对话理大师：专注脊柱健康服务 进军医疗大健康

DoNews 11月01日消息(记者 张琳) 近年来，O2O模式下的新生项目逐渐走进人们的视野，从餐饮、家政、出行领域渗透到人们的衣食住行中。作为O2O领域的细分行业，上门推拿服务逐渐赢得用户的认可。

但是，推拿服务市场调研显示，推拿服务在市场面向广泛用户、无差异化的推拿服务在市场推广过程中频频受阻。因此，精准用户定位、深化细分领域显得至关重要。成立不到一年的理大师就将目标锁定在中医的脊柱健康服务上。

理大师方面介绍，按摩保健和脊柱健康管理之间有很大的差异化。脊柱健康问题是由于人在生活中的行走坐卧造成的脊柱生理曲度改变，小关节错位造成压迫神经或者血管造成的症状。这些不是保健按摩可以解决的。

保健按摩主要适合休闲和商务。理大师方面认为真正的脊柱健康管理一定是医疗范畴的东西。 除了服务方向，理大师的差异化还有哪些？在O2O服务频频被用户吐槽时，理大师的品控要如何把握？对于整个市场走势，该公司的看法有哪些？理大师CEO薛希鹏和公司CMO薛镝在与DoNews交流中一一进行了解答。

理大师瞄准了怎么样的市场？

和其他推拿、理疗O2O项目不同，理大师并未打上舒松筋骨、保健按摩的服务标签。理大师的目标是严谨的医学治疗。这是CMO薛镝打开幻灯片讲解后不久，就令人对理大师印象深刻。换句话说，理大师是上门治病的。

薛镝认为，脊椎病市场是一个万亿级的规模，这一说法虽然略显夸张。但是从周围同事、家人患脊椎病的比例来说，理大师选择的这个市场无疑潜力巨大。据薛镝介绍，在美国每5000人就有一个正脊师。但在中国，像其它慢性病一样，除非疼得受不了，大多数患者做的基本上就是挨、等、贴膏药。

和欧美市场相比，由于工作习惯、亚洲人骨骼和肌肉状况不同，颈腰椎疾病在中国更为多发。数据显示，接近25%的儿童存在不同程度的脊柱侧弯； 30岁以上的成年人中，30%有脊柱疾病，由于工作时间长，姿势不正确，约70%有颈腰椎疼痛发生；中国也是骨关节病发病率最高的国家，60岁以上的老人中，80%患有不同程度的脊椎病、用X光检查出骨关节炎的比例高达75%。

理大师将服务的人群定位为三类，即处于发育阶段的成长族、30-45 岁左右的上班族，以及 60 岁以上的老年人，面向个人客户和企业客户提供上门理疗服务。据薛希鹏介绍，在成立后的 9 个月时间里，理大师大约向 10 万人提供了上门服务，而旗下的理疗师队伍则已经接近 200 人。

理大师还解决慢性病急发这一痛点，在薛镝讲完介绍理大师的幻灯片后，薛希鹏举了一个例子，曾经有一个客户，家附近就有所很不错的专科医院，但腰椎间盘发作，痛得坐不了车。这个时候，理大师的优势就发挥出来了，医师直接上门服务，很快就大幅缓解了客户的病情。

理大师CEO 薛希鹏

理大师是怎么做的？

与DoNews编辑部的交流过程中，薛希鹏和薛镝并未进行没有做太多疗效上的实例介绍，而是着重从公司发展的角度强调了理大师一系列品控的方法。薛希鹏表示，公司对服务品质的控制主要从前端医师来源、后端培训两个方面进行。

在医师来源上，理大师收购了京都太极推拿按摩学校，这所学校有十多年的办学历史，培训了八九万人的理疗师，理大师就会从这已经培训的八九万人中去选择医术高明的医师。

在培训方面，医师想要进入要进入理大师团队，需要通过 18 种手法和3 种理论等一系列严格的考核。入职后，理大师的培训团队还要对招募进来的理疗师进行系统的培训，包括理疗手法、医学理论等，培训大约1个月才能正式上岗，此后还要进行每周两次的培训，来学习新的手法、专业知识和服务细节。

薛希鹏表示，理大师对于培训效果颇有信心。首先薛希鹏本人不仅是中医世家出身，还在欧洲巴黎佛朗哥整脊学院学习过数年，培训团队的负责人也是由整骨界非常有名的空军总医院冯天佑教授的弟子负责。

另外，为了保证服务的标准化，理大师还进行了更多的努力和尝试。“我们将颈椎病进行分型，在针对不同类型的颈椎病设定不同的诊疗方式。” 薛希鹏表示，这种尝试有点类似于西医当中的临床分型综合性疗法。

”理大师现在最大的问题，还是上门效率不高的问题”，薛希鹏提到这点时，坦然承认。“北京太大了，医师排得太满，经常是上一个订单完成后，下一个约定的时间赶不过去，容易迟到。”至于这个问题如何解决，薛希鹏表示，将理疗师区域化分，除去旧病患的点名医师上门以外，尽量让就近上门，减少路程上的时间消耗。

资本寒冬期如何谋发展？

理大师上一轮融资披露于今年3月份，彼时推拿O2O市场正发展火热、备受资本市场看好。而目前，理大师正在进行 pre-A 轮的融资，此时的市场与当时有很大不同，资本遇冷O2O发展遇挫。不少人都认为资本寒冬已至。

对于资本寒冬的问题，薛希鹏认为，资本寒冬这一情况是多种因素造成的，且不以人的意志为转移，这和二级市场和股市有直接的关系。但是，国家政策以及高城市化发展带来的懒人经济也是鼓励O2O行业发展的。在这一阶段，企业在这一阶段应该做的是服务升级，追求服务细化，而非迎合资本。

理大师将未来的目标锁定在中医大健康、全民大健康方面，从网站一上线，理大师对于执业医师、中医医疗等方面的规划都是在朝这个方向发展。团队之所以能够获得资本青睐，是因为理大师是唯一一个具备医疗基因的团队，“我们做的是移动医疗的事情”。

薛希鹏称，和目前的移动医疗企业相比，理大师更加落地。从切入点来说，以脊椎健康切入到中医健康服务平台，而后社区医院、中医院等机构进行合作。由此来看，理大师具备了医生、用户、合作渠道以及线上传播和整合资源的能力。这些是资本方面看到的公司最大的优势。

薛希鹏表示，完成pre-A融资之后，资金将主要用于医生招募、城市扩张、新品开发等方面。（完）