智慧物流，企业未来的差异化竞争力

“卓越的物流服务和解决方案，让中国企业更好地走出去。”

好文2763字 | 5分钟阅读

2018年11月，首届中国国际进口博览会在上海盛大开幕。来自130多个国家的“亮点展品”产品和服务精彩亮相，并借助进博会这个平台及其溢出效应，其中许多产品和服务还在中国市场落地、生根。毫无疑问，首届进博会取得了巨大成功。

在所有人的期待中，规模更大、质量更高、活动更丰富的第二届进博会，在2019年11月5日如期开幕，更多的新产品、新技术、新服务在这里“全球首发、中国首展”。

我们在关注那些明星展品的同时，自然也将目光投向了它们背后的参展企业。这些企业就像是商业海洋中的颗颗“明珠”，在各自领域推动和引领着行业的发展。连续两届入驻进博会服务贸易展区的UPS就是这样的一颗“明珠”。

作为世界上杰出的包裹递送公司，同时也是专业的运输和物流服务领先供应商，UPS一直致力于提供广泛、卓越的物流服务和解决方案。

在首届进博会上，UPS就展示了高科技的智慧物流技术，尤其是针对进口产品的解决方案，同时在展会现场还宣布了最新的服务提升计划。

具体体现在四个方面：提升进口货物交付效率；优化全球特快服务；拓展My Choice服务规模；增加运力满足空运服务需求。

UPS高层表示：“进博会是一个促进开放合作、互利共赢的国际公共平台，将全球业务与中国的巨大商机连接起来，推动了经济全球化以及自由贸易的发展。我们也将利用第二届进博会这个平台，为中国企业提供更新、更完善的解决方案，帮助他们更好地走出去。”

2019年11月5日，UPS如约参加了第二届中国国际进口博览会。在此次展会上布设了四大版块：中国市场、亚太市场、欧洲市场，以及美洲和加拿大市场，彰显了UPS“连接全球与中国市场”的强大物流网络。

大家可以在展会现场全方位了解UPS的智慧物流网络、强大运力、可配置的物流解决方案，以及先进的科技应用。

体验不一样的全球物流服务

为了让观众更好地了解UPS，获得全面的品牌体验，感受不一样的物流服务，UPS在展台特别设计了丰富的互动环节。

比如，大家可以通过微信公众号浏览和下载UPS研究报告——《网购消费者行为调查》和《工业采购趋势洞察》，也可以现场与行为艺术家互动，体验UPS始终以客户需求出发，不断优化提升服务的理念。

大家还可以通过UPS微信寄件系统下单，抢先体验UPS官方微信服务号“UPS联合包裹”全面升级的新功能。本次服务号的升级，使客户可随时随地发货和查询物流状态，享受流畅、高效、便捷的物流体验。

此外，UPS物流专家还在现场举办了主题为“全球贸易发展趋势及物流解决方案”的专题讲座，帮助大家了解最新的市场趋势，洞察企业发展过程中的市场机遇与挑战，持续打造跨境业务的物流优势。并且，UPS物流专家也在现场为观众解答物流难题。

领略智慧化的未来物流

除了现场体验UPS的服务理念和功能升级，展会期间观众还能逐步、深入地了解UPS在基础设施升级、服务优化、未来物流创新等方面做出的努力。

完善基础设施 为了给客户提供更为优质和更加可靠的服务，在中国，UPS持续完善基础设施，建立强大的物流网络。

2019年，UPS与上海机场（集团）有限公司续签十年合作协议，延续UPS在上海浦东国际机场的国际转运中心运营权至2028年。

UPS上海国际转运中心每小时最多可分拣1.7万货件，每周运营44架次航班，将上海与欧洲、美洲和亚洲的200多个国家及地区紧密相连。

同样在今年，UPS将深圳亚太转运中心的货件处理能力提升了近50%，足以应对未来三年运量增长。

升级物流体验 随着跨境电子商务的快速发展和中国中小企业的崛起，UPS实施了一系列服务提升措施，帮助中国中小企业更灵活、更及时地应对全球贸易的复杂需求。

UPS延长了取件截件时间，大幅提升了相关地区企业开展全球贸易的灵活性。UPS进一步提升在陕西、河南、山东、江苏、浙江和广东省的10个城市的服务，并扩展服务范围至这些城市的部分下辖地区，取件截件时间最多可延长4个小时。

