一、什么是社交电商
1.社交电商是不同于传统个人电商,通过微信系统平台的社交资源来发展的电商模式,可以利用微商城或微店等模式的开通来实现多元化的营销。
2.在手机登移动端普及和微信用户日常活跃以后,拥有电商模式的微信对于众多商家来说是一个大型的电商平台,对于广大消费者来说也十分有利。
3.受正品防伪的影响,社交电商的用户在移动端的数据后台,可以通过全面优化服务来实现高效对接服务,这样就能让顾客体验到与众不同的高质量服务了。
二、做社交电商赚钱吗
任何一个新兴的商业模式出来的时候,都会受到追捧,同时也会受到一定的质疑,社交电商也不例外,社交电商刚出来的时候,同样受到来自行业及资本市场的极力的追捧,从2016年社交电商兴起到2017年,社交电商平台融资规模达到7.7亿美元。
社交可以说是社交电商的一个鲜明特点,因为做社交电商的都需要用到手机、微信等移动设备或移动APP,商业模式主要依赖移动互联网。由于做社交电商的门槛很低,基本上只要需要一部手机,在寻找到合适的货源,就可以开始起步了。从事社交电商平台的人员,不需要什么成本,几乎零成本创业,有一分钱不赚的,也有月入几十万的。
社交电商是一种电商交易形态,同样具备完整的电商理论体系,做得好的社交电商从业者在社群运营、用户运营、文案撰写、团队培训、电商认知方面,都是有着十分丰富的经验。
在社交电商的领域中,环球捕手的整体理论体系及培训体系是非常健全的,从基础的操作课程到成长到大咖的理论课程都非常完善,能够更快地帮助有心之人、用心之人更快地成长,赚取到更多的财富。
三、社交电商的模式
1、电商社交
电商社交的模式主要有两种:
一种是本来就是做电商,自己顺带开了个社区,来增加客户们的交流沟通,增加粘性,引导买卖,比如淘宝里微淘、淘达人、淘直播;
另一种就是卖家意识到原来增强社交属性可以增强用户粘性,并且发现邀请社交领域的KOL作为自己商品的导购,商品的转化率会更高。这两类都是传统电商转型社交电商的方法,所以转型相对简单,转型的成本更低。如果按这样区分,淘宝里的手淘就属于社交电商。
2、社交电商
这类模式一般都是从主题社区起家,比如以前的恋爱社区,社区的人气聚集起来之后,上线一个在线付费教育网站。这本质上就是社交电商。做垂直社区的也是一样,先通过优质内容圈住一批人,然后卖货,这跟在线下开个酒吧,把人吸引到酒吧里来,然后给人卖酒是一个逻辑。 这种模式是建立一个能满足人社交欲求的圈子(社群),请大伙来玩,然后顺带卖点东西出去。这种模式线上线下都可以用,只不过到了线上,就成了电商。一般这类型的兴趣社区,会聚集一些志同道合的人,社区里还有意见领袖、红人、导师等,比较典型的例子,小红书。前两年一直被当成新概念、新理念的社群电商,其实也是这种逻辑。
3、导购型
这一种模式有两种形态,一种是平台,一种是个体。先说平台型,比如蘑菇街,专门建立导购平台,请KOL导购,吸引顾客购买,更容易使用户产生信任感和黏性,这种方式跟线下柜台异曲同工,区别就在于一个是线下成交一个是线上成交。因为有KOL导购,给用户更强的安全感和信任感,所以成交率比较高。再说个体,比如微商、网红、淘宝客这一种模式。这种模式是利用一切自己可以触达的社交网络,铺货赚钱。触达的范围近到生活圈,远到粉丝圈,甚至包括陌生网络好友。
这种模式内在核心表现在3点:
1.得有产品,无论是自家的、代理的、还是一件代发的;
2.得有展现渠道,这就包括常见的微信、微博、qq空间、淘直播,包括蘑菇街、楚楚街;
3.得有潜在用户,每个渠道都有吸引粉丝关注方法。很多人误认为微商就是传销,其实真正朋友圈卖货的微商和微信卖书的自媒体大咖罗振宇,从社交电商本质上来说,其实没什么区别。非要区别的话,是经营方式、产品选择、个人定位、营销方法的不同。很多传统企业做社交电商,大多借助的就是这一批人的力量。
4、平台型微商
平台型微商的模式有很多种:其中有直销模式,销售分佣,购物返利,可惜容易被传销利用。比如骗了很多人最后被查封的云在指尖、星火草原。
在一些信息落后、网络不发达的地方,骗子们打着移动互联网、创富先机的幌子,很容易把人给忽悠人进去。这个模式界定模糊,边界模糊,我认为只有有一定家底的电商巨头才能做都大,毕竟这种模式需要有足够物美价廉的进货渠道才能支撑起中间的返佣,且让终端客户觉得不贵。
平台微商粗略可分为两大类:
1.中心化平台微商
这类是社交电商里比较复杂的一种模式,涉及到平台和商家、商家和商家、商家和微商、微商和微商等多维度的利害关系。电商思维还是微商运营思维?供应链怎么解决?要不要走自营?机制是单级还是多级?……目前看来中心化平台微商从2015年到现在都属于探索阶段,至今还没有非常成功的案例。像萌店、云集、网易考拉等,也是中心化的平台微商,但其内在的模式逻辑还是略有不同。
