「得到」专栏《宁向东的清华管理学课》的主理人,清华大学管理学教授宁向东,最近在专栏中,汇集了最前沿的管理心理学知识。
如果你是商家、创业者,
这些知识可以帮你制造消费冲动,实现营销目标;
即使是普通人,
也能帮助你更好地营销自己,从求职到求助,打造品牌,提高身价。
整理出以下几个要点,相信一定会对你有帮助:
1. 76秒冲动窗口
有研究表明:
一个人的购买冲动,只会持续76秒,如果在这段时间内不能完成购买,冲动就会消失。
你可以充分利用这个时间窗口,压缩购买流程,帮助顾客完成下单动作。
你也可以尝试用这个时间窗口,向他人表达观点,或是在求职中推销自己。
2. 亮度的“阈下意识”
我们每个人的感觉都有一个“阈值”。以视觉为例,亮度低于“阈值”,肉眼就无法看见。
但在“阈下”,我们的潜意识仍然可以察觉,称为“阈下意识”,并且影响我们的判断。
聪明的商家会合理利用这点,比如,乐之饼干的包装图案隐藏着“SEX”的字样,从潜意识层面促进顾客购买。
3. 时间的“阈下意识”
我们对于时间的感知,同样拥有“阈下意识”。
一幅画面,如果在我们眼前闪烁的时间很短,肉眼无法看见,但“阈下意识”可以感知。
比如,如果你希望你的产品能传递“关爱”的感觉,就可以在广告片的空隙处加入浅浅的“LOVE”字样。
4. “情绪启动效应”
“我们先行产生一种情绪后,后面的行为也容易蒙上同样的情绪色彩。”
因此,你可以在营销时先进行情绪渲染,给顾客营造一个良好的氛围。
同样,当你与别人交流时,也可以先进行必要的情绪铺垫,这样别人会更乐意接受你的观点。
5. “蔡格尼克”效应
意思是说,“人有一种完成完整加工的本能”,也就是说我们趋向于把碎片自动拼合。
“蔡格尼克”效应可以与“阈下意识”捆绑打组合拳:
比如,在“阈下”印上嘴唇的图形,“阈上”用语言暗示,假设是“吃爆米花”,那么看的人就会自动把信息补全:你家的爆米花吃起来很可口。
以上只是利用管理心理学知识,进行营销的一些最新研究成果,并不是全部。
不论是营销产品,还是营销自己,首先要了解人的行为机制,这也是管理组织、自我管理的前提。
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