线上线下协同，苏宁易购家电双十一表现强势

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双十一大戏已落下帷幕，各电商平台及各行业厂商正忙着分享战果，每一家平台和厂家都在想尽办法祭出漂亮的数据，共襄盛举。

消费升级背景下，平台依旧保持强势增长

双十一刚结束，各大平台纷纷祭出数据，有平台整体数据，也有细分领域数据。天猫率先晒出成绩单，双十一当天成交额1682亿元，在去年1207亿元的基础上增加近500亿，增幅可观。京东则晒出全球好物节期间下单金额突破1271亿元的漂亮成绩单，同比增长超过50%。相比之下，坐拥线上线下全渠道的苏宁易购增势更为迅猛，全渠道取得了163%的增长，IT服务调用次数达到250亿次。

双十一大促发展至今，已不再是平台的狂欢，更是商家和消费者的狂欢。双十一佳绩的背后，其实还是平台和商家品牌共同努力的结果，尤其需要平台对行业商家的整体的调动能力，家电行业尤为如此。从过去的卖场模式，到现在的线上模式，家电行业已然是零售平台的“老资格”，也是各平台必争之地。

然而，大家电不同于3C数码等小件商品，虽然同为标准化产品，但大家电销售涉及到的送装、售后维修也是一大难题。平台体量上的规模化增长也受限于此。基于苏宁传统的大家电连锁零售优势，苏宁易购在家电行业进展颇为顺利，保持良好的增长态势。O2O购物期间，苏宁易购更是在海尔全品类、美的全品类、海信全品类、老板厨电、A.O.史密斯厨电、方太厨电、西门子厨电、索尼彩电、夏普彩电、格兰仕生活家电等方面，拿下行业全渠道销量第一位。

线上线下融合，苏宁易购位居家电全渠道销售榜首

实际上，苏宁易购双十一期间在家电行业的成功并不偶然，双十一大促前便有第三方机构预测苏宁易购将在大促期间领跑家电行业销售。然而，双十一在家电领域的胜利并不是终点，家电行业在线上销售渠道仍有巨大的进步空间。星图数据显示，双十一当日全网成交额为2540元，大家电销售占比15.2%。而据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示， 2017年前三季度全渠道总量为6007亿元，增幅13.7%，线上 总量1590亿元，线下总量4417亿元。其中，线上总量占全渠道总量不足3成，为26.47%。其中，2017年第三季度中国家电整体市场规模达到2164亿元， 其中苏宁易购以19%市场份额，位列中国家电市场第一。

对于苏宁易购而言，需要考虑的重点则是融合线上线下销售渠道，通过无缝衔接式的购物体验实现全渠道扩容，进一步放大市场份额。在传统的大家电零售领域，苏宁在过去的很多年里都是当之无愧的霸主，苏宁二字亦是家电行业的金字招牌。依托苏宁在全国的近4000家门店，以及27年积累的供应链、物流优势，苏宁易购打通线上线下标准化服务还是值得期待的。

为此，苏宁易购在10月16日召开O2O购物节发布会，强调六大产业+O2O联动，为双十一大促拉开序幕，并推出新模式、新物种、新玩法、新渠道、新服务“五新”服务，为苏宁易购的智慧零售做铺垫。

线下渠道持续升级，行业地位未来可期

苏宁在家电行业的地位和影响力不仅仅体现在全渠道的市场份额，更是在行业内的话语权和对合作伙伴的凝聚力。双十一前，苏宁控股集团董事长张近东及其团队已经密集接待了包括富士康科技集团总裁郭台铭、海信董事长周厚健、海尔集团董事局副主席、执行总裁梁海山、创维集团CEO刘棠枝等多位行业大佬，其中富士康和海信分别与苏宁签下500亿元大单，海尔则是将1000亿元大单砸给老朋友苏宁。

值得注意的是，双十一大促期间，家电行业无论线上线下渠道，“中国制造”品牌占绝大部分，涵盖家电类目广泛，以海尔、海信为代表的国产品牌在家电舞台将有更大的发挥空间。消费升级大背景下，大家电行业的革新也正在加速，众多国产品牌的共同努力将快速推进大家电产品的智能化，从而引导用户群体更快的体验智能家居整装体验。

据市场研究公司Statista发布的最新数据，在全球智能家居产品领域中，2015年美国所占全球市场份额级市场渗透率最高，达2220.83亿元，市场渗透率达5.8%，而中国达13.2亿元，在全球排名中位居第五，市场渗透率有0.1%，位居第六位。而中国智能家居领域，智能家电表现最为突出，也是最有能力推动行业发展的行业。在新一轮的消费升级中，销售渠道和平台势必又将承担重要责任，担当连接用户和厂商的桥梁。甚至于，苏宁易购站出来推动行业智能化的统一标准，都不会感到奇怪。对于用户而言，无论什么品牌，什么产品，所有的产品能够融合到一张智能网才叫智能家居体验。而苏宁作为平台的角色则能够起到比较好的居中调停作用，能够串联起各重量级品牌为优化用户的产品体验做出努力，从而引导整个行业的标准统一化。

苏宁易购作为线上平台能够简单明了的推动产品传播，线下门店则能够给予用户整体的智能体验感，以身临其境的体验方式帮助用户做出靠谱的购买决策，线上线下联动价值将进一步凸显。

对于家电行业而言，苏宁目前还是能够保持比较好的领先优势，依托苏宁线下渠道的传统优势，苏宁易购在未来的产业升级大机遇中，同样将赢得先机。

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