2.去中心化的平台微商
最典型的就是小黑裙,去中心化平台微商只卖自家的产品,平台上只有自家东西。和中心化平台微商可以卖多个商家产品相比。去中心化的平台微商更简单,可以说是传统微商代理模式的系统化。
5、拼团型平台
最典型的代表是拼多多和萌店,这种模式是大家一起拼团购实惠、以及团长免单等方式引起用户裂变,主要卖一些需求广、单价低、高性价比的产品,借助社交的力量进行传播。但拼团形式,目前利用的是用户买实惠、占便宜的心理,东西一旦不实惠了,这种模式很难玩得下去。
6、微商代理
这种模式是将传统线下的代理囤货模式搬到了线上,并融入了直销的团队运营打造。传销还是直销其实也是在一线之间,主要看最顶上的人是想走货到终端路线还是圈钱就走。这种模式的优势是粘性强、好复制和管理,信息传达快。缺点是层次多,缺乏第三方监管,对终端消费者和低层代理可能造成伤害。
四、社交电商的特点
1、社交时代、流量为王
不管是传统电商还是微商,或者是社交电商,都需要去获取用户,因为有了用户,有了流量,生意才能够做的起来,而在目前的移动互联网的大环境下,用户基本上是沉淀在以京东淘宝天猫为代表的第三方巨头手里,另一方面是沉淀在以微信、微博为代表的社交平台手里。
社交电商所利用的就是通过人与人之前原本就有的社交强关系,先把用户引流到社交电商平台,成为社交电商平台的用户,通过社会的大社交背景,能够层层裂变,在已经形成的巨大的社交网中获得用户并最终沉淀用户。
那么如何去搭建人与人之间的强粘合性呢?“民以食为天”、“衣食住行”,中国人都离不开吃这个生活行为,环球捕手以美食为主,为用户提供了人与人之间交流的核心话题,无论是熟人还是陌生人,都能迅速拉开话题,这也是环球捕手能如此快速发展的一个重要因素。
2、社交关键、社群运营
从人、货、场的角度来说,社交电商提供货和场,而会员提供流量;会员获取的流量既是自己的流量又是社交电商平台的用户;平台与会员一起服务及管理着流量,一起通过提供各种品类的商品,一起来服务好这些用户。因此,所有的会员都需要建立属于自己的社群,在社群当中不断的发布产品信息,同时与自己的用户进行互动,在互动的过程中不断的挖掘用户的需求并满足他们,在一种动态的过程中完成对用户的服务。
环球捕手也同样鼓励捕手们搭建自己的群,如美食群、兴趣群,此外,为了降低环球捕手会员的社交电商门槛,商学院也专门搭建了完善的培训体系,其中就有针对社群运营方面的课程,为新人的捕手之路提供了方向和指引。
3、社群运营需要线上线下结合
不管是传统电商、微商,还是社交电商,其实本质上都是零售,每一场零售的变革都是不断贴近用户,不断降低零售各环节的成本。
社交电商的兴起,也是不断走进用户的过程。社交电商平台的会员基本都是从周边的亲朋好友开始渗透,依托于社会的强关系属性进行流量的获取,这些用户与他之间本身就具有天然的信任感,平台通过会员的社会强关系获得用户与平台的高信任和高粘性;同时,会员通过将自己的用户沉淀到自己的微信朋友圈、微信群中,进行长期、持续性的营销及服务,可以进行主动的营销及管理,可以随时随地的获得获得用户反馈,构建良好的客情关系。
因为会员本身与自己的用户群体就有社交关系,在线下也可以进行不定期的聚会和分享,比如举办各种产品品鉴会、分享会、美食沙龙、产品体验会等,通过线下的聚会更能增强用户之间的信任,树立用户和平台的粘性。
环球捕手沙龙会、暴风训练营,已经成为了三百万会员们最热衷参与的线下聚会,捕手们挂在嘴边的一句话就是“线上一年不如线下一面”,越来越多的沙龙活动在各省市开办,从定时定点、活动宣传到物料准备,每一个捕手都在为自己的沙龙活动贡献时间和精力,当然,他们也收获到了预期的结果,实现了团队的爆发和裂变。
五、以环球捕手为主的社交电商和京东天猫的差别
电商是做货的生意,以商品为中心,而社交电商则是做人的关系,是以消费者为核心的去中心化的模式。传统电商时代大多数是第三方平台,追求爆品,只要产品足够好,价格足够吸引力,就能够制造爆品神话。但是在大社交背景下的移动互联网时代,这时候你和用户关系、人与人的关系才是最核心的东西。通过关系获得信任,通过信任卖出商品才是关键所在。
以环球捕手为主的社交电商正在提供以人为核心的去中心化服务,通过不断增强与用户的互动和粘性来获得持续的销售增长也符合新零售的概念,新零售,新就新在与用户的链接层面发生了巨大的变化,消费场景也发生巨大的变化。社交电商时代,消费的场景已经远远不止是在某一个平台上,而是生活的任何一个场景中。