到底谁先摧毁了态度？

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“超市收银员大概是最苦逼工资却又最低的一份职业了吧！”朋友和我都感同身受。其实我想说的是服务业大都是如此！

我们通过学生兼职群找到这份固定的兼职工作，对方是一家日式企业。日本很注重礼仪文化，因此我们刚去的第一天就培训了礼仪，再加上正好赶上CS检查，主管更加要求严格！“初生牛犊不怕虎”我想这很95后，很新人！很快我们便适应了！学校门禁是22.30，那天我和同学被排班到21.30，打卡，换衣服，赶地铁就要半小时，因此只能选择提前5-6分钟下机。

那天，有位顾客过来结账，满车的东西，她漫不经意的一样样拿给我，我一样样给她扫条码。“稍微等一下，好像多扫了一样东西，我给您看一下。”我认为我的这句话丝毫没有问题，当然，如果觉得这本来就是属于我的工作失误或者业务能力问题，OK，我接受！所以我并没有为她接下来的话感到生气或者不耐烦“啊，那你赶紧解决啊，你怎么能给我多扫呢，真是搞笑啊！”就在我仔细核对明细表的时候，“你快点好不好，我们是上班的人，和你们不一样，我们累了要赶紧赶回家的好不好？”大家可以直接感受一下，如果说一个人说的态度比起她要表达的话还要重要的话，那么她就连措辞都是错的，又有什么态度可言？

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昨天我被调到二楼家电那边收银。有个顾客买了12个玻璃杯，当时很快给他结算完了。“我给您拿个袋子吧。”“肯定的呀。”不是为了生活，真有种打死这种人的冲动。“一个够吗？再拿一个呀，真是的买个杯子用这么长的时间。”不是促销大叔对我笑笑“不是你的错。”我真的破口大骂了。原来他是自己在那边找了半大天的杯子，没地方撒气。如果真的和他辩论起来，又是谁的态度问题呢！通过别人填满自己的心情，活像一个小孩子！

“顾客是上帝”，此刻我站在自己的角度上只想说一句“这是有多缺钱啊？”可是事实确实如此。说得糙点就是“你想别人买你东西，你就得像孙子一样”。朋友每天和我唠叨，天天收错钱，不适合收银，我也每天和朋友唠叨，天天遇到智障，总有一天我会和顾客打起来。当然这些事情很快就被消化掉了，毕竟我们这个年纪也很尴尬。说纯真吧，眼睛里已经有很多故事，说现实吧，却没有社会人的那种老练和精明。

今天在图书馆看了会书，本来就是打算过去先还书再借书的。还书的时候，借书员冷冷地说了句“你的书根本没借上去，你怎么弄的？真是搞笑啊你”

生活也许就是这样，无论工作，学习，还是其他，人们总是习惯性地先批评而不会冷静下来好好思考。如果说话之前可以缓一缓，也许许多事情不会弄得复杂，人们之间的关系也不至于变得僵硬。可能你我都需要好好想想其中的原因！

借书本身就是借书员的责任，如果说我们也是有些责任的，我不否认，那就是借书完毕后确认一下，书名以及归还时间！可是还是态度问题，如果说这本书当时我确认了一下，我发现你没帮我借好，我趁机讨巧，把书直接归为自己，那么又是怎样的？这到底是谁的责任？能不能好好说话？我是这样和他说的并且语气平缓，可惜他丝毫没听进去。只是反复地问我“什么意思？到底什么意思，你借书的那天是我值班吗？”由于超期，没能借好书，于是只好离开了，就在我走出去的时候，他破口大骂“混账”！

丝毫不夸张，我觉得一下学校的形象都没了！本来我不想说的！记得大一时候开学典礼，老师和我们开玩笑“要学会和图书馆谈恋爱，好好爱它”如果真是这样，图书馆真是个彻头彻尾的大渣男！大混账！

人们往往不会记得你说过什么，你做过什么，但是却总会记得你让他们感受到了什么。以前我总是会被对方的态度所影响而过于情绪化，就算现在还是会有一点。不过，好消息是自己可以很快整理掉，就像超市姐姐说的“要是每个人都得要求别人按照自己想要的方式对自己，那你一天真的够呛的了。”

有效的交流是一辈子的学习，是人生的必修课，而态度的学习占据了一大半位置。也许一个人的能力有限或者很强，但是很多做人做事的方式，才是真正让人敬佩的地方，也是可以维持一生的事情！越来越发现，厌恶一个人很难，因为生活总是有很多美好的事物，就像我说的，没空也没精力想不好的事情。选择厌恶，不如学会感激，感激比厌恶要快乐的多！感激那些态度好的朋友，因为我们也明白不是所有人的态度都是想当然的好。我不原谅那些随便指责别人的人，但是我也不会放在心里干扰自己的生活，反而我会更加努力地学习，以“反面教材”鞭策自己，不要成为“那样的人”！

今天你被人服务，明天你就可能服务别人！永远记住这句话。因为你会发现，明天你会向给予你帮助的人，说一句发自内心的话“谢谢！”