阿里技术大牛放翁加盟 乐刻搭建服务新零售平台

8月22日，阿里巴巴高管、曾获CEO大奖、开放平台技术创始人、千万商家开放式工作平台创始人、1688 等B类大市场产品运营负责人——岑文初（花名放翁），加盟乐刻运动，出任公司合伙人\CTO&CPO。

负责乐刻整体产品技术，全面主导搭建运动开放平台，赋能消费者、教练、健身房（场景），建立新生态关系。

这被认为是对标新零售切入“线下服务场景”的标志性事件。盒马鲜生、大润发等，在生鲜、大卖场领域让新零售越来越火。

健身、教育、美容等服务领域新零售已经成为争抢最激烈的热点。曾负责淘宝开放平台搭建的放翁，此次将在全国率先改造服务领域，“重构线下场景，搭建赋能平台”的重任。

由前阿里人创办的乐刻运动，是国内最大的运动平台，在门店数、服务人次、智能化建设、盈利能力等诸方面在全国保持领先。

乐刻曾获国内外顶级基金IDG、华兴、头头是道、高瓴等重金投入，屡创国内最高纪录。

引入互联网界的技术大咖——放翁，意味着孕育已久的乐刻赋能平台升级计划启动。据内部消息，放翁将统筹管理技术、产品团队，参与制定公司发展战略，进一步推动健身服务新零售业务的落地，提升教练、店长的服务效率，优化用户的健身体验。

“未来的服务与交易，将不局限于乐刻的三五百家直营门店。乐刻的赋能计划，希望能够对外服务于遍布全国各地的健身房、教练，给消费者带来最高性价比的体验。”

放翁于2006年加入阿里巴巴，从基层的技术人员到阿里高管（P10），构建商家赋能平台是其在阿里职业生涯里最卓越的成就。他曾负责淘宝网的开放平台构建，开放平台一度为淘宝贡献了60%的交易额。随后又开发了直击淘宝商家痛点的移动工作平台——千牛，赋能百万淘宝商家，把他们从PC端解脱出来移动办公，“千牛”因此获阿里巴巴CEO大奖。2015年底到2017年，放翁着手构建B2B平台1688的B类运营产品体系，让1688从原来单一的营销性产品到B类私域运营平台（采源宝）、多端商家开放工作台、B2B CRM 体系、B类线上线下直播的网站产品，同时还搭配多分销渠道的垂直市场（淘货源、微供市场、跨境市场），全面赋能1688商家。

“未来五到十年，中国的服务行业会发生非常大的改变，而且都是跨过线上阶段，直接进入线上线下同步变革的时代。”放翁表示,“而乐刻有个很好的基础，已经通过自营实现了商业模式的初步验证，随着规模化的拓展，已经开始切入服务供应链的重构。”如何通过线上线下的技术、产品、运营工具和场景来赋能场地运营者（店长）、服务提供者（教练），让他们更好地服务用户，提升服务人效，让更好的健身服务找到更好的客户，放翁认为这是可以做十年的有价值的事，未来让健康生活触手可及。

乐刻运动今年初开始提出做健身行业“水电煤”，赋能每一位热衷运动健身事业的造梦者。搭建商家的赋能平台和消费者的运动入口平台成为乐刻持续发力的方向，在高端人才的引进上不遗余力。

据了解，此前12个月，乐刻已经补充引入了包括前河狸家CEO等10多名行业大咖。未来一两个月，绿城服务、肯德基等核心高管，也即将加入。

目前，乐刻的团队里有来自阿里巴巴、百度、腾讯、网易等互联网公司的技术、运营大牛，也有来自万达、银泰、星巴克、肯德基、迪卡侬等零售行业的资深高管，组建了一支健身行业里最顶尖的大咖团队，显示其打造运动平台的决心。

Q&A

Q：为什么选择离开阿里巴巴？

A: 阿里巴巴是全球最优秀的顶级公司。成长过程中，时刻保持着创业精神，这深刻地影响着我。

我在阿里从产品技术到运营到业务，甚至销售、渠道都有很深的交流接触，大多体系都亲自实践做过。

现在更想去迎接新的、不一样的挑战。出去做一件事，面对一个新的行业，寻找一个新的切入口，在新的空间里创造更大的价值。

既便离开，我最敬佩的人也都在阿里，像逍遥子、菲青、优昙等等。

Q:加入乐刻，她的吸引力在哪里？

A:现阶段我们要去改变或者去赋能线下的时候，一定要自己身先士卒去做一些重的事，比如盒马自己建店，乐刻也一样。老韩（乐刻运动创始人）他线下做第一个店的初衷，是去验证要参与到健身行业里，他需要理解这个行业从业者到底存在什么问题，然后哪些是机会？

我自己很爱运动，现在大家都很担心生病，因为一生病就会击垮一个家庭，在我看来如果人们改变不了生活环境，那么就改变自己让自己更加健康。乐刻从最上层的健身开始切入，这是一个非常好的商业切入点，未来还可以下沉到运动和健康。同时，未来服务行业一定是线上线下并行改变的，乐刻线下做的很扎实，自营也有很多经验积累，未来五年如何做好产品和运营的场景数字化能力，会大大提升乐刻覆盖的用户群体和商业化场景，我非常愿意和老韩他们一起来为此而努力，发挥我最大价值。

Q:未来乐刻将如何深度打造赋能平台？

A:我可以说说我看到的问题和未来的着力点——

从流量来说，乐刻是最具备线上流量引入能力的平台，因为有大量门店UGC（用户原创内容）当前还没有数字化到线上，这里有很强的传播性，乐刻未来线上流量还有非常大的空间。

再则，大家对于进入乐刻的用户还没有做到非常精确的画像，而这些对于教练、平台工具和服务都有非常大的价值，服务需求背后就是让适合的服务找到适合的人。这将大大改善用户体验和服务的人效。

另外，运营的抓手还有很大的拓展空间（运营场景的拓展），教练的工具赋能（学员服务工具、数据化的课程分析工具等）将会极大地提升教练的能力，当然教练就和当年的淘宝商家一样，需要从意识上和工具上配合逐步提升。

在场景方面，线下的门店选址，课程、私教的时间段设置，门店人效和坪效在保障服务体验前提下的最大化，都需要有更好的数据和工具支持。以及线下门店的商业场景从健身如何延伸到运动，从店内到店外（店所覆盖的区域），都还有很多可以轻量级的玩法。

最后还是那句话，没有倾听、实践就没有发言权，以上的一切都是看到的问题和机会，但入职后自己最主要的事情就是蹲店和各种角色融入在一起聊和运动。从用户出发去思考技术、产品和运营，最后通过一点一点的“小事”理解和帮助我们的客户和运动健身从业者。