【福佑年华养老115项】收缩焦点，养老品牌才会更强大

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对话背景：某省会城市养老3P项目，请某养老品牌管理公司做的规划方案，方案的社区居家养老部分基本放弃了养老项目的核心产品—养老护理服务，而尝试产品多元化，试图通过产品线扩张来实现盈利。现在，项目运营经理很郁闷，问我对这个事怎么看。我的回答是：必死。

养老品牌的力量与它所代表的产品数量成反比。

国内这几年喜欢学日本的管理理念，从精益生产，到JIT，到阿米巴经营，把某些日本的管理者追捧为经营之神、之圣，恨不得把这些理论和技法全盘搬到自己的企业里去。对此，我只能表示呵呵。

我想说的是，请放弃对日式多元化经营的盲目崇拜。

在2008-2012年做企业管理咨询顾问期间，基于工作

需求，我通读了市场上几乎所有的企业经营管理知名著作，并对美国的A模式（专业化模式）和日本的J模式（多元化模式）进行了深入理论研究和案例分析。不得不说，随着时间的推多，美国的专业化发展模式日渐占据优势（虽然说小日本一直不愿意承认，坚持把日本的衰落归结到那个《广场协定》）。

尤其是近十几年间，美国以KKR（有人说它喜欢恶意并购）为代表的投资银行对美国商业体进行拆分整合后，美国的专业化发展模式，已经完胜日本的多元化经营模式。日本人曾经引以为傲的品牌（丰田、日立、松下、索尼、东芝、富士通、三洋、佳能等等），基本上是三种状态：已经倒闭、盈利微薄艰难度日、靠数据造假苟延残喘（这一点小日本这几年用的是炉火纯青，例子多的不胜枚举）。

在国内，最早引入日本经营模式的应该算是海尔。但是海尔目前的盈利微薄地连老大张瑞敏都说：海尔的盈利是像刀锋一样薄。相反地，格力坚持专业化道路，这几年在董大姐的带领下实现了“格力，掌握核心科技”，路子越走越宽，就连姚员外挟资本万钧之力图谋不轨，也只落得铩羽而归，差点翻船。

中国的养老产业还处在发展初期，商业模式不成型，盈利点不清晰，养老机构基于生存压力和发展需要，往往尝试多元化，试图通过产品的多元化进行经营试错，实现东方不亮西方亮的经营目标。我认为，这条路从一开始，就走错了。

扩张产品线，在短期内可能会提升销量，但它却和养老品牌的建设理念背道而驰。从长期来看，扩张你的养老品牌，会消弱你的力量，并弱化你的品牌认知。

在《养老品牌认知战》系列研究文章里，我已经就养老品牌建设聚焦还是多元的话题进行了阐述。养老品牌的成功之路应该是聚焦、深度聚焦，在客户心中形成独特品牌认知，并拥有相对应的核心产品巩固这一品牌认知。

养老机构要实现经营盈利，护理服务是核心，运营管理是关键。无论做哪种类型的养老机构，一定要坚守护理服务这一核心产品，打造有亮点的品牌形象，并持续开发符合自己品牌形象的养老产品。

收缩焦点，你的养老品牌才会更加强大。

敬请关注福佑年华养老管理公司原创的养老品牌研究系列文章第二部——《养老品牌制胜》。

荣金磊

国家高级人力资源管理师，高级企业管理咨询师， 国际投资分析师（CIIA初级），证券、基金、期货全科执业资格； 2012年进入养老行业，关注并探索中国养老行业的发展模式，对中国养老行业宏观环境、产业发展趋势、养老企业运营模式具有较深入的研究。对养老产业项目规划设计、项目投融资方案策划、项目运营管理、项目人力资源管理体系构建、商业盈利模式设计、品牌策划推广等方面，积累了丰富的实操经验和人脉资源。

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