我的市场工作梳理

我想，落笔分享出来首先获益的是我自己，然后是看到我这些拙笔的宝贵的你。我愿意写，如果你愿意看，请务必毫不留情诚实地点评我，彼此学习，一起成长！

互联网女青年 小张

大三暑假的时候，我开始在一家To B的互联网/软件公司兼职，所在部门为市场部。

以下是在市场部的工作职责：

1、运用一定的电话销售--call out话术，获取意向客户，并将意向客户信息向下游反馈。

（手中的客户资料包括客户的手机/电话、姓名、岗位、所在公司及公司行业、邮箱地址等。）

2、负责官网百度商桥、电话呼入（call in）、邮件处理的售前接待，为客户简单介绍公司产品，并将意向客户的信息向下游反馈。

3、将客户信息整理并录入crm系统，整理客户数据并定期输出报表。

4、协助市场经理，做线上线下市场活动。

可能那时候的眼界比较小，只能看到一个行业生态链上的一个环或者一个点，即只知道自己的工作内容是什么，但并不很明白，自己手头的工作可以产生怎样的果效。

基于这两年工作经验带给自己的一点成长，重新梳理以往工作的内容，有种温故而知新的快感，于是落笔分享出来让自己获益更深，也让偶然看到这些文字的你，一同进步。

温故而知新的几点收获如下：

①工作职责的第1、第2点，目的是都是获取意向客户，之后将有意向购买公司产品的客户信息反馈给下游的销售、售前工程师进一步跟进，将意向客户变为公司的客户、买家。

②那手中的这份客户资料是怎么来的呢？原来是通过市场经理组织的线上线下的市场活动获取的。

③将客户信息整理录入系统方便信息归档和日后的查询；

整理客户数据并周期性输出报表，可为展开市场活动提供数据参考。

④协助线上线下市场活动，市场推广及品牌营销。

这么看来市场部的几样工作是彼此促进彼此转化的生态关系。

于是我画了简单的生态关系图。

市场工作生态图