跑步遇到最好的自己
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倾听

郭敏风—讲师五期-陕西大荔-坚持原创分享488天（2019健身打卡第57天+118）

    一说起“倾听”相信大家都非常的熟悉，也许有的人会说，不就是听别人说话嘛。

    昨晚焦点初级14期的网络课程，刘老师再一次提到倾听，让大家思考：当自己说话时，对方曾因什么样的回应方式使自己感觉不舒服？且以文字的形式打出来：

“否定、打击”

“不容质疑的态度，不听解释。”

“别管我，自己管好自己。”

“打断我的话，并否定我。”

“不等我说完 ，抢话。”

“怀疑”

“把我说的都否定了，无所谓的态度。”

“不理解”

“不耐烦”

“沉默不语，但面部表情明显是不在意。”

“我说东，他说西。”

“对方不认同，直接否定，我说我的，他说他的。”

“直接反驳否定，摆出专家、过来人姿态。”

“急躁、生气”

“不听对方说，只说她自己的理。”

“不听说完就批评。”

“边看手机边听你说，心不在焉，有时不回应。”

“别说了，你给我说的都是负面的事，我不想听，让我很不舒服。”

……当刘老师反问大家，我们在倾听别人说话时，是否也有过类似的回应？小伙伴们顿悟！

    接下来又让学员们继续分享，当自己说话时，希望对方给予什么样的回应？

“先回应我的感受，少说道理。”

“不要说：‘你应该～。’ “

“听我说，微笑着，鼓励我。”

“能认真倾听，不要边看手机，边听。”

“希望对方认真听，回应我，理解我。感受我的感受。”

“耐心听完，不要有太多情绪。以真诚的态度回应。”

“认真听我说，给我及时的回应，我做的好的希望对方能看到。”

“不打断。”

“礼貌地表达赞同或不认同的地方。”

“有回应，说出自己的感受，就事论事。”

“专心的听，不否定我的感受。”

“不质问，不指责。”

……当我们倾听别人说话时，是否也应该给予对方希望的态度呢？呵呵……小伙伴们明白了！

  倾听时容易出现的错误

•急于下结论

•轻视求助者的问题

•干扰、转移求助者的话题

•作道德或正确性的评判

•不适当的运用咨询技巧

• （询问过多，概述过多，不适当的情感反应）


实现高层次倾听的方法

☻理解和尊重

☻ 避免先入为主，过早下结论

☻如镜子般表现 及时给予反馈

☻通过非语言行为营造氛围

☻细心观察说话人的声调和肢体语言

☻并要时保持沉默

反馈的方式——

1、用简单的语句回应对方的陈述。

2 、重复讲话人的话，把“我”改成“你”

3、用自己的语言解释讲话人的意思。

4、适时提问。

  说起容易做起难，让我们为倾听而倾听，为倾听做好充分的准备！

图片发自App


 

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