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4颗星（强烈推荐）
- 2016/3月 第一次阅读
笔记
企业的黄金法则：质量，服务，文化，品牌。
p272 四季是先有了许多没命名的酒店，再品牌化的。
p278 顾客需要的是完美。给顾客提供极致的消费体验，让他们花的每一分钱都物有所值。
感想
之前没听说过四季，只听说过香格里拉。不知道那么多五星级酒店，更不知道四季这么屌。查了国内有7,8家四季——杭州有一家，上海有两家，今年想去体验一下，但是好贵！
这个故事最打动的我是，伊萨多是如何从0开始，建立酒店群，然后品牌化，在已经有很多五星级酒店连锁的情况下，建立了最好的五星级酒店连锁之一。用软件业做类比的话，他就是先做外包，后创业的故事。对我有极大的启发价值。
书的内容比较真实，不装逼，适合反复阅读。