苏宁818发烧节再升级，又将给京东一记重拳？

中国互联网有BAT三座大山，电商行业同样是阿里、苏宁、京东三分天下、三足鼎立的格局。而分别由这三家发起的品牌电商促销节——阿里“双11”、苏宁易购818、京东618更是成为中国电商行业的盛会。

双拳难敌四手，京东618“城门失守”

不过，自去年8月阿里苏宁联姻之后，“猫宁”这对电商超级CP组合不仅改写了电商格局，也从规模体量、声势上彻底拉开和京东的差距。今年618前夕，阿里与苏宁在合体十月后，宣布双方的战略合作从内部交融转向对外辐射，围绕品牌推出“万亿智造计划”和“三体贯通”战略，塑造一个基于未来世界的全新互联网零售格局。

同时，阿里苏宁宣布联合TCL、美的、联想、海信、海尔、三星、西门子、LG、创维等20多位业界巨头组建“王者联盟”。苏宁易购甚至打出“KO”友商618的旗帜。此时的京东可谓是时运不济，寡不敌众。

事实也证明，阿里苏宁联姻以及之后的“王者联盟”很大程度上改变了京东的气运。今年618店庆，本应是京东最为依仗的关键时点，反而陷入了内外交困的窘境。618之前，京东不仅遭遇了国外机构的做空，造成股价大跌，还被媒体接连曝光了BURBERRY男鞋、壳牌润滑油等品牌的涉假问题。而在备受瞩目的618当日，由于核心品类被天猫、苏宁易购等对手蚕食，京东更是交出了一份颇为黯淡的成绩单。

今年618后，京东方面没有直接给出最核心的订单量数据，而是披露“当天下单量同比增长超过60%”。经查阅，去年618京东的总订单量为1500万，据此推算今年618当天京东总订单量略超过2400万单。公开数据显示，2015年天猫双11期间，京东全天超过3200万单。这意味着，京东在618主场数据竟落后双11客场数据高达25%。此外，今年618京东对于手机、服饰等关键品类甚至未公布核心销售数据，这些蹊跷的细节不免让外界猜想，京东这是在报喜不报忧。

反观苏宁易购在618结束后，第一时间交出了一份详尽的战报——全渠道销售同比大增216%；移动端销售同比增幅达410%；线上线下O2O联动效应明显，线下门店销售额同比增长超过87%；比价神器“小雷达”618高峰时期吸引近500万用户体验比价；“直播＋电商＋网红”模式初见成效，网红直播推荐的联想ZUK Z2手机，夺得手机品类618单品销量冠军......

一面是京东城门失守，另一面是苏宁易购携结盟阿里之势火力全开，“双拳难敌四手”，此消彼长之下，未来京东的处境将更加微妙。

KO 618一鼓作气，苏宁818“发烧”升级

对于苏宁易购而言，和京东的宿命对抗是一场多回合的较量。苏宁易购要想兑现“KO 618”的豪言，除了在对方618主场表现不俗外，还必须在自己的主场（即苏宁易购818）彻底打出气势，将优势升级。7月26日，苏宁易购在其总部南京为即将到来的“818发烧节”击鼓预热。

“与在座所有的品牌合作伙伴一样，我们对自我要求苛刻、不断提高行业标准并一心满足消费者需求的动力，无非源于两个字：发烧。”首席发烧营销官、苏宁云商COO侯恩龙，在发布会上如此解析苏宁818发烧节的要义。

侯恩龙介绍，全新升级的818发烧节旨在联动线上线下资源，以“工匠”精神升级诠释“发烧”概念；围绕产品、价格、服务等多个消费维度，打造真正发烧级消费盛宴。

在我看来，发烧意味着极致和差异化。全新升级的苏宁818发烧节，将不只是一场价格的狂欢，更是极致服务和产品创新的盛宴。

一、首先是发烧级的产品。818发烧节聚焦在具备工匠精神的创新产品。深度合作的有聚力传媒的首款VR一体机，其销售价格仅为799元，“聚·VR”平台上拥有上万部2DiMAX、3D及VR全景片源，用户甚至可以体验到3D电视剧的观感；此外在七夕当天，专做“发烧”嫁衣的虎丘婚纱馆，也会独家落户苏宁易购平台，展开互联网+婚纱的尝试。“通过苏宁，让世界了解中国婚纱的工匠精神。”虎丘婚纱馆负责人顾伟春说。

