心理学里的套路 - 读《细节》

0922（Day6）

书名：《细节：如何轻松影响他人》

正文字数：659字

1、为谁搬砖？

呼叫中心一直是个死气沉沉的地方，员工们每天只能戴着耳麦呆在自己的小隔间里不断地打电话。一名员工的桌上写着这样一句口号：“在这个地方干出漂亮活，就像穿着黑边西装时尿湿了裤子，你自己觉得热乎乎，别人却一点不知道”

带来改变的是商学院教授格兰特，这次呼叫中心的任务是给校友打电话募集奖学金。

他把呼叫中心的人分组，对其中的一组，格兰特给他们看了一个受捐助者的故事，米兰达，一个单亲家庭的孩子，成长在皇后区的贫民窟，有一个残疾的哥哥，米兰达5岁起就需要独自给自己做饭，是大学的奖学金改变了她的命运。

看完这些故事的小组在一个月后募集到的金额是其他组的一倍还多。

用金钱喂养出的是贪婪的猛兽，用使命孕育出的是虔诚的战士。

2、C位出道的秘密

“老板，上个月梅西设计的粉色礼服销量并不理想，我们该如何处理这些库存？”

“把粉色礼服放在橱窗最中间的位置”

“可是，老板，它并不是我们最主打的产品啊？”

“它现在是了”

我们以为最重要的东西，往往是有人想让我们这样以为而已。

3、拖延症杀手

梅丽尔面包店的客户反馈评估会议上，客服经理玛丽反映了一个问题：“每次我们的客户都抱怨礼品卡的期限太短了，他们都来不及用就过期了，我们是否应该延长礼品卡的时限？”

“但我们上季度已经将期限从3个月延期到6个月了，客户的抱怨并没有减少啊”

为此，他们拜访了研究者苏珊娜和艾莱特，他们给出的建议很出人意料，经过他们多次的实验，想让礼品卡的使用率提高，要做的是降低礼品卡的期限而不是延长。

几乎人人都有拖延症，既然事情都会被拖延到最后一天，那就想办法让那天早点到来。