王兴瞧不上李彦宏，美团又创造了什么价值？

前些日子，李彦宏发了一封内部信，美团王兴转了创新工场张亮的评论：“李彦宏那封 6000 字的信真可怕，考虑的都是各种东西怎么为百度所用，而不是百度怎么在这个时代怎么为用户创造价值。虽然文章最后也说用户至上，但真看不出来是真心觉得用户至上。创始人思考的出发点如此自我，怎么指望公司各个环节的员工思考用户价值？”

这应该是王兴对百度、对李彦宏那封内部信的态度，显然是瞧不上百度的价值观的。当然，百度确实有被瞧不起的前科，过去的一年遭遇了多起社会事件，外界对其的价值观已经极度担忧。但是，王兴的美团与百度却不过五十步笑百步而已。

王兴所经历的创业项目，几乎是清一色的复制，饭否复制推特，美团复制Groupon，连外卖都是复制饿了么。一家只知道去复制成功模式的企业，能指望这家公司创造怎样的价值呢？创新创造肯定跟美团沾不上边，而价值自然也是无从可谈。

美团是靠团购起家的，起初十分火爆，曾出现过“千团大战”的景象。但是，现在已经没几家团购网站了，商家也不再愿意去参与团购。根本原因在于哪里？美团并没有给商家和消费者带来良好的体验，也没有产生附加值，反而压榨原有的价值。

过去消费者所承担的成本，商家所获得的收益，相对来说是平衡的。所以，商家愿意提供更好的服务，消费者也能够享受好服务，因为没有第三方来进行剥夺。而美团呢？从商家原本不高的利润中分取一块，商家的利润变得更低了，自然会降低付出成本。消费者看似节省了费用，但品质和服务降低了，本质上是没有得到实惠的。

吃亏的是商家，得利的是美团，消费者却只是看上去占了便宜，其实也是利益受到损害的一方。所谓“一分钱一分货”，这是千古不变的规则，美团想要一分钱两分货，这就违背了正常的逻辑，不过是用一个假象迷惑商家和消费者而已。

再说，线下生活类的消费是稳定的，几乎都是围绕着一个生活圈，其交易规模也是相对稳定的。在整体规模没有变化的前提下，团购是很难真正产生集群效应的，因为商家所承担的服务成本固定，这与实体商品是截然不同的。服务业是不可标准化的行业，也就没有边际成本这一说，最适应的还是“羊毛出在羊身上”。

所以，当商家们醒悟过来之后，纷纷的逃离美团，不愿意再让美团继续吸血。

而美团现在最为看重的外卖业务，本质上来说是给消费者带来便利，也能够解决商家店面容量的问题。但是，一家缺乏价值观的公司，走出来的路还是会歪的。

之前央视已经曝光过，美团外卖上那些明星商家存在很多黑作坊，厨房的卫生状况令人作呕。这样的情况并非孤例，应该说是普遍的存在，为了冲业务规模而纵容黑作坊上美团外卖。这样的事情，恐怕王兴不会不知道吧？可为何却一直允许存在呢？

说到底，王兴并没有重视美团的价值观建设，也没有真正的把用户摆在第一位。否则，要杜绝黑作坊非常的容易，实地核验各种资质再上线，基本上就可以杜绝此类事情发生了。但是，尽管媒体经常报道，但却屡屡曝出三无商家，说明美团舍不得这块“肥肉”。

一方面，黑作坊的东西价格便宜，可以用低价来吸引用户，毕竟很多用户对价格很敏感；另一方面，黑作坊的食材、原料不新鲜，但却注重“口味”，不但掩盖了存在的问题，还能够获得用户的亲睐；再一方面，美团对外卖商家有抽成，这些商家可以给美团贡献利润。

这样的外卖到底给用户带来什么价值呢？让中国人更方便更蒙蔽的吃上地沟油吗？

百度的价值观问题要盯，美团的价值观问题也十分的严峻，王兴不能对自家问题就假装看不见吧？如果真正要为用户创造价值，就从让中国人吃得放心开始吧！美团外卖不要让猪油蒙了心，为了那点蝇头小利就置用户的食品安全不顾，这不是在创造价值，确切来说是在谋杀。

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挨踢客，非资深品牌公关人士，观察公关、营销、TMT八年，曾服务众多国内外知名企业，现为河豚面膜创始人、中国公共关系协会会员、多个互联网品牌公关营销顾问，已入驻百度百家、企鹅媒体平台、今日头条、网易新闻客户端、搜狐媒体平台、UC自媒体等。个人微信号：aitike