近年来，有一个现象：国企辞职的大学生越来越多，年轻人跳槽也越变越频繁。
前段时间，一则“95后平均7个月就离职”的消息，在微博上引发网友热议，令人没想到的是，网友们的回应竟是：7个月太长了……不少人表示一年要裸辞好几次。
很多人在问：这一代年轻人是怎么了？
管理者说：“大学生一点责任感也没有，娇生惯养，没有一点集体意识，也不在乎绩效评价，批评两句就消极怠工，一加班就不爽，几个月就要求升职加薪，动不动就提辞职……”
大学生说：“国企只会论辈分资历很难出头，管理又很死板，领导也不懂放权，会议也很水，总是领导说了算，没有一点自主权，努力做出成绩也不加薪奖励，还不如辞职。”
知乎上也有一个类似的话题：一言不合就裸辞，现在的年轻人就那么随性吗？
有一个高赞回答是：工作有两种状态：一是赚的少但我高兴；二是我累不高兴但我赚得多。那种赚得少还得挨骂，自己不开心也没发展，不辞职等着过年？
当今社会对于年轻人来说，拥有太多选择的机会和快速通道，只要抓住某个机会，就可能实现财务自由。
而预判不了机会就显得迷茫，年轻的新生一代，为了摆脱这种迷茫，要么追求物质上的满足，要么追求精神上的满足。
所以，这代年轻人不一样了。
那么如何与新生代共存，应该开启一种什么样的管理模式，就成了摆在每一个领导和管理者面前的一个课题。
《这代年轻人不一样》一书的作者克里斯汀，用自己的亲身经历告诉我们，如何成为一个合格的领导？
01
理解什么是领导力
克里斯汀还是佛罗里达大学二年级的学生时，曾做过家政服务的兼职，由于口碑好，找她做卫生的人越来越多。
后来，克里斯汀创办了一家清洁公司，员工大多是兼职的大学生。
刚开始，她觉得她成了领导，终于不用干活了，就在办公室翘着二郎腿喝茶。
然而，事情进展远没有想象的顺利。
六个小时以后，员工们鱼贯而入，45个人，累得汗流浃背，浑身污渍，却脸色阴沉、齐刷刷地看着克里斯汀，申请辞职。
这就是克里斯汀第一次当领导，第一次带领这么庞大的一支队伍，做的第一单大生意。却在瞬间遭遇了75%的人集体辞职，虽然她当时还没反应过来。
克里斯汀后来又召回了他们，跟大家道歉，并告诉大家现在她十分焦虑，她需要大家的帮助。
她知道这是一份很脏很累很艰难的活，因为她自己以前也做过很多清扫工作。
有学生挑衅似地问，你会清理卫生间吗？你会清理发霉的冰箱吗？你会清理那油呼呼的风扇吗？
克里斯丁回答，只要你们不能干的，我都能干。气氛不再那么尴尬了。
接下来的两周，克里斯汀和她的团队在一起奋斗，她给他们带来瓶装水，记住每一个人的名字和专业，和他们一起谈论，上学时自己曾经遇到过的问题，以及面对的方式，年轻的大学生们也慢慢地敞开了自己心扉，和她一起聊课业的繁重、生活的拮据，生活的美好，
那个夏天，让克里斯汀至今都还很难忘，因为她经历了人生的第一次失败，也领悟到了什么是领导力。
领导力首先是面对问题的能力，只有站在他们的角度理解他们，才能取得他们的谅解；
其次是解决问题的能力，新生代年轻人更喜欢的是直接沟通的方式，和他们一起工作一起交流问题，和他们打成一片，不要端着架子当领导，才能得到他们的认可。
02
给员工适当的犯错空间
一天，有个学生打电话跟她说，工资多了几千美元，克里斯汀意识到所有人的工资都发多了。
克里斯汀的实习生莉齐因为业绩突出掌管了财务，结果本应该向员工支付200美元的工资，算成了支付200个小时……
一旦追不回这笔钱，公司的资金链就会断裂，将面临破产。
然而，此时的克里斯汀并没有埋怨莉齐，而是安慰她，鼓励她一起想办法。
最后她们向那些人分别发了短信通知工资发放错误，从凌晨两点一直工作到早上，莉齐没有等工资专员联系她，而是主动去找工资专员，咨询薪资公司的工作进展，直到工资专员答应将发出的27份转账撤回，七天过后，所有的转账都返回了学生保洁公司的账户。
后来又到了发工资的时候，莉齐很胆怯地问，是不是这项工作由克里斯汀来提交。克里斯汀却肯定地告诉莉齐，发放工资仍然由她负责，因为她信任莉齐再也不会出现错误了。
这件事情也告诉克里斯汀一个领导的哲学：如果你的员工能勇敢地面对自己的错误，寻求解决的办法，而不是临阵脱逃，说明她责任感很强。
