这是全新的尝试,对大家来说也是一样,去尝试新的事物才有改善。大阪早上打招呼的时候,不说“早上好”,说的是“你赚钱了吗”,大阪还有方言版的“你赚钱了吗”。大阪是商业城市,对公司来说也是一样的,公司也要能够赚钱。那公司要赚钱,就各个小组就要赚钱。不能说因为公司赚了钱,小组才赚钱,这个不行。
要做产生附加价值的工作,不能做不必要的工作。其实我们做的工作中有很多都是不必要的工作,而TPS的根本也就是在这个地方。它是考虑怎么样去赚钱的一套方法。当然了,TPS一开始是丰田汽车先做起来的一套生产方式。我们也要能够应用到华与华上,具体方法可能不同,但是思路是一样的。我们的第一目的就是赚钱的工作。
工作中的七大浪费:
1.制作过剩的浪费
2.空手等待的浪费
3.拌匀的浪费
4.加工本身的浪费
5.库存的浪费
6.动作的浪费
7.生产不良的浪费
对应到职能业务部门就是:
1.做过头的浪费
2.等待的浪费
3.信息传递的浪费
4.作业本身的浪费
5.作业等待处理的打浪费
6.动作的浪费
7.作业失误的浪费
…
工作=作业+改善。如果只是搞定,没有改善,经营就无法前进,甚至积累问题,带来倒退。一定要永无止境的改善,工作的目的就是改善,工作的成果,是更好的工作方法。
华板:
我给大家补点药吧,大家说我们工作的目的是什么?
我觉得,我们工作有三大目的:
1.养活自己,为自己创造财富。
2.为顾客创造价值,这是你达到第一条的条件。 你不是为老板工作,你是为客户工作。
3.创造更好的工作方法。
因为你如果没有更好的工作方法呢,那个增长的瓶颈你就过不去了,你就不能突破增长的瓶颈,也不能永续经营。在不能突破增长瓶颈我看我们所有人都有意识。我们搞合伙人突破了5000万业绩的瓶颈。我们现在就是1.5亿的瓶颈。这就是我们在工作方法的改善上面功夫不够了。一说华与华的工作方法有什么? 有周一项目会、有118。所有这些方法时在干嘛? 都是在干搞定的事儿。在创造更好的工作方法上面,我们投入的都不够对不对。所以我们这每个月的一天我们就干这个活儿。我觉得你们每星期都要安排固定的时间来做这个事情。
另外,我们讲丰田生产方式的原理到底是什么?
1.排除浪费
2.持续改善
3.防止再发生
那么要排除什么浪费呢? 空间浪费、时间的浪费、动作的浪费、思考的浪费。排除所有的浪费,这就是5S的意义。
我们做了什么?第一我们为什么要清扫,清扫就是点检,我们工厂里面都放着灭火器,如果失火的时候都可以拿着灭火器灭火,但是由于没有清扫,它过期了大家都不知道。你不清扫你就不知道房间有什么变化。
整顿呢,就是分开东西有用和没用。它就是:你管理的东西越少,你就管理的越好。
我们取消了抽屉、等等,节省了空间,一年就可以省下300w的办公室租金。这只是在空间上面,每年还有那么多事呢,一年那么多促销活动、谈那么多客户,需要吗?
还有思考的浪费,子曰三思而后行,再思可。 所以你找到这些浪费把他排除之后。我们再说工厂,你看中国的工厂,一弄就100多亩,我看有30亩就够了。 厂房盖一层,盖起来之后里面设备随便摆放,然后在里面走动20年、30年,这一辈子浪费多少时间。
日本设计工厂可能要两三年,最好是人员不要走动,只转圈就能把工作都干了,所以他一辈子的成本都比你低。
然后老师说要找到问题,问题是什么?是你从现在到你理想状态的差距。当你出现问题的时候你就要想你的理想差距是什么。比如你们这些合伙人你们的理想状态是啥,我觉得可能有一个就是华板会的我都会了,那你就不会一刷抖音刷一个小时。就是在每一个小的地方,你不要去抓那个大事,你只有去抓那个小事,你在大事上才能形成反射。我们说最大的进步是不退步,我们如果从1949年开始不退步的话我看三个美国都不够我们打。最后达到什么?一次做对,一次做全,出现问题能够不再发生。 不要去追求快,来的快的东西去的都快,我告诉你们。我给你们袖子上印的滴水穿石,年会上讲凡事彻底,都是这些道理。把这些活儿干了,再领先15年没问题。