此外，苏宁日本匠人馆首批10大匠心品牌也将在818期间正式上线，有着122年历史的刀具、342年历史的日本陈酿、260年历史的瓷器等极致单品，将悉数呈现给中国消费者。匠人Japen株式会社的创始人胡原浩表示，“与苏宁合作是中国市场上唯一一家日本匠人馆”，借助苏宁的818发烧节，让中国消费者体会到日本的匠人文化。

二、发烧级的服务。苏宁818放出了一个大招——业内首次启动FBI（Fashional Buyer Investigation）全球买手团计划，邀请明星大咖、网红小鲜肉、海淘专家、工厂技术大拿进行直播导购。通过FBI，消费者不再面对单调的购物界面，而是可以听明星聊时尚、追潮流；感受英国、意大利、德国、香港等国家和地区的正品原产地；亲近原生态农产品的产地，放心去购买。

FBI可视为618期间“直播＋网红＋电商”模式的全面升级版，辐射全球买手和各国特色大牌，直播嘉宾也由网红升级为明星、网红、海淘专家、工厂技术大拿。目前，苏宁已启动FBI时尚买手招募活动。

“买手们到位后，会用时下最流行的直播形式，带着用户看商品、选商品，将线下购物的体验和线上购物的便捷真正融为一体。”侯恩龙说。

三、发烧级的电商定制模式。当前，商品爆炸、产能过剩是电商存在的一大难题。为了最高效的匹配消费者寻找商品、服务的需求，苏宁易购给出的答案是三个字——“定制化”，即首先通过大数据精准掌握消费者的痛点需求，然后联合相应品牌厂商进行设计和制作，来为消费者进行“私人定制”。

而这次818发烧节，苏宁易购不仅联合科沃斯推出的C2B反向定制清洁机器人—“绝尘”；还联合百家超级品牌，超百款发烧新品集中上新，秒杀京东。例如海尔的迪士尼定制产品、泸州老窖和五粮液的定制酒、莫斯利安的定制奶等，以及ZUK Z2、OPPO R9诛仙版、魅族 metal2等在内的重量级3C新品。

一边是京东逐渐丧失了核心品类优势，另一边苏宁的朋友圈则越来越大。苏宁除了与伊利集团就产品创新、资源整合等方面达成战略合作意向。据消息人士透露，备受瞩目的乐视《盗墓笔记》定制版超级电视将在苏宁易购818期间首发，而乐视下半年将在苏宁易购开设线上官方旗舰店和线下体验馆。

近日，三星大中华区负责人裴敬泰携高管团队造访苏宁，双方不仅将进一步拓展产品合作、渠道覆盖等，还希望借助苏宁818“发烧节”等一系列活动，提升三星在苏宁渠道的销售份额。值得注意的是，Galaxy Note7要在9月份才能登陆中国市场，但作为三星在中国最重要的合作伙伴，8月中旬Galaxy Note7将率先在苏宁核心门店亮相，供消费者体验。

四、发烧级的线下物流。一直以来，苏宁易购都坚持着一个理念——服务是苏宁的唯一产品。苏宁易购的物流服务以及能够提供体验服务的线下门店，都是其区别于纯线上电商平台最大的优势。

侯恩龙表示，目前苏宁物流的干线配送率已经达到95%；农村物流覆盖率也已经达到96%；跨境物流拥有7个海外仓，包含台湾、香港、美国、日本、韩国、澳洲、欧洲等。苏宁打造的物流服务产品中，2小时急速达覆盖195个城市，半日达服务覆盖279个区县，次日达服务已经覆盖全国327个城市。

发烧节期间，苏宁易购夜间送服务将覆盖北京、上海、广州、深圳和南京5大核心城市，承诺当日23点前送达。当然，消费者也可享受在苏宁1600家门店和超过1200家苏宁易购直营店的自提服务。

结语

从618尝试“直播＋网红＋电商”、结合体育营销的电商新模式，再到818发烧节从消费者四大需求痛点发力，打造超出消费者预期的发烧级体验。苏宁正一步步引领着电商服务升级，也让我们看到一个华丽转身后的苏宁。

818发烧节无疑是给予老对手京东的又一记重拳，京东究竟是被打醒还是被打怕呢？且在818后，听下回分解。