三星,你到底要爆炸多少次才敢站出来解决问题?


老读者应该有印象,我曾写过两篇有关三星手机爆炸的文章,其中就提到了发生在贵州省普定县的一起爆炸事件。


2017年3月9日凌晨四点,冯先生从梦中惊醒,看到女儿在哭,身上有火焰燃烧,罪魁祸首是放在床头柜上的三星Note4。

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那段时间刚好是315,三星公关是这样回应媒体:「目前我们初步判定电池是假冒三星的电池,等调查结果出来才有官方说明。


冯先生说没换过电池,连手机后盖都没拆卸:「他(三星员工)没拿任何证件,看了手机拍几张照,然后回去就说电池是假的。


一直到5月1日,三星不管不问,没有「官方声明」,更没有「调查结果」,被逼到绝境的家人,只能在手机店门口控诉:

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为了帮冯先生维权,三星Note7第四炸机主老回亲自跑去贵州,打通三星电子的高管电话:「如果你们继续装傻,我会如实把了解到的情况告知公众。」


又过了一个月,三星代表拿着电池检测报告来到普定县工商局,被老回当场揭穿电池的检测猫腻:

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如果这件事不是发生在贵州省边远小县城的一户农家里,而是放在北上广,那三星铁定不敢在没有任何鉴定的情况下,就敢说爆炸的电池是假货。


老回陪冯先生一起去信访局联系律师时,遭到工作人员的殴打,导致轻微脑震荡和肾挫伤。

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动手的工作人员,至今没一个被处理,也没有一个站出来道歉,就连损坏的数码设备也没有任何赔偿。


以上内容是我在去年12月写的,一直到今天,冯先生依然没等来一审的开庭,因为三星想尽所有办法在拖延时间,还弄了一个「管辖权异议」,前前后后耽误了两年,小女孩脸上的疤痕至今没修复。


想想也是够魔幻的。


后来,经过老回的一番努力,《今日说法》栏目成功跟进此事,并在四天前,也就是5月5日报道了此事:

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里面提到,案件的第一被告天津三星通信技术有限公司,已经停产关厂。


更魔幻的是,自始至终,微博那群科技KOL对这件事是集体噤声,微博热搜毫无踪影。


而被拿来挡枪的是华为,挂在热搜榜很长一段时间,却是一篇毫无逻辑、已经过去了几个月的旧新闻:

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如果不是知乎上有提到这件事,估计大部分网友还真的不知道有这回事,可见某厂干预互联网舆论的能力有多厉害。



老回创建了一个叫「拆弹专家」的网站,里面收录了超过150起三星产品的事故案例。


其中,造成冯先生女儿烧伤的Note4手机有21起,还有S、Note、A、C系列等二十余款手机和自燃的冰箱、洗衣机等。


但我今天重点要讲的是三星S7 edge这款手机,比三星Note7早上市几个月,但爆炸数量至今已超过60起:

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我剔除掉2017年,以2018年1月1日开始统计,国内出现S7 edge爆炸的时间顺序如下:


2018年1月18日 爆燃

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2018年1月26日 爆炸

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2018年1月31日 爆炸

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2018年2月24日 爆裂

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2018年3月12日 爆炸

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2018年3月24日 冒烟

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2018年4月27日 燃烧

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2018年5月1日 爆炸

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2018年5月3日 自燃

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2018年6月11日 自燃

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2018年6月14日 自燃

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2018年6月19日 爆炸

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2018年6月28日 爆炸

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2018年7月24日 爆炸

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2018年7月30日 爆炸

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2018年8月1日 爆炸

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2018年8月31日 爆炸

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2018年12月28日 爆炸

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2018年12月30日 爆炸

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接下来是2019年的:


2019年2月10日 爆炸

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2019年2月24日 爆炸

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2019年3月2日 爆炸

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2019年3月8日 爆炸

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2019年3月8日 爆炸

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2019年3月24日 国外的

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2019年4月22日 爆炸

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2019年4月28日 爆炸

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2019年4月29日 爆炸

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我不知道你看完上面案例有什么想法,我看完后真的沉默了很久。


沉默的一个原因是,哪怕三星手机炸得像鞭炮一样响,科技媒体们依然很少报道,因为这不是什么热点,导致广大群众也根本不清楚这件事;


沉默的另一个原因是,这款已经停产的S7 edge手机,依然在各大电商平台上销售,以极其廉价实惠的价格,贩售给不知情的消费者。


以上的三星S7 edge手机事故,其实已经排除掉了电池鼓胀、鼓包等事故,不计算在内,因为老回向我抱怨,「如果连电池鼓包都算进去,那数量太多了,统计不了」。


在评论区里,三星最常用的一句话是:您好,很抱歉给您带来不便!

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任何人看到这个回复都会吐出一口老血


作为一款发布了3年的三星手机,即使如今性能跟不上了,许多人也会选择折价卖出去,或者拿来当备用机、送给亲戚长辈,保有量依然很高。


而按照三星正常的爆炸规律,接下来五月将会继续出现几例炸机案例,也依然有更多人不知道三星S7edge手机是一颗名副其实的定时炸弹。


上面的那些爆炸案例,很多是发生在家里,但如果发生在地铁里,在人挤人的情况下出现意外,很容易造成群众恐慌、踩踏事件,这才是最危险的。


至于许多三星精神股东,最喜欢用的洗地话术是:某某品牌也经常卡顿死机爆炸,怎么就只针对三星;或者会说,手机爆炸要从自己身上找找原因。

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确实,没有哪家厂商能保证,自家的手机良品率达到100%,但我还真没见过有哪款手机可以保持每个月爆炸3部的频率,并且持续了好几年,没有丝毫改进;我也真没见过有哪家国内手机厂商会视消费者的生命如草芥,售后可以不管不问。


自始至终,我说的是从2016年到2019年,三星从未在公开场合承认过S7edge手机有安全隐患,也没有采取任何措施去保障消费者的生命安全。


它宁愿投入重金去宣传最新的旗舰手机,或者请一堆智障评测博主,对着屏幕皱痕严重的折叠手机发出谄媚的欢呼声:Amazing,Wow!


我尝试着理解三星的难处,想要全球召回手机,的确太困难,但至少你应该提醒用户停止使用S7edge,而不是冷处理、死不承认,然后私下解决,签保密书,然后删微博。


又或者发动水军,对维权的消费者进行各种恶意传谣:

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甚至用充满「诡异」的语气来提醒法庭,「本案对惠州三星意义重大,决不能因为过度维权行为而动摇外商投资信心,甚至导致惠州工厂搬离」:

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纳税是应尽义务,三星是什么意思?


知乎用户@竹青说得很明了:

显然,三星对中国人的慈悲容忍,表现得无动于衷。

而三星对中国消费者的轻蔑是一以贯之的。


这就是我为什么要坚持不懈地去怼三星,绝不因为三星的国内市场份额跌破1%,我就会善罢甘休。


因为这已经不是一个简单的手机售后问题了,这也不是一个人的战争,而是牵涉到所有消费者的人身安全,更是外国品牌为何能在国内横行霸道、作威作福的问题。


我就是要让三星知道,这里不是你能一手遮天的韩国,这里是中国,你就要遵守中国的法律。


哪怕最后只有一个人和你决斗,被磕得头破血流,也一定要让你胆颤,并认清一个真相,中国从不缺「头铁」的消费者。

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