“礼物说”出了款小程序，我们来体验一下

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为什么挑这款产品写？送礼是人际交往中较亲密较低频的行为，但却是很值得品读的场景，从送礼场景切入做平台，而不是做一款商品，思路肯定不一样并且会很有趣。要说国内史上最成功的礼品营销应该就是“脑白金”了，地毯式电视广告轰炸+完善的渠道供给，成就了当年的巨头史玉柱。本文从赠礼的场景、赠礼环节发力点、其他奇奇怪怪的想法，阐述下自己对这款小程序的理解。

人为何会赠礼。一是维系加强双方感情，在特殊时间赠送特定礼物，表达爱意；另一方面，功利点说，现在送人情是为了还之前欠下的人情或者为之后的人情做准备。很明显礼物说主打前者-亲密关系间的赠礼，解决“送礼时尴尬”“不知送什么合适的礼物”“想送点小礼物却担心显得小气”等需求

亲密关系间的赠礼的场景很多，送男女朋友、送密友、送同事/下属、送父母，其依托多样的节日、关系、商品可以诱发很多不同的送礼动机，如情人节、母亲节、劳动节等等

目前的商品库：

活动引流款、用于裂变拉新，并完成首次流程

美妆、送女性，如闺蜜、女友

美食、送不限

家居、送家人

数码、送男友、送基友

酒/礼品卡、送男性长辈、送基友

图书、送不限

家电、送家人

结婚生子、送老婆老公，送已婚已育的朋友

首饰、送女友

箱包、送不限

优化方向。情侣送礼很可能是礼物说前期发力的重点，满足双方表达爱意、感受爱意、秀恩爱的需求，即可从其他平台抢占这部分订单，甚至还会有增量。可从以下几点下手：

· 商品拓新与语境运营，主推情侣礼盒，结合营销活动<男孩子给女朋友花点钱怎么了>做刷屏事件，引爆朋友圈。

七夕等节日主打情侣款，将美妆、首饰、花卉打包为礼盒

· 产品流程优化。将起始、峰值、结尾处的体验做重点优化。目前产品流程为：打开送礼页面、挑选礼物、设置送礼选项、支付生成礼物、发送给好友、好友拆开礼物、（设置收货信息）、等待收货、（收货后）。笔者认为对应的节点是：①送礼人：起始-支付打包、峰值、结尾-礼物被接受 ②收礼人：起始-拆开礼物、峰值-礼物包裹拆开、结束-礼物晒单

· 在支付打包中，可以通过模拟现实场景将礼物打包的情景，增加送礼前的仪式感、庄重感、分量感

· 收礼人拆开礼物时，也同样还原现实场景，渲染拆礼物时的欣喜，拆开后可以选择向送礼人发送感谢；收礼后向送礼人发送反馈，此处加上收礼人自定义的表述效果会好很多

· 礼物包裹拆开，是收礼人切切实实拿到礼物的时间点，必须下功夫，例如在包装上下功夫，突出“礼物”的概念，也可以给予送礼人一定的权限自选包装盒、贺卡等

· 礼物晒单环节。类似电商评价环节，参与率不高，目前礼物说也无此环节，但因赠礼场景的特殊性，通过运营引导可以形成表达感谢、炫耀亲密关系的评价社区

· 流程反向推动。提供：我想买***服务，可生成自己的愿望单，让其好友自发“众筹”、“抢单”，一来可以拓展新流量（大家想不到什么时候送什么礼，现在有现成的愿望单的了，如果我渴望与你进一步加深关系，是不是可以给你买个小礼物？）、二来可以为平台引流

· 场景拓展。将其工具化，用于社群营销活动支持，体量将扩大N倍，；ToB，因财务走账原因，似乎还很难走通；

最后，谈下这款产品的壁垒。如何形成壁垒，目标壁垒是什么？

拼品类多是不可能的、永远比不过万能的某宝，况且可送礼的商品占比并不大；拼规模保低价是不可能的，那礼物说需要的壁垒到底是什么呢？在亲密关系中，大家似乎并不需要互联网化的流程来送礼，我在其他平台网购直接给朋友下单不就好了？

· 完美的体验闭环。如上述的关键节点优化

· 更低门槛的送礼标准。送礼不是最终目的，通过此产品帮助用户加深彼此感情，才是最终要解决的问题

· 品牌。我一直认为品牌是壁垒的最终体，若能在消费者心里形成“送礼”就用礼物说，那么其他产品要进入竞争会相对更加困难