同时，UPS缩短了转运时间，从华东地区大部分城市发往日本的出口货件，以及从广东汕头发往美国、欧洲和亚洲的出口货件，转运时间可最多缩短1个工作日。

此外，从欧洲和亚太发往上海的包裹，送达时间提前1个工作日；美国境内周六取件服务可以使寄往中国的进口货件提前1天到达。

打造智慧物流 UPS不仅仅是一家专业的物流服务公司，更致力于打造智慧物流网络，不断优化灵活、高效与个性化的物流管理。在过去20年中，UPS每年在全球范围的科技研发投资约10亿美元。

无人机配送业务就是UPS在科技领域的重大实践。早在2019年3月，UPS就携手无人机技术引领者Matternet使用无人机为美国北卡罗来纳州罗利市医院系统运送医疗样本，成功将无人机配送应用于医疗物流领域。

2019年7月，UPS成立了全新子公司UPS Flight Forward公司，以发展商用无人机配送业务。

10月，UPS Flight Forward公司获得美国联邦航空管理局（FAA）批准的第135号条例首次完全认证，以运营商用无人机递送业务。目前，UPS Flight Forward是唯一一家可以在美国运营商用无人机递送业务的公司。

在获取完全认证后，UPS逐渐将这项突破性的无人机递送业务扩展到了更多医疗合作领域，比如犹他大学医疗系统，并将与凯泽永久医疗集团（Kaiser Permanente）和CVS药局一起推出具有创新性的计划，以服务于医疗园区及零售行业。

未来，UPS Flight Forward希望将无人机递送业务应用到更多领域，为更多客户提供便利。而在本届进博会上，UPS将宣布首次引进针对中国客户的无人机配送服务。

除了无人机配送领域的探索，2019年3月，UPS还推出了定制的电子商务解决方案——电子商务履行服务。

利用UPS先进的技术平台与线下订单履行服务，中国中小企业只需一次登录，即可管理包括eBay、Etsy、亚马逊 Prime在内的21个电商平台和线上店铺的销售情况，并定制递送时间。

洞察市场趋势 凭借遍布220个国家和地区的强大物流网络、丰富的运营经验和卓有见地的思想领导力，UPS不断为走向世界的中国企业提供极富价值的行业洞察分析。

UPS已经连续7年发布《网购消费者行为调查》报告研究，深入洞察中国、亚太地区、欧洲和美洲网络消费者的购买习惯与变化趋势。

今年的研究报告首次将调查范围扩大至B2B采购者的网购行为习惯。这些研究为全球零售商提供中国消费者不断变化的购买习惯，推动他们在中国的进口业务增长，同时也帮助中国中小企业更好地连接全球市场。

2019年发布的《工业采购趋势洞察》亚太地区研究报告，更是为工业制造领域的大型跨国公司以及当地中小企业提供了B2B采购者的购买习惯研究与分析，为他们线上到线下的服务提供发展策略，以促进其在中国和亚太其他地区的业务增长。

报告还表明，能够提供规则清晰、快速响应的售后服务已经成为企业成功的关键差异化因素。

进博会的举办彰显了中国要进一步对外开放的决心，同时对UPS这样的全球物流服务商而言，也释放出巨大的发展机遇。

相信凭借全球智慧物流网络、丰富经验与先进科技，UPS一定能抓住这一历史机遇，为客户提供更加高效的物流解决方案，促进中国企业与UPS自身的共同发展。

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