SaaS CRM软件要做小、做轻、做极致

SaaS CRM软件能够兴起，就其根本，还是因为它的简单、方便 、快捷的满足用户的需求 。

 

　　Salesforce（以下简称SF）现在算是在saas领域的先锋，当年Siebel在CRM领域一方独大，Siebel是传统CRM的代表，它的功能极其复杂，如果拿功能对这两个产品进行比较，Siebel 是大象，SF就是蚂蚁。

 

　　多年前siebel召开盛大的产品发布会，SF即没能力召开这么大的发布会，也投不起巨额的广告，依靠在他人发布会场外人工投放广告的方式来吸引眼球，让大家觉得它是Siebel竞争对手，以低成本来获取市场效应。

 

　　如今的SF已经不可同日而语了，原来重视软件功能的大公司纷纷抛弃复杂的传统软件，不再寻求软件能100%匹配自身业务需求，愿意舍弃部分小需求，选择相对轻的saas软件。

 

　　当然，吸引大公司选用saas软件的原因不仅仅是轻，saas的可定制功能－即平台化，可以更快速的满足业务的个性化，通过拖拽设计页面和少量代码开发来完成新业务的需求开发，是智云通CRM的另一大优势，更远的目标是完全自定义。

 

　　1、轻功能是相对容易做到的，而如何做到看起来“轻”，即功能复杂而体验轻，是有难度的。

 

　　2、平台化是需要时间、资本、技术壁垒的积累，而且SF的模式毕竟已经是10多年前的模式了，新的模式应该可以考虑通过开放来实现平台化。

 

　　以上两点是新一代saas crm可以突破的方向。

 

　　这几年，市场上涌现一批个性化的CRM，甚至算不上CRM，因为它只有CRM的一部分功能，把小部分功能做到极致，比如Nimble，Pipedrive等；非CRM产品，如Jira，专注于项目问题管理。

 

　　还有一部分产品，自身功能很简单，它专注于集成其他产品，如集成Gmail、Twitter、facebook、evernote、微信、IM软件等。通过集成来扩展自身的功能，方便用户在同一个平台上进行工作。

 

在今天这样的需求个性化、多样化的消费市场，企业的业务自然也会随之变化，需要管理软件以更开放的心态来融合其他产品，而不是囊括所有功能。把软件做小、做精，而不是耗费长时间把产品做的无限大。因为这不是saas软件的专长。如果寻求万能的功能软件的话，传统软件已经做到极致了，不需要以另一种形式再回归到市场。

 

智云通CRM系统以平台化为初衷，追求小而轻，再追求极致，把企业痛点分析透彻，把功能点做得更深入，更符合用户的需求。再把小而轻而极致的功能整合到平台，形大一个“大”CRM。企业就需要这样的个“大”CRM系统。

 

智云通CRM不同于其他盲目跟风的同质化产品，不盲目，着重于解决企业的某些痛点，或提高效率，或增加客户流量，或对企业数据分析等。着重于把产品做到极致。

 

不依靠垄断来获取利益最大化,以开放的心态来建立平台模式，把自己开放给别人，也把别人好的产品融入到平台，以最优的方式满足企业需求。这才是CRM企业的追求。