用户反馈整理（以foodie为例）

一、用户有效反馈收集

概要：

共收集有效反馈45条，其中42条来自IOS应用市场，3条来自VIVO应用市场

收集时间：2018.2.5 至 2018.5.5

收集内容分为三类：BUG类、功能需求类、运营类

收集平台：ASO100、ASO114、酷传

下图为90天内有效用户反馈的原始内容。

90天内有效用户反馈

ps:安卓应用市场的评论很少甚至没有，远远少于苹果应用市场。

猜测一是收集平台内容不全，二是foodie应用在中途中疑似所属公司发生变化，在搜索安卓应用市场的评论时发现新旧版foodie内容有些混乱。

二、用户反馈整理

测试环境：

系统：IOS 版本：2.2.1 （默认）

标明为安卓环境下，

系统： MIUI 9.5 稳定版 软件版本：2.3.0

用户反馈整理如下图

用户反馈整理

三、行动计划

1. 软件BUG

目前主要存在闪退（最主要）、背景虚化消失、无法保存图片。

计划：

1. 进一步测试，看是否能复现问题。
2. 开发查看后台日志，进一步解决问题
3. 如有必要联系反馈用户，进一步了解详情。

2. 新增需求内容

待进一步进行调研后放入需求池中，而后进行需求评审及优先级排序

1. 增加滤镜数量
2. 提高拍摄图片及视频的质量（像素值）
3. 编辑功能（照片裁剪、选择、贴纸、锐化等）
4. 查看原图，进行编辑后的图片与原图对比功能
5. 现有的图片拍摄与视频拍摄切换对于新用户较不友好，考虑添加切换拍摄模式切换的引导或功能优化

3. 产品运营有关

用户反馈问题主要为强制更新

1. 进一步调查此项内容目前情况
2. 优化提升用户更新方式，以及更新时的操作步骤（如优化下载步骤，更新提示发生在用户使用一段时间以后，以多次提示更新代替强制更新等。）

4. 需进一步调查内容

1. 快门声设计
2. 麦克风没开提示在不同场景下的必要性
3. 录制过程中黑屏，录制内容不见