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“我们的品牌比我们拥有资产的总和都要昂贵”,麦当劳这句关于品牌的名言在今时今日仍具有实践意义。品牌不仅是名称和符号,在传递产品性能和服务质量的同时,更在企业和消费者之间建立起深刻关系。
6 月 11 日,全球最大的传播服务集团 WPP 与凯度华通明略发布的“2019 年 BrandZ 最具价值全球品牌 100 强”榜单今日发布,亚马逊、苹果、谷歌、微软、VISA、facebook、阿里巴巴、腾讯、麦当劳、AT&T 依次荣膺 TOP 10。
▲ “2019 年 BrandZ 最具价值全球品牌 100 强”TOP 10
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中国品牌价值继续保持了高速增长态势,其中,阿里巴巴今年反超腾讯,由去年的第九位上升至第七位,居中国品牌首位。
在金融板块,中国工商银行位列第 29,中国平安排名第 40 位,持续蝉联全球保险第一品牌,品牌价值增长 13% 至 294.7 亿美元,品牌价值超过第二名印度人寿保险 LIC 逾 91 亿美元。
▲ 越来越多中国品牌杀入百强榜
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值得惊喜的是,此次上榜的企业除“老熟人”阿里、腾讯、平安、华为、茅台外,小米、美团等极具中国特色的企业也杀入百强榜,虽说过去一年市场波动较大,但中国企业凭借科技创新寻变寻新的努力获得了认可。今年榜单的三大亮点一起来看看吧!
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消费称王时代还在继续
近年来,虽然全球经济整体处于下行趋势,但全球品牌百强体现出良好的“韧性”却不容小觑。近五年榜单显示,亚马逊、Visa、麦当劳等消费类品牌一直保持在 Top 10 中,且排名保持稳定,体现出庞大消费市场对品牌价值的强大支撑。
以排名第一的亚马逊为例,其产品和服务非常的多样化。业界评论推动其取得成功的不是一、两款产品,而是一支部队。
亚马逊的业务由 5 个主要部门组成:Amazon.com、AWS、Alexa、全食超市以及 Amazon Prime,这 5 个主要部门每一个都在强劲发展之中,而且还有变得越来越好的可能。数据统计,Prime 用户中 85% 每周至少上一次亚马逊网站,45% 每周会消费一次,如此高的消费者忠诚度让亚马逊“得消费者得天下”。
同样诞生于美国“消费降级”时代的麦当劳一直深受消费者喜爱,过去一年麦当劳推出了诸如“菜单餐厅”、快闪店、麦当劳虚拟货币的产品和服务,在世界各地都收到了消费者的欢迎。
“以消费者为中心”这句话时刻被人提起,可见如何吸引消费者,刺激消费者消费仍然是品牌成长的重要环节。
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科技让品牌价值更深刻
今年榜单排名变化的最大亮点在于科技的推力效应日渐明显,特别是对中国品牌来说,科技正成为新兴消费领域后来者居上的最重要变量。
正如腾讯在 2017 年首次实现中国品牌对 BrandZ 全球品牌 TOP 10 的突破,当年排名第 8 位,2018 年进一步上升到第 5 位。
微信的全球用户在去年超过 10 亿人,成为腾讯品牌的重要标志,其背后有着更重要的科技支撑:腾讯 2018 年电脑设备资本开支达 187 亿元,同比增速 93.4%。在科技力量的催化下,信息、社交、娱乐等新兴消费领域的品牌价值增长,更具有指数级的爆发力,而且消费与科技的界限更加模糊,苹果、FACEBOOK、亚马逊、阿里等,都与腾讯存在这方面的共性特征。
在看似传统的金融业,科技的深度重构也正在发生。
以平安为例,平安通过人工智能、区块链、云等技术助力综合金融业务模式升级,实现降本增效,优化客户体验,进而更全面的了解客户需求,为客户推荐定制化的保险、金融、生活等产品及服务。
例如,寿险推出的“智慧客服”服务,使得 96% 的投保申请通过 AI 自动核保完成;“510 城市极速查勘”服务进一步优化,车险 96.4% 的现场案件实现 5-10 分钟极速处理;陆金所推出的客户管理系统 KYC4.0,通过完善客户画像标签和应用机器学习,实现“千人千面”的精准服务,为客户提供最适合的产品。
凯度研究员评论,尽管中国国内市场经济放缓,但中国平安利用大数据优化产品,使其市值大幅增长。为了更准确地了解消费者需求并设计相关产品,平安聘请了数千名数据科学家。面对这样的平安,你很难定义这是一家金融公司,还是一家科技公司。
腾讯、平安、阿里,BrandZ 全球榜上榜的这些中国品牌们,都在以自身发展轨迹生动讲述着这样一个事实:庞大的消费市场,已经不再是中国品牌高速成长的唯一王牌,科技+ 的跨界融合与重构,是更重要的成长因素。
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生态模式将成未来趋势
凯度华通明略BrandZ 全球总裁王幸认为:“在以情报为主导的营销时代,只有像亚马逊和腾讯这样一切以消费者为中心的品牌才能赢得成功。它们运用技术来了解消费者的需求,然后根据这些发现创建一个服务生态系统,以此满足消费者在生活中的多种需求,从而带来跨平台的无缝消费体验。”
报告显示,在亚洲地区“生态圈模式”盛行,这是因为当地顾客更容易受到技术驱动,因此很多品牌将技术整合在他们的产品服务中,并将之融入到人们日常生活的方方面面。
上述表述让人不经联想到中国互联网双巨头腾讯和阿里。定位为“链接器”的腾讯拥有全球最大的社交平台,其最具代表的“微信九宫格”链接了包括美团、京东、拼多多在内的多家国内互联网巨头,强大的边界拓展功能为其织起一张庞大的生态网络。
而以电商起家的阿里凭借支付、物流、云等业务,形成了一条完整的产业链,与其核心电商业务相呼应,打牢根基的同时不断开枝散叶。
而最让人意想不到的还要数平安,平安除了在做科技转型外,生态圈建设也是其近年来的重点,从用户需求为出发点,寻找用户场景,通过科技手段加以覆盖后,输入该场景下的金融需求实现商业闭环,这样带来的直接效果是,2018 年平安的个人客户数达 1.84 亿,全年新增客户 4,078 万,其中 35.6% 来自于集团五大生态圈的互联网用户。
“2019 年 BrandZ 最具价值全球品牌 100 强”
完整榜单
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