任何人都可能犯错，那么作为老板，就应该给这样的员工，留下犯错的空间，给他们机会进行改错和学习。
同时领导在指出员工错误的时候需要及时向员工反馈，克里斯汀借用了“FBI”反馈：
F是feeling，指感受，即说出员工的行为给你带来的感受，比如失望等。
B是behavior，指行为，即说出他的具体的做法到底哪里不对，说的越简单、越直白、越具体，越好；
I是impact，指影响，即员工的行为最后将会发生什么样的后果，让员工明白后果的严重性，他下次再也不这么做了。
反馈并不一定是批评，而是真实的情况，做得好要反馈，做得不好也要反馈，反馈越多，员工就越觉得被领导重视，也会越来越有干劲。
03
学会放权，而不是事必躬亲
保洁公司的很多学生，经常会问各种问题，克里斯汀很烦恼，于是制定了一个工作手册统一来解答这些问题。
但是，年轻员工根本没耐心去看员工手册。遇到问题，本能反应还是打电话。
比如，公司的年轻员工艾琳和艾比，每当出现棘手难办的事情，都会打电话给克里斯汀。而克里斯汀也习惯于每天用一封长长的邮件，事无巨细地，把待办的事项给他们发过去。
这完全不是公司领导层应该有的正常运转模式。
克里斯汀决定给自己放一个长假，跟艾琳和艾比说，必须是要救火的那种急事才可以给她发信息。
有一次，在上飞机后，舱内广播通知乘客请关闭手机的时候，克里斯汀接到短信：有急事，马上回电。这时，空乘人员已经走到她跟前警告，必须马上关机。
克里斯汀一咬牙一跺脚，就关了机。
三个小时后，克里斯汀落地开机。最后一条短信是：一切都搞定了。
原来，一个学生在客户的车库里不小心摔了一跤，轻微受伤。尽管公司有员工保险，但是这个同学不愿意去医院救治，说只需要静养就可以了。
艾比不知道员工拒绝医治该怎么办？由于克里斯汀关机，她们只能自己积极想办法，独立处理这件事。
这件事情让克里斯汀明白了，怎样做一个更好的领导。就是领导只需要提供指导和支持，而不是事无巨细地告诉他们怎么去做，只有让他们自己做决定，自己解决问题，才能让他们变得更自信。
这种工作的体验，会让年轻的工作者感觉非常爽。因为老板给了他们被信任的感觉，给了他们很大的自主权利。
04
学会赞美和暴露自己的不完美
克里斯汀的学生保洁公司出名了，美国商业杂志和电视台，都对克里斯汀作了相应的采访，采访的题目相当彪悍，叫作《从抹布到财富》，故事从“一个大学生成功的捷径”，到“一个年轻企业家如何创造完美的清洁公司？”
只有克里斯汀本人知道，这里没有捷径可以走，在创业过程中会遇到方方面面的问题，创业的过程绝非都是彩虹和阳光，还有太多太多的烦恼和错误。
尽管克里斯汀不是一个完美的领导，但她的学生保洁公司最后却取得了成功，在她不断搞砸，不断解决问题的过程中，她摸索出了一系列与新生代友好共处的方法。
比如，在与新生代的相处模式上，要多赞美他们，要坦然承认自己的不完美，建立一种平等的关系。
工作中赞美他们，暴露自己的不完美，开诚布公地跟他们交流，和他们打成一片，会让企业气氛更融洽，充分让每个人发挥主观能动性。
针对如何更有效的赞美，克里斯汀还发明了“大便三明治”的做法。
简单的说，分三步走：
第一步，先肯定员工做得好的一面;
第二步，就是三明治中的大便，指出员工存在的问题;
第三步，再说一些更好听的话，鼓励学生员工。
这种真实的反馈，比让他们独立自主地去解决问题还要重要，因为这可以帮助他们从错误中成长。
很多错误，员工自己往往意识不到。
那得由谁来指出这个错误呢？当然是领导。
领导力的培养并不容易，尤其是面对新生代的领导。
我们不需要苛求完美，只要做好这些方面，哪怕不那么完美，也能称得上一个好的领导。
说白了，做一个好领导，最重要的，是对员工的共情能力。
现在处于精英阶层的很多人，正在慢慢丧失对社会底层的共情能力，以至于越来越不理解普通人的苦难，雇佣关系紧张，最后导致管理者和员工难以愉快地合作。
职场上，只有管理者和员工双方都保持同理心，企业才会越变越好。
作者：久栀子，精读读友会会员，可萌可暖可温情的小仙女，喜欢各种稀奇古怪，毒舌正义。