埃森哲总裁余进沟通课分享

每天我们都说话，和别人交流。沟通的重要性如同空气，无处不在，如果不重视或者忽视，后果非常致命。听了余进一个小时的分享，有很多内容都击中了我的痛点，想听她分享的同学可以直接拉到最后，扫描二维码回听。

这篇说最重要的部分——沟通的心态。

1. 沟通就像两个人的传球游戏

要保证你投出去的球，对方可以接到。也要让对方有给你投球的空间，我也要去接对方抛出的球。

生活中会发现和一部分人聊天是伪聊天，因为聊天的重点全部是他在说自己的想法，并不在意我说的内容，更像是一个人的演讲。

一个令人舒服的交流如同精神的按摩，让你说出了心里的想法，也得到不少的启发。所以沟通的过程是投球游戏，如果一方接不到球，游戏也就停止了。

2. 人永远比事重要

如果我们在沟通中遇到了强烈的争执，对方已经在情绪中了，是不是还要继续升级矛盾持续争吵呢？

余进的观点是人更重要，我们把争论可以先放一放。等双方情绪平复，我们再继续事情的讨论。

沟通的优先级人是放在第一位的，关注对方的感受。

3. 不要做无准备的沟通

我们需要关注沟通的对象是谁、我们讨论的问题重点是什么、对方有什么立场、为什么他是这点想法、他有什么忌讳等等。

我们准备的越周全，沟通能够达到效果的可能性也就越大。

常说不打无准备之仗，沟通作为一件重要的事情，也需要认真对待。

4. 人们都喜欢能够解决问题的人

能够提出建设性的意见，而不是停留在评判的层面，会大大推进事情的解决。遇到难题的时候，不妨说，我有一个思路，我们可以尝试ABC几个方法，看看能否有突破。

如果沟通中总是带着建设性的想法，在人群里你会成为受欢迎的那个人。

5. 做你自己

有部分同学买很多课程学习好听的声音，模仿别人的谈吐，都是求好求进度的好事。但也有个基本原则，是尊重自己的个性，呈现出自然自信的状态，这样的磁场也会影响和你沟通的对象，让你们的对话状态轻松自在。

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