“朝三暮四”与“BPO”

       我之前撰写了一篇关于“ SaaS，PaaS，IaaS 和 Cloud ”的文章，我也提到我们在使用任何IT术语之前，都应该先严谨地考虑它的准确定义。

       如今词语滥用的现象已非常普遍，比如中文词汇里，我想知道为什么“朝三暮四”这个成语的原始含义在中国年轻一代中已几不可闻，而在其他的国家反而有所保留。你或许可以查查看(^_^!)。而这在IT方面更甚，今天就来说说“IT变革”和“BPO”。

 “变革”与“IT变革”

       你或许知道英文单词“transformation（改造、蜕变、变革）”的含义。如果 一辆轿车能蜕变成为一只战斗机器人，他被我们称为“transformer（中文名是 变形金刚）”！是的，我承认这是一种蜕变。如果甲型H1N1病毒忽然蜕变成了另一种更加凶狠的病毒，我认为这也是一种蜕变。在我的概念里， 如果是 大幅度的变革 / 改造 或 形态的蜕变 都可以称为 transformation 。

       每一个人都知道，IT是指“信息技术”。所以，IT transformation（IT改造）就是一种信息处理领域中的技术变革。因此，这应该是指某种重大的蜕变。在信息技术领域，从晶体管技术到集成电路技术是一种技术“变革”。而A和B两点之间从由一根网线联接，到现在的“互联网世界”也是一种真正的技术变革。你同意吗？

  被滥用的IT术语

       现在某些IT公司开始把他们的小规模转变项目称之为IT改造。我会说那顶多算是一种翻新，还根本谈不上什么变革。

       如果你不同意我的观点，那么BPO呢？业务中有许许多多 运维流程的组件。分销或称采购物流算是其中的一块。HR流程当然是不可或缺的业务运营流程（或功能）。我同意这样的 运维流程 或功能可以被战略性地外包出来。然而，我认为如果一家公司外包了他们的 业务流程，那就是放弃了他们的业务本身，不是吗？

所以，我觉得如果称为 业务运维流程外包（BOPO？），或者是业务功能外包（BFO）看起来都要更加合适，但是业务流程外包（BPO）听起来就是天花乱坠了。

 尊重词汇，慎用术语

       在英语世界中， 尤其是IT领域，至今有许多术语被创造出来。我仍愿意相信这些术语最初的创造者有着清晰的定义，或试图正确地使用这些词汇；然而，随着这些词汇开始流行，就有被滥用的潜在可能性，也就是说，许多人都是非不分地把这些词汇拿来就用。

       总而言之，我想说“我们必须尊重词汇。每一个词汇都历经我们的祖先在漫长的历史中精心雕琢，拥有深层的含义。我希望我文章的读者们也应当在使用英文词汇时更加小心谨慎。”

 

T. Kato, EVP
Gamutsoft Corporation
金道执行副总裁 加藤恒雄
我的专栏： http://www.gamutsoft.com/expert/index.aspx?nodeid=5