微信购票开启“智慧出行”新时代

今年11月，铁路部门将陆续推出互联网、车站窗口及ATM自助售票机购票微信支付功能，进一步丰富购票支付方式。目前，铁路总公司已连续推出取消异地售票手续费、中转旅客“接续换乘”及动车“自主选座”等便民服务举措，使出行更便利。（11月1日法制晚报）

随着科技的不断发展进步，以微信为代表的第三方支付平台也得到了快速发展，极大地改变了民众的消费方式。铁路作为服务业也在不断改革创新紧跟社会潮流，随着微信购票业务的推出，满足了旅客的个性化需求，同时也提升了服务“含金量”，值得我们为之点赞。

微信购票助推公共服务提质增效，这是适应社会发展的工作方法创新，也标志着铁路部门服务正由“面对面”向“键对键”的新时代转变。可以说，微信购票的应运而生，最大意义在于丰富和创新了服务乘客的理念和方法。在智能手机、平板电脑全面普及的当下，许多人已经习惯于通过移动客户端来获取信息、交流沟通。面对不可逆转的时代趋势，铁路部门改变了传统观念与服务模式，充分利用现代信息技术和IT智能技术，建立与网络时代相应的在线服务新模式，实现从线下到线上的深度融合，使现代化的服务朝着更高效、更惠民、更绿色的方向发展，从而推动互联网思维与经济社会的“无缝对接”。

微信购票看似只是铁路部门方便旅客购票的一项举措，其背后却蕴藏着我国铁路科技的大变化以及“以人为本”服务理念的不断升华。在目前这种快节奏的社会中，这种快捷、方便的方式也正是现代社会所期待的。优胜劣汰是市场生存法则，铁路科技装备更新换代和服务理念的不断升华，也正是一个企业能够长久生存的制胜法则。

在未来，如何利用“互联网+”，将公共服务做优，对于每个职能部门来说，都是一个全新的课题。我们期待铁路部门进一步推进公共服务在线化、移动化，我们更多的人工智能在铁路系统得到更广阔的推广，最大限度地方便旅客，实现智慧出行。

从满足人的最基本需求，到向满足智能化高端、个性需求转变，铁路一直都在紧跟时代科技发展的步伐。我们有理由相信，铁路未来发展会更好，为广大民众提供更多更好的服务，让我们共同迎接美好未来。