To B市场，产品经理懂运营这事贼贼贼贼重要

今天和好友Steven聊了近5个小时，分享了彼此很多的观点，收获良多，摘取一部分关于运营的放到今天的文章吧

01 产品经理要学会从「大运营」的角度思考

这里的运营不是指运营岗位所做的事情，而是从满足用户需求角度出发的「大运营」

To B市场，要跪着让客户买单，甲方爸爸会提出各种各样需求，但这些需求受限于现有的技术成熟度往往无法很好满足（或满足的成本很高），例如客户提出希望模型的效果能够达到95%准确率。

· 初级产品经理

接收到需求更多想的是怎么通过在已有产品上加「ABCDE功能」，去提升模型的准确率。

但单纯只从产品的角度去考虑，需要做的产品功能非常多，难度很大，效果也不一定好

· 中级产品经理

会从「大运营」的角度出发，将公司已有资源（包括产品，研发，商务，AI训练师，项目实施交付人员），加上客户方资源 整体进行综合考虑，最终制定出解决方案

这些解决方案可能是

· 「A功能」+我司AI训练师+客户运营人员

· 「AB功能」+客户运营人员

…

将我方AI训练师引入，同时将客户的运营人员也引入，授人以渔，再加上部分产品工具的能力，和产品经理个人推动力，去Push实现运营闭环，逐步将模型打磨提升到95%准确率。

所以，所谓的「大运营」，是站在更高的视角，思考如何将组织各种资源+外部资源充分调用起来，去满足客户需求，而不要将眼光仅仅局限在自己产品界面和研发资源的狭小视角上。

能有「大运营」思维，能变着法子满足客户需求，让单子签下来，这样的产品经理才算真正的To B产品经理

02 大企业和中小企业运营方式不同

1）大企业，运营上优先讲节约成本，提高效率

「大企业的时间很值钱」，一个业务几千人做

让我们做一个简单的计算

一个产品如果能帮一个人在处理业务上提升5个百分点的效率，假设大企业有1000个人，那这个工具上线后，相当于增加了50个人力（1000*5%=50）

所以只要能提升效率，节约下来的一点点时间，乘以一个足够大基数，带来的成本节约就是很可观

2）小企业，运营上优先讲带来开源，有实际效果

「中小企业的时间不值钱」，中小企业是最「见钱眼开」的

原本中小企业坐席人员就只有五个人，你跟他讲说提升效率，会遇到如下问题：

1. 提升效率不如直接招人

即使提升了20%效率，一套产品卖十几万，十几万我完全可以雇多三个人，服务容量直接提升了60%，比用你产品提升20%多多了！

2. 提升效率并没有让企业赚到更多的钱

你把效率提高了之后，业务没有扩大，这些人没有事情做，他们不是跑去刷抖音刷微博煲剧去了吗？

3. 提升效率后，即使裁员降低的成本有限

本来人就少了，都是自己一个个辛苦招过来，培养出来的，不可能裁员吧，总共才5个人，你裁员的话能裁多少？

4. 提升效率的代价是需要投人运营

产品使用需要投入1个人持续运营，本来我就5个人，投入1个人持续运营，不就只剩4个了吗？

以上的这几点都说明了，对中小企业而言，买产品提升效率这事不太划算

那中小企业最看中的是什么呢？

赚钱啊！

外面变化太快，我今天可能还每个月赚的几十万，下个月可能贸易战升级，我公司就凉凉了，在朝不保夕的环境里面，帮我生存下去，先能赚到钱，把我摊子摊大才是最重要的！！

你说的提升效率，节约时间对我来说没那么痛，所以「中小企业的时间不值钱」

在针对「中小企业」的「大运营」上，以下几点很重要

1. 买了产品要开箱即用，冷启动越短越好，最好能不投人做冷启动

这就需要我们在提供给To B中小企业的产品上，数据预先做好，让用户傻瓜式的一键勾选数据，立马可以发布使用

不要让中小企业去做什么大量标注数据，辛辛苦苦的调优，对不起，中小企业没有这个时间，也不会做。

2. Money Money Money，Make money！帮我赚钱是王道

不要大篇幅的提降低成本的事情，先帮中小企业把钱赚到了，帮中小企业存活下来，让中小企业成长，能做到这些的产品才是对中小企业最有吸引力的产品

3. 先有，再高效，再易用，再好看

这句话是有赞的CEO白鸦说的，我觉得非常对。

先把功能点扑上去，让中小企业能用上先，难用一点也能接受，急着赚钱呢！一旦他觉得你没有这个能力，立马就去找其他家了。

End。

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2019Flag， 14/20篇原创已